如果您的企業(yè)年報(bào)賬號(hào)或密碼丟失，可按以下步驟處理：
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### **一、找回賬號(hào)**
1. **統(tǒng)一社會(huì)信用代碼**
企業(yè)賬號(hào)通常是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的 **18位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼** 或 **注冊(cè)號(hào)**，可在營(yíng)業(yè)執(zhí)照或工商登記文件中查找。
2. **聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)**
若無(wú)法找到信用代碼，需攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證等材料，到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局或行政審批局查詢。
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### **二、找回密碼**
#### **方式1：在線找回（推薦）**
1. **登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)**
進(jìn)入官網(wǎng)（http://www.gsxt.gov.cn），選擇所在省份，點(diǎn)擊【企業(yè)信息填報(bào)】→【忘記密碼】。
2. **驗(yàn)證身份**
- **通過(guò)法定代表人手機(jī)驗(yàn)證**：輸入統(tǒng)一信用代碼、法定代表人姓名、身份證號(hào)，通過(guò)短信驗(yàn)證碼重置密碼。
- **通過(guò)聯(lián)絡(luò)員手機(jī)驗(yàn)證**：若已備案聯(lián)絡(luò)員信息，可直接通過(guò)聯(lián)絡(luò)員手機(jī)號(hào)接收驗(yàn)證碼重置。
#### **方式2：線下重置**
1. **準(zhǔn)備材料**
- 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件
- 法定代表人身份證原件及復(fù)印件
- 經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件（如委托他人辦理）
- 授權(quán)委托書(shū)（加蓋公章）
2. **辦理流程**
攜帶材料到企業(yè)注冊(cè)地的市場(chǎng)監(jiān)管局或行政審批局窗口，填寫(xiě)《密碼重置申請(qǐng)表》，現(xiàn)場(chǎng)辦理密碼重置。
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### **三、其他注意事項(xiàng)**
1. **首次登錄需注冊(cè)聯(lián)絡(luò)員**
如首次申報(bào)，需先注冊(cè)聯(lián)絡(luò)員：在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊【聯(lián)絡(luò)員注冊(cè)】，填寫(xiě)企業(yè)信息及聯(lián)絡(luò)員手機(jī)號(hào)，通過(guò)短信驗(yàn)證激活。
2. **修改聯(lián)絡(luò)員信息**
若原聯(lián)絡(luò)員手機(jī)號(hào)已停用，需到市場(chǎng)監(jiān)管局窗口辦理聯(lián)絡(luò)員變更。
3. **各省差異**
部分地區(qū)（如北京、上海）可能使用本地專(zhuān)屬系統(tǒng)，流程略有不同，建議聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)確認(rèn)。
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### **四、常見(jiàn)問(wèn)題**
- **提示“信息錯(cuò)誤”**：核對(duì)統(tǒng)一信用代碼、身份證號(hào)是否輸入正確（字母需大寫(xiě)）。
- **無(wú)法接收短信**：檢查手機(jī)信號(hào)，或聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)是否攔截了系統(tǒng)短信。
- **瀏覽器兼容問(wèn)題**：推薦使用谷歌Chrome、火狐Firefox或IE9以上版本。
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### **五、總結(jié)步驟**
1. 嘗試在線找回（通過(guò)法定代表人/聯(lián)絡(luò)員手機(jī)驗(yàn)證）。
2. 失敗后，準(zhǔn)備材料到線下窗口重置密碼。
3. 年報(bào)截止日期一般為每年6月30日，建議盡早處理，避免逾期影響企業(yè)信用。
如有疑問(wèn)，可撥打全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線 **12315** 咨詢。
