（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向省委、省政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到省委、省政府上訪的群眾。

（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向省委、省政府提出的重要意見建議。征集社會各界對省委、省政府工作和全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，向省委、省政府報(bào)告。

（三）承辦黨中央、國務(wù)院以及中央和國家有關(guān)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，承辦省委、省政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關(guān)市縣和部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對省委、省政府批轉(zhuǎn)和上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向省委、省政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各市、省直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）完成省委、省政府交辦的其他任務(wù)。

（九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

辦公地址

群眾來信地址：山東省濟(jì)南市市中區(qū)緯一路482號山東省信訪局。

群眾走訪地址：山東省濟(jì)南市市中區(qū)緯一路311號。負(fù)責(zé)涉及濟(jì)南、青島、棗莊、東營、濰坊、濟(jì)寧、威海、萊蕪、德州等市和駐地的省有關(guān)部門（單位）到省委、省政府的來訪。

群眾走訪地址：山東省濟(jì)南市歷下區(qū)鞭指巷中段。負(fù)責(zé)涉及淄博、煙臺、泰安、日照、臨沂、聊城、濱州、菏澤等市和駐地的省有關(guān)部門（單位）到省委、省政府的來訪。