按照《山東省省級政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)方案》（魯政辦字〔2018〕82號）和省政府辦公廳的統(tǒng)一要求，省政務(wù)服務(wù)中心定于2018年8月30日9時起正式啟用。

政務(wù)服務(wù)中心大樓有六層高，一樓以銀行等機構(gòu)為主，二樓三樓主要辦理濟南本市業(yè)務(wù)，四樓主要辦理省級單位業(yè)務(wù)，五層六層以開標(biāo)廳為主。入駐的省政府部門集中分布于四樓。

山東省政務(wù)服務(wù)中心一共進駐了26個部門單位，可以同時辦理四種不同的業(yè)務(wù)類型，包括市場準(zhǔn)入類窗口、社會事務(wù)類窗口、農(nóng)林牧漁類窗口、投資建設(shè)類窗口。服務(wù)申請也很簡單，只需在門口的機器上輸入自己的身份證和電話號碼以及自己要選擇的服務(wù)類型就可以拿號，拿號后在位置上等待叫號辦理業(yè)務(wù)即可。

山東省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理省級行政許可事項和部分依申請公共服務(wù)事項、其他行政權(quán)力事項的申請、咨詢和投訴等（具體進駐中心的單位和事項請登錄山東省政府網(wǎng)站、山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行查詢）。

山東省政務(wù)服務(wù)中心按照“一窗受理”改革要求規(guī)劃功能布局,設(shè)置綜合受理區(qū)、后臺辦理區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)等主體功能區(qū),咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、證照寄遞區(qū)等配套服務(wù)區(qū),綜合受理區(qū)設(shè)置市場準(zhǔn)入、投資建設(shè)、社會事務(wù)、農(nóng)林牧漁和其他事務(wù)五類綜合受理窗口。

有了省政務(wù)服務(wù)中心,群眾辦事由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”,由“跑部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭苷?實現(xiàn)“多門”變“一門”,只要符合申辦條件,中心都力爭做到“一次辦結(jié)、群眾滿意”,向社會提供“一站式”服務(wù)。目前,省級行政許可事項進駐率達97.5%,進駐部門授予了窗口充分的審批權(quán)限,確保進駐事項在中心窗口集中辦理、集成服務(wù),基本實現(xiàn)應(yīng)進必進、進必到位、授權(quán)充分。

山東省政務(wù)服務(wù)中心突出便民利民服務(wù)宗旨,配備了多功能自助一體機,建立了跟蹤督辦機制,對重要工程、重點事項、緊急事項進行幫辦督辦,開辟綠色通道,全程跟蹤服務(wù)。根據(jù)群眾需求還推行了證照材料免費寄遞服務(wù),盡量減少群眾辦事跑腿次數(shù)。

其他事項

（一）非涉密的省級行政許可事項已全部納入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)管理，群眾和企業(yè)可以登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行申請、查詢辦理結(jié)果和滿意度評價等。

（二）山東省政務(wù)服務(wù)中心和濟南市政務(wù)服務(wù)中心同址辦公，周邊交通較為繁忙，建議乘坐方便的交通工具前往。

（三）歡迎社會各界對中心工作提出改進意見和建議，有關(guān)意見建議請發(fā)至郵箱：zonghezu@bgt.sd.gov.cn或登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“監(jiān)督評議”欄目提出。

網(wǎng)址：

山東省政府網(wǎng)站（http://www.shandong.gov.cn/）

山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://zwfw.sd.gov.cn/）

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