平頂山市石龍區(qū)行政服務中心(辦事大廳)

一、政務服務標準化，全面提高政務大廳服務水平。

二、政務服務規(guī)范化，全力提升服務事項審批質效。

三、政務服務便利化，持續(xù)優(yōu)化拓展便民服務渠道。

一是通過老年人服務區(qū)專項受理社保、醫(yī)保、生活繳費等老年人常辦事項，提高了老年人辦理事項的效率。打造無障礙辦事通道，方便老年人和殘疾人辦事，為其提供了便捷、高效的服務。二是志愿者服務站值班人員主動提供免費復印、免費郵寄、免費充電、免費藥品等服務，并在大廳設有“政務服務導辦員”，對前來辦事的群眾和企業(yè)進行引導和幫助；三是設置政務服務24小時自助服務區(qū)，配置政務服務一體機、自助稅務繳費機、自助稅務領票機，為企業(yè)和群眾提供有全區(qū)所有政務服務事項，自助服務區(qū)實行“全天開放、全程自助、全年無休”運行模式，辦事時不受時間限制，非工作時間可刷身份證進入，無需下載客戶端，只需通過有效證件登陸自助終端，即可實現(xiàn)發(fā)票現(xiàn)場領取、費用自助繳納、事項自助查詢、業(yè)務自助辦理等，彌補辦事窗口工作時間外的服務盲點。

部門職責

 1、面向社會各界提供行政服務，方便社會，提高效率。

 2、負責制定行政服務中心各項規(guī)章制度、管理辦法并 組織實施。 

3、負責對服務窗口及其工作人員的管理和考核。 

4、負責對進入服務中心項目的確定、調整，以及對審 批事項辦理情況進行協(xié)調、督查。

 5、受理辦事對象對窗口工作人員違反有關法律、法規(guī)、 規(guī)定行為的投訴。