廣寧縣行政服務(wù)中心

廣寧縣行政服務(wù)中心新辦事大廳于2018年6月4日正式投入使用，總面積約6000平方米。近年來(lái)，廣寧縣行政服務(wù)中心堅(jiān)持以深化“放管服+數(shù)字政府”改革為工作主線，以服務(wù)群眾、便利群眾作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，按照“1+N”模式規(guī)劃各功能區(qū)分布，設(shè)置有綜合服務(wù)大廳、公安業(yè)務(wù)專廳、稅務(wù)辦事專廳、不動(dòng)產(chǎn)登記交易服務(wù)專廳、婚姻登記專廳、企業(yè)服務(wù)專區(qū)、住房公積金業(yè)務(wù)專區(qū)、社保業(yè)務(wù)專區(qū)、工程建設(shè)項(xiàng)目專區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)、水電氣一站式服務(wù)專區(qū)，為群眾提供便利高效的政務(wù)服務(wù)。目前，進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心綜合服務(wù)大廳部門(mén)39個(gè)，辦事窗口112個(gè)，進(jìn)駐依申請(qǐng)事項(xiàng)1326項(xiàng)，每年受理業(yè)務(wù)約30萬(wàn)件。

廣寧縣行政服務(wù)中心結(jié)合窗口服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，注重改善政務(wù)服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，著力打造溫馨服務(wù)大廳。在大廳內(nèi)設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦區(qū)、休息休閑區(qū)、表單填寫(xiě)區(qū)、母嬰室、共享書(shū)吧，配備了機(jī)器人導(dǎo)辦、便民藥箱、愛(ài)心雨傘、自助充電等便民設(shè)施，不斷優(yōu)化長(zhǎng)者及殘障人士辦事設(shè)施設(shè)備，為孕婦、退役軍人等特殊人群開(kāi)通綠色通道。各樓層均放置了各類服務(wù)提示，完善了志愿服務(wù)崗以及自助服務(wù)終端。為緩解窗口擁擠堵塞和群眾辦事排隊(duì)無(wú)序的現(xiàn)象，辦事大廳提供微信預(yù)約服務(wù)，并安裝排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，著力改善辦事大廳的辦公秩序。

廣寧縣行政服務(wù)中心是公益一類正科級(jí)事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)綜合股、協(xié)調(diào)股、電子政務(wù)股、政務(wù)服務(wù)股、基層指導(dǎo)股五個(gè)職能股室，編制26名，實(shí)有編制23人，政府雇員15人，臨聘人員18人。

2013年，獲縣糾風(fēng)辦頒發(fā)“滿意單位”稱號(hào)；2014年，獲市婦聯(lián)頒發(fā)的“三八紅旗集體”稱號(hào)，縣婦聯(lián)頒發(fā)的“廣寧縣巾幗文明崗”稱號(hào)；2015年，獲肇慶市精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“2014-2015年度肇慶市文明窗口”稱號(hào)；2016年，市婦聯(lián)授予“肇慶市巾幗文明崗”稱號(hào)、省婦聯(lián)授予“廣東省三八紅旗集體”稱號(hào)；2018年，被肇慶市宣傳部、肇慶市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室命名為“肇慶市2018年度學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”；2019年，獲肇慶市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)、肇慶市總工會(huì)頒發(fā)的“肇慶市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和縣委組織部頒發(fā)的“廣寧縣綏江黨旗紅基層黨建示范點(diǎn)”；2020年，成功創(chuàng)建廣寧縣“模范機(jī)關(guān)黨組織”；2021年，獲廣寧縣精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室頒發(fā)的“最佳志愿服務(wù)組織”；2022年，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局授予廣東省縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿培育政務(wù)服務(wù)中心稱號(hào)，獲中共廣寧縣委、廣寧縣人民政府頒發(fā)的廣寧縣產(chǎn)業(yè)招商落地工作先進(jìn)集體稱號(hào)。

【主要工作】

中心按照“一門(mén)在基層、服務(wù)在網(wǎng)上”的理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，依托縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共服務(wù)中心（站）和省網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)“一門(mén)式一網(wǎng)式”政府服務(wù)?！耙婚T(mén)式一網(wǎng)式”公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)于2016年12月19日全面上線試運(yùn)行，其中縣級(jí)大廳設(shè)置了15個(gè)綜合窗口，2個(gè)導(dǎo)辦窗口，2個(gè)出證窗口，辦事大廳統(tǒng)一了“一門(mén)受理一網(wǎng)通辦”的標(biāo)識(shí)要求；鎮(zhèn)公共服務(wù)中心各設(shè)置了5個(gè)綜合窗口，村（社區(qū)）公共服務(wù)站各設(shè)置了1個(gè)代辦窗口。645個(gè)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)可以在縣行政服務(wù)中心辦事大廳綜合窗口辦理，65個(gè)服務(wù)事項(xiàng)可以在鎮(zhèn)公共服務(wù)中心辦理，55個(gè)服務(wù)事項(xiàng)可以在村（社區(qū)）公共服務(wù)站辦理。按照省、市要求，目前我縣已完成了“一門(mén)一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革工作，這標(biāo)志著我縣在便民利民、服務(wù)群眾水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階，農(nóng)村基層建設(shè)管理改革開(kāi)啟了新篇章。

目前，進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心的部門(mén)有21個(gè)，省網(wǎng)上辦事大廳廣寧分廳進(jìn)駐單位41個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)由開(kāi)辦初期的172項(xiàng)增加至645項(xiàng)，其中縣級(jí)行政許可事項(xiàng)448項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)197項(xiàng)。省網(wǎng)上辦事大廳廣寧分廳運(yùn)行情況良好,行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率和辦結(jié)率等指標(biāo)均高于省市的要求。

中心成立以來(lái)，不斷強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)能力。制定了一套較為完善的運(yùn)作機(jī)制的和管理制度，設(shè)立了項(xiàng)目審批信息公開(kāi)電子屏幕和自助查詢觸摸屏，編印了《服務(wù)指南》、《各部門(mén)辦事服務(wù)承諾公開(kāi)欄》和《行政審批服務(wù)辦事流程圖》。

中心堅(jiān)持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”為服務(wù)宗旨，實(shí)行“窗口受理、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)”的一站式、一條龍服務(wù)，全體工作人員表現(xiàn)出良好的紀(jì)律狀態(tài)和精神面貌，得到了群眾的高度評(píng)價(jià)。

聯(lián)系電話：0758-8618666（中心導(dǎo)辦窗口）

0758-8618855（綜合股）

0758-8618822（協(xié)調(diào)股）