平頂山市行政審批服務(wù)中心(辦事大廳)

平頂山市行政審批服務(wù)中心成立于2002年8月，是依照公務(wù)員管理的正縣級事業(yè)單位，屬市政府派出機構(gòu)。2019年機構(gòu)改革后，行政主管變更為平頂山市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局管理。中心位于平頂山市新城區(qū)市政廣場東側(cè)，辦公面積10000平方米。

中心成立后，全市具有行政審批職能的市直有關(guān)行政部門和事業(yè)單位在行政審批服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口。中心的主要職能是負責對服務(wù)窗口及其工作人員的管理考核；負責對進入中心的項目的確定、調(diào)整，對項目辦理情況進行協(xié)調(diào)、督查。中心由兩部分組成：一是中心機關(guān)管理層，設(shè)辦公室、督查科、協(xié)調(diào)科和網(wǎng)管科，現(xiàn)有在編工作人員17名，負責對大廳進行管理，為各窗口辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)和保障；二是大廳服務(wù)窗口，代表其所在職能部門為服務(wù)對象辦理各類進廳事項。目前市直進駐中心單位29個，近300名工作人員，設(shè)立110個服務(wù)窗口，進駐行政審批服務(wù)事項1330項。

中心成立以來，始終堅持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，持續(xù)深化“放管服”改革和“一次辦妥”改革，不忘初心，牢記使命，通過創(chuàng)新管理，提高效率，優(yōu)化服務(wù)，逐步形成了建設(shè)項目聯(lián)審聯(lián)批、重大投資建設(shè)項目模擬審批、不動產(chǎn)登記一窗一碼一證辦理和延時服務(wù)、上門服務(wù)、預約服務(wù)等審批機制和特色服務(wù)方式，使進廳事項平均辦理時間由進廳前的21.7天減少到2.3天，為優(yōu)化平頂山營商環(huán)境，推動平頂山經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻。中心先后獲得“河南省文明單位”、“河南省人民滿意公務(wù)員示范單位”“河南省思想政治工作先進單位”、“全市先進機關(guān)黨組織”、“全市對外開放先進單位”、“全市創(chuàng)建河南省文明城市工作先進單位”等榮譽稱號。

平頂山市行政審批服務(wù)中心科室職責

辦公室工作職責

1.負責文秘、文電、會務(wù)、機要、信息、宣傳、保密、檔案等行政事務(wù)工作；

2.負責組織人事、勞資、工青婦、內(nèi)外聯(lián)、后勤服務(wù)（安全保衛(wèi)、接待、車輛管理等）等工作；

3.負責財務(wù)和固定資產(chǎn)管理工作；

4.根據(jù)領(lǐng)導要求督辦中心重要工作落實；

5.完成機關(guān)人員月度出勤考核情況的匯總；

6.美化優(yōu)化大廳內(nèi)外環(huán)境；

7.承辦領(lǐng)導交辦的其他工作。

督查科工作職責

1.制定和完善中心窗口建設(shè)和窗口人員管理的各項工作制度、管理制度、服務(wù)規(guī)范，對各窗口運行及服務(wù)情況進行日常監(jiān)督檢查，督促各項制度的執(zhí)行落實；

2.負責窗口工作人員的日?？记凇⒖荚u；負責窗口工作人員的進駐與調(diào)出管理；

3.對窗口工作人員進行月度、年度考核，并提出獎懲意見；

4.受理服務(wù)對象的投訴，對投訴事件進行調(diào)查核實并提出處理意見，向服務(wù)對象反饋處理結(jié)果；

  5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

協(xié)調(diào)科工作職責

1.負責進駐中心事項的清理、認領(lǐng)、規(guī)范、監(jiān)督;

2.協(xié)調(diào)進駐單位優(yōu)化辦事流程、壓縮審批時限、提升即辦件比例，提高辦事效率;

3.組織并聯(lián)審批，梳理“一件事”事項清單，對涉及多部門辦理事項進行協(xié)調(diào)、督辦、指導;

4.負責“綜合受理窗口”業(yè)務(wù)的指導、督辦;

5.負責工程建設(shè)項目審批手續(xù)辦理的咨詢、輔導、幫辦代辦工作;

6.負責業(yè)務(wù)政策學習、培訓、貫徹實施;

7.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

網(wǎng)管科工作職責

1.管理和維護中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，負責中心網(wǎng)絡(luò)安全評估，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行；

2.負責制定中心信息化建設(shè)規(guī)劃，為網(wǎng)上審批提供技術(shù)支撐；

3.協(xié)調(diào)各窗口單位與中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、對接工作；

4.負責組織對窗口工作人員業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用進行培訓；

5.負責對政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提出修改意見，配合業(yè)務(wù)科室進行系統(tǒng)升級修改；

6.負責對縣（市）區(qū)中心實體大廳的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進行技術(shù)指導；

7.負責縣（市）區(qū)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用指導工作；

8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。