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本指引主要用于指導(dǎo)扣繳單位處理持有居民身份證的自然人因身份信息驗(yàn)證不通過(guò)形成的異常檔案數(shù)據(jù)、扣繳申報(bào)存疑數(shù)據(jù)、納稅人相關(guān)異議申訴數(shù)據(jù)及其他可能存在申報(bào)錯(cuò)誤的疑點(diǎn)數(shù)據(jù)。對(duì)于無(wú)居民身份證的外籍人員,存在扣繳申報(bào)錯(cuò)誤疑點(diǎn)和異議申訴事項(xiàng)的,可參照本指引處理。
需要注意的是,如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過(guò)的,或扣繳客戶(hù)端沒(méi)有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的,暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正。
一、自然人身份信息驗(yàn)證不通過(guò)的處理
場(chǎng)景1 本單位人員信息錄入錯(cuò)誤
(一)場(chǎng)景描述
存在居民身份驗(yàn)證不通過(guò)的人員信息,確認(rèn)原因?yàn)椴杉締挝蝗藛T信息時(shí)姓名或身份證件號(hào)碼錄入錯(cuò)誤的。
(二)操作步驟
1.在扣繳客戶(hù)端,點(diǎn)擊【人員信息采集】,選擇身份驗(yàn)證狀態(tài)為驗(yàn)證不通過(guò)的人員,雙擊進(jìn)入【人員信息修改】;
2.在【人員信息修改】頁(yè)面,修改姓名或身份證件號(hào)碼;目前僅允許對(duì)其中一項(xiàng)修改,不得同時(shí)修改;
3.必須確保修改后的身份驗(yàn)證狀態(tài)為“驗(yàn)證通過(guò)”,若修改后的信息仍驗(yàn)證不通過(guò),則會(huì)保存失敗,必須重新確認(rèn)和修改;
4.若驗(yàn)證不通過(guò)人員已經(jīng)離職,按上述步驟修改人員信息后,需確保人員狀態(tài)為“非正?!?。
場(chǎng)景2非本單位人員信息錄入錯(cuò)誤
(一)場(chǎng)景描述
存在【身份驗(yàn)證狀態(tài)】為“驗(yàn)證不通過(guò)”情形的人員,經(jīng)確認(rèn)不是本單位人員,且未與本單位發(fā)生任何綜合所得涉稅行為的,必須逐月刪除涉及人員的申報(bào)信息,并作離職處理,將離職日期填寫(xiě)為任職日期當(dāng)天。
(二)操作步驟
1.刪除申報(bào)信息,可采取非批量刪除或批量刪除的方式。
采用非批量刪除的方式:
在首頁(yè)逐月切換所得月份,在申報(bào)表報(bào)送界面,點(diǎn)擊【更正申報(bào)】,將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”;
如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過(guò)的,或扣繳客戶(hù)端沒(méi)有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的,暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正。
或者采用批量刪除方式:
在首頁(yè)逐月切換所得月份,在申報(bào)表報(bào)送界面,點(diǎn)擊【更正申報(bào)】,將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”;進(jìn)入相應(yīng)所得項(xiàng)目填寫(xiě)界面,選擇【更多操作】-【批量導(dǎo)入刪除】,進(jìn)入批量刪除界面;
點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【模板下載】,將身份驗(yàn)證不通過(guò)數(shù)據(jù)填寫(xiě)模板后點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入數(shù)據(jù)】,選擇需要?jiǎng)h除的人員后點(diǎn)擊【批量刪除】,完成后重新進(jìn)行稅款計(jì)算和申報(bào)。
完成人員明細(xì)數(shù)據(jù)刪除后,進(jìn)入稅款計(jì)算界面,點(diǎn)擊【重新計(jì)算】,重算累計(jì)數(shù)據(jù)和應(yīng)補(bǔ)退稅額后,進(jìn)入申報(bào)表報(bào)送,點(diǎn)擊【報(bào)送申報(bào)】,報(bào)送更正后的申報(bào)表。
若存在申報(bào)異常問(wèn)題的,刪除涉及人員的明細(xì)申報(bào)信息時(shí),需要從異常申報(bào)的第一個(gè)月開(kāi)始逐月刪除明細(xì)。
如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過(guò)的,或客戶(hù)端沒(méi)有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的,暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正。
2.對(duì)涉及人員做離職處理。
點(diǎn)擊【人員信息采集】,選擇身份驗(yàn)證狀態(tài)為驗(yàn)證不通過(guò)的人員;在【境內(nèi)人員信息】明細(xì)頁(yè)面,做以下處理:
(1)任職受雇從業(yè)類(lèi)型為“雇員”、“保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員”、“證券經(jīng)紀(jì)人”的,填寫(xiě)離職日期,且與任職受雇從業(yè)日期保持一致,并將人員狀態(tài)修改為“非正?!?;
(2)任職受雇從業(yè)類(lèi)型為“其他”的,有任職日期的,需填寫(xiě)與其一致的離職日期;無(wú)任職日期的,直接將人員狀態(tài)修改為“非正?!薄?/span>
3.如果此類(lèi)人員是外籍人士,參照上述操作處理。
場(chǎng)景3 本單位人員信息錄入無(wú)誤,但驗(yàn)證不通過(guò)(非曾用名)
(一)場(chǎng)景描述
存在報(bào)送成功但居民身份驗(yàn)證不通過(guò)的人員信息,但經(jīng)確認(rèn),采集本單位人員信息時(shí),姓名及身份證件號(hào)碼真實(shí)有效且錄入無(wú)誤(非曾用名情況),需要前往辦稅服務(wù)廳進(jìn)行申請(qǐng)辦理。
(二)操作步驟
1.通知納稅人攜帶本人身份證原件前往辦稅服務(wù)廳通過(guò)【特殊信息采集】處理;
2.納稅人到辦稅服務(wù)廳處理完成后,點(diǎn)擊扣繳客戶(hù)端【人員信息采集】,勾選身份驗(yàn)證不通過(guò)的人員,選擇【更多操作】-【身份驗(yàn)證狀態(tài)更新】功能,獲取最新的驗(yàn)證狀態(tài)。
場(chǎng)景4 扣繳單位內(nèi)同一納稅人同時(shí)存在身份驗(yàn)證通過(guò)和驗(yàn)證不通過(guò)信息的
扣繳單位前期辦理扣繳申報(bào)時(shí)報(bào)送的納稅人身份驗(yàn)證不通過(guò),后又以新增人員方式重新提交了正確身份信息并驗(yàn)證通過(guò)的,在稅務(wù)機(jī)關(guān)形成多個(gè)納稅人檔案的處理。
(一)場(chǎng)景描述
采集本單位人員信息時(shí)姓名或身份證件號(hào)碼錄入錯(cuò)誤,生成身份驗(yàn)證不通過(guò)的檔案;發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后,并沒(méi)有修改原檔案信息,而是另新增正確的人員信息,重新生成身份驗(yàn)證通過(guò)的檔案,導(dǎo)致該人員存在多個(gè)檔案。
(二)操作步驟
1.通知納稅人本人攜帶身份證件原件、扣繳單位證明(需法人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋扣繳單位公章)到辦稅服務(wù)廳辦理并檔業(yè)務(wù)。
w2.納稅人到辦稅服務(wù)廳完成并檔后,點(diǎn)擊扣繳客戶(hù)端【人員信息采集】-【更多操作】,選擇【特殊情形處理】-【人員并檔】,選擇正確的人員進(jìn)行獲取并檔信息。
二、納稅人異議申訴的處理
(一)場(chǎng)景描述
納稅人如就某筆扣繳申報(bào)記錄有異議,發(fā)起了“被任職”申訴,但扣繳單位仍在為其辦理扣繳申報(bào)的。
(二)操作步驟
1.對(duì)于“被任職—曾經(jīng)任職”的申訴,可以在扣繳客戶(hù)端首頁(yè)的【待處理事項(xiàng)】或右上角的【消息中心】中打開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)提示,核實(shí)申訴人情況;對(duì)于其他申訴,扣繳單位應(yīng)主動(dòng)配合稅務(wù)機(jī)關(guān)核實(shí)相關(guān)情況。區(qū)分以下情形處理:
(1)確認(rèn)仍在職的,將相關(guān)情況反饋至主管稅務(wù)機(jī)關(guān);
(2)確認(rèn)為已離職人員或非本單位人員的,從該人員未在職月份起逐月刪除涉及人員申報(bào)信息。
l 非批量方式刪除:
在首頁(yè)逐月切換所得月份,在申報(bào)表報(bào)送界面,點(diǎn)擊【更正申報(bào)】,將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”;
重新進(jìn)入【收入及減除填寫(xiě)】界面,選擇所得項(xiàng)目,進(jìn)入申報(bào)表填寫(xiě)界面,將申訴屬實(shí)人員收入信息刪除,重新計(jì)稅和申報(bào)。如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過(guò),或扣繳客戶(hù)端沒(méi)有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的,暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正;
l 批量方式刪除:
在風(fēng)險(xiǎn)提示中,勾選申訴屬實(shí)的人員申報(bào)明細(xì)數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊【保存】將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地,可以按稅款所屬期導(dǎo)出,也可以全部導(dǎo)出;
在首頁(yè)逐月切換所得月份,在申報(bào)表報(bào)送界面,點(diǎn)擊【更正申報(bào)】,將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”;
進(jìn)入相應(yīng)所得項(xiàng)目填寫(xiě)界面,選擇【更多操作】-【批量導(dǎo)入刪除】,進(jìn)入批量刪除界面;
點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入數(shù)據(jù)】,選擇需要?jiǎng)h除的人員后點(diǎn)擊【批量刪除】,完成后重新進(jìn)行稅款計(jì)算和申報(bào)。
2.更正完成后,點(diǎn)擊【人員信息采集】,選擇申訴人員:
(1)確認(rèn)為已離職人員的,在【人員信息】明細(xì)頁(yè)面,填寫(xiě)實(shí)際離職日期,并將人員狀態(tài)修改為“非正?!?;
(2)確認(rèn)為非本單位人員的,在【人員信息】明細(xì)頁(yè)面,填寫(xiě)離職日期,且與任職受雇從業(yè)日期保持一致,并將人員狀態(tài)修改為“非正?!?。
三、其他可能影響匯算清繳的疑點(diǎn)數(shù)據(jù)處理
(一)場(chǎng)景描述
此類(lèi)疑點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)將影響納稅人綜合所得個(gè)人所得稅匯算清繳,請(qǐng)扣繳單位重點(diǎn)核實(shí)相關(guān)情況,并在后續(xù)申報(bào)時(shí)嚴(yán)格依法填寫(xiě)收入、費(fèi)用及相關(guān)扣除。
(二)操作步驟
1.扣繳單位收到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)通知,核實(shí)涉及人員及其申報(bào)記錄;
2.確認(rèn)人員信息或申報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的,將相關(guān)情況反饋至主管稅務(wù)機(jī)關(guān);
3.確認(rèn)人員信息或申報(bào)數(shù)據(jù)有誤的,在首頁(yè)逐月切換所得月份,在申報(bào)表報(bào)送界面,點(diǎn)擊【更正申報(bào)】,將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”
重新進(jìn)入【收入及減除填寫(xiě)】界面,選擇所得項(xiàng)目,進(jìn)入申報(bào)表填寫(xiě)界面,將疑點(diǎn)人員收入信息進(jìn)行更正,重新計(jì)稅和申報(bào)。如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過(guò)的,或客戶(hù)端沒(méi)有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的,暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正;
4.確認(rèn)為異常申報(bào)的和涉及人員身份信息驗(yàn)證不通過(guò)的,參照第一類(lèi)自然人檔案異常數(shù)據(jù)中的場(chǎng)景2進(jìn)行處理;
5.上述操作完成后,點(diǎn)擊【人員信息采集】,選擇非本單位人員信息,在【人員信息】明細(xì)頁(yè)面,
(1)任職受雇從業(yè)類(lèi)型為“雇員”、“保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員”、“證券經(jīng)紀(jì)人”的,填寫(xiě)離職日期,且與任職受雇從業(yè)日期保持一致,并將人員狀態(tài)修改為“非正常”;
(2)任職受雇從業(yè)類(lèi)型為“其他”的,將人員狀態(tài)修改為“非正?!?。
四、預(yù)扣預(yù)繳的更正申報(bào)處理
(一)場(chǎng)景描述
扣繳單位辦理納稅申報(bào)后,發(fā)現(xiàn)扣繳申報(bào)的收入、扣除或者稅款等信息存在錯(cuò)誤,需要對(duì)已申報(bào)成功的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改更正。更正申報(bào)可通過(guò)扣繳客戶(hù)端和辦稅服務(wù)廳兩個(gè)渠道辦理。更正后,涉及補(bǔ)繳稅款的,稅款和滯納金可通過(guò)客戶(hù)端繳納;涉及退稅的,需前往辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)退稅。
1.更正往期申報(bào)時(shí),為避免出現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn),扣繳客戶(hù)端不允許新增人員并補(bǔ)報(bào)扣繳申報(bào)記錄;若要新增人員,需前往辦稅服務(wù)廳更正。
2.扣繳單位發(fā)現(xiàn)歷史扣繳申報(bào)數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤且差異較小的,納稅年度內(nèi),可以在當(dāng)前屬期進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整并重新累算;如果差異較大,或者納稅人對(duì)往期的納稅記錄準(zhǔn)確性要求較高,須逐月更正錯(cuò)誤月份及以后屬期的申報(bào)數(shù)據(jù)。如:已完成7月屬期申報(bào)的扣繳單位,發(fā)現(xiàn)3月屬期扣繳申報(bào)信息錯(cuò)誤需要更正的,先更正3月屬期數(shù)據(jù),然后逐月將4、5、6、7月屬期信息進(jìn)行更正,否則將導(dǎo)致后期累計(jì)預(yù)繳數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
3.扣繳客戶(hù)端支持扣繳單位對(duì)所有員工進(jìn)行全量更正,也支持僅對(duì)有錯(cuò)誤的員工進(jìn)行個(gè)別更正。更正時(shí)需規(guī)范操作,避免影響到無(wú)需更正的其他員工,使其稅額等信息發(fā)生變化。
4.通過(guò)扣繳客戶(hù)端更正申報(bào)時(shí),每次更正時(shí),會(huì)自動(dòng)導(dǎo)出一份前次有效的申報(bào)記錄表,供扣繳單位留存?zhèn)溆谩?/span>
5.通過(guò)扣繳客戶(hù)端更正往期申報(bào)時(shí),除了將人員整條申報(bào)信息刪除情況外,不允許對(duì)人員的專(zhuān)項(xiàng)附加扣除享受金額進(jìn)行修改。若要修改,需前往辦稅服務(wù)廳辦理。
(二)進(jìn)入更正申報(bào)界面
1.進(jìn)入扣繳客戶(hù)端,選擇需要更正的“稅款所屬月份”。
2.點(diǎn)擊【綜合所得申報(bào)】進(jìn)入申報(bào)填寫(xiě)界面,點(diǎn)擊【4.申報(bào)表報(bào)送】查看申報(bào)結(jié)果。
3.點(diǎn)擊【更正申報(bào)】,可啟動(dòng)更正申報(bào)功能。
①系統(tǒng)提示是否進(jìn)行更正申報(bào),點(diǎn)擊【確定】進(jìn)入更正申報(bào)界面。
②更正往期申報(bào),目前系統(tǒng)不允許新增人員,若要新增人員,需前往辦稅服務(wù)廳更正。更正申報(bào)成功后,需要對(duì)后期申報(bào)表進(jìn)行逐月更正,否則將影響后期申報(bào)表的累計(jì)計(jì)算稅功能”
4.點(diǎn)擊【確定】,進(jìn)入更正申報(bào)填寫(xiě)界面。
1.手工修改方式下:
(1)選擇需要更正的人員明細(xì)記錄,雙擊進(jìn)入修改界面。當(dāng)頁(yè)面人員信息太多時(shí),可點(diǎn)擊【展開(kāi)查詢(xún)條件】,搜索具體人員。
(2)當(dāng)需要修改的人員較多,且修改的數(shù)據(jù)項(xiàng)和金額一致時(shí),可點(diǎn)擊【批量修改】,對(duì)選擇的人員進(jìn)行更正。
2.導(dǎo)入申報(bào)表修改方式下:
(1)需要修改的人員信息較多,不便于一條條選擇修改時(shí),可通過(guò)導(dǎo)入申報(bào)表進(jìn)行更正。導(dǎo)入申報(bào)表時(shí),可導(dǎo)入全部人員明細(xì)(不需要修改的人員明細(xì)保持不變),也可以只導(dǎo)入需要修改的人員明細(xì)(導(dǎo)入模板中將不需要修改的人員明細(xì)刪除)。同時(shí),系統(tǒng)提供【導(dǎo)出】功能,可導(dǎo)出原申報(bào)表明細(xì),扣繳單位可在導(dǎo)出明細(xì)基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。
需要特別關(guān)注的是,導(dǎo)入的申報(bào)表要包括收入、專(zhuān)項(xiàng)扣除、專(zhuān)項(xiàng)附加扣除等明細(xì)數(shù)據(jù)。如只填寫(xiě)收入,未填寫(xiě)其他明細(xì),原申報(bào)表的其他明細(xì)金額(除專(zhuān)項(xiàng)附加扣除)將被清零。
導(dǎo)入申報(bào)表前的原始明細(xì)數(shù)據(jù):
只導(dǎo)入需要更正的人員數(shù)據(jù):
導(dǎo)入后的申報(bào)明細(xì)數(shù)據(jù):
(四)重新計(jì)算稅款
完成申報(bào)表更正后,進(jìn)入稅款計(jì)算界面,點(diǎn)擊【重新計(jì)算】,重新計(jì)算更正申報(bào)后的應(yīng)補(bǔ)退稅額。
(五)發(fā)送申報(bào)和撤銷(xiāo)更正
1.完成稅款重新計(jì)算和附表填寫(xiě)后,進(jìn)入發(fā)送申報(bào)表界面,點(diǎn)擊【發(fā)送申報(bào)】,報(bào)送更正后的申報(bào)明細(xì)。在報(bào)送申報(bào)表之前,如果發(fā)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)填寫(xiě)有誤,可點(diǎn)擊【撤銷(xiāo)更正】,退出更正申報(bào)。需要注意,如果成功報(bào)送申報(bào)表后,則無(wú)法撤銷(xiāo)更正。日后若發(fā)現(xiàn)更正錯(cuò)誤,可借助更正前自動(dòng)導(dǎo)出留存的申報(bào)表進(jìn)行再次更正。
2.完成報(bào)送申報(bào)后,點(diǎn)擊【獲取反饋】,可獲取申報(bào)反饋結(jié)果。
(六)逐月更正后期申報(bào)
1.如果更正往期申報(bào)數(shù)據(jù),需要對(duì)后期月份進(jìn)行逐月更正。如果后期月份的本期收入、扣除等數(shù)據(jù)不存在錯(cuò)誤,則按上述步驟進(jìn)入更正申報(bào)界面,無(wú)需重新修改后期月份的申報(bào)數(shù)據(jù),只需進(jìn)入稅款計(jì)算中,點(diǎn)擊【重新計(jì)算】,重算當(dāng)月累計(jì)數(shù)據(jù)和應(yīng)補(bǔ)退稅額。
后期月份稅款重新計(jì)算前:
后期月份稅款重新計(jì)算后:
2.完成稅款重新計(jì)算后,進(jìn)入發(fā)送申報(bào)表界面,點(diǎn)擊【發(fā)送申報(bào)】,報(bào)送后期月份重新計(jì)算的申報(bào)結(jié)果。
(七)注意事項(xiàng)
1.往期申報(bào)已在大廳進(jìn)行更正的,扣繳客戶(hù)端無(wú)法再次對(duì)該期申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行更正。如需更正,需至辦稅服務(wù)廳辦理。
2.在扣繳客戶(hù)端的往期更正申報(bào)中,無(wú)法新增人員明細(xì)數(shù)據(jù)。如需新增,需前往辦稅服務(wù)廳。
3.存在異常申報(bào)情況的,刪除涉及人員的申報(bào)信息時(shí),需要從開(kāi)始異常申報(bào)的第一個(gè)月刪起。
4.通過(guò)扣繳客戶(hù)端更正申報(bào)時(shí),每次更正,都會(huì)自動(dòng)導(dǎo)出一份當(dāng)前有效的申報(bào)記錄表,供扣繳單位留存?zhèn)溆谩?/span>
5.通過(guò)扣繳客戶(hù)端更正往期申報(bào)時(shí),不得修改人員的專(zhuān)項(xiàng)附加扣除享受金額。如需修改,需前往辦稅服務(wù)廳。
6.更正申報(bào)往期月份屬期的,需要將后面的月份屬期一同逐月更正。
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(一)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo),履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任,負(fù)責(zé)黨的建設(shè)和思想政治建設(shè)工作。 (三)負(fù)責(zé)研究擬定本系統(tǒng)稅收、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和有關(guān)非稅收入中長(zhǎng)期規(guī)劃,參與擬定稅收、社會(huì)。。。