為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院和黑龍江省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作部署，落實(shí)中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)“線(xiàn)上一網(wǎng)通辦、線(xiàn)下只跑一次”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)的通知》、《黑龍江省開(kāi)展“線(xiàn)上一網(wǎng)通辦、線(xiàn)下只跑一次”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《黑龍江省加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)推進(jìn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革工作方案》要求，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)，推進(jìn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下有效融合，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境明顯改善，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，堅(jiān)持改革與法治辯證統(tǒng)一，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，推進(jìn)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，以更高效的監(jiān)管促進(jìn)更好的簡(jiǎn)政放權(quán)和政府職能轉(zhuǎn)變，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減證明、減時(shí)間、減跑動(dòng)次數(shù)，運(yùn)用信息化手段推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”（一網(wǎng)），線(xiàn)下“只進(jìn)一扇門(mén)”（一門(mén)），現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”（一次），讓林區(qū)企業(yè)群眾充分享受改革發(fā)展成果。
二、主要目標(biāo)
實(shí)施范圍包括地林直、中省直各單位，縣（市）區(qū)政府及其部門(mén)，承擔(dān)行政職能或提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）、村（居）民委員會(huì)。
（一）“一網(wǎng)通辦”方面：2018年底地、縣（市）區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于50%；2019年底地、縣（市）區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于70%。
（二）“只進(jìn)一扇門(mén)”方面：2018年底地、縣（市）區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳比例不低于70%，50%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類(lèi)受理；2019年底，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合實(shí)體政務(wù)大廳基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，70%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類(lèi)受理。
（三）“最多跑一次”方面：2018年底企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，地、縣（市）區(qū)級(jí)30個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；2019年底企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少60%以上，地、縣（市）區(qū)級(jí)100個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
三、工作任務(wù)
（一）整合線(xiàn)上資源，推進(jìn)線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”。
1.規(guī)范線(xiàn)上服務(wù)行為。地、縣（市）區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)按照國(guó)家《“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》及全省統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，加快實(shí)現(xiàn)地、縣（市）區(qū)兩級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一監(jiān)督，建成縱橫全覆蓋、事項(xiàng)全口徑、內(nèi)容全方位、服務(wù)全渠道的全區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶(hù)，打造網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一入口和出口。
2.擴(kuò)大線(xiàn)上服務(wù)范圍。除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密等外，原則上地、縣（市）區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理。延長(zhǎng)網(wǎng)上辦事鏈條，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上申報(bào)到網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋“應(yīng)上盡上、全程在線(xiàn)”。
3.拓寬線(xiàn)上服務(wù)措施。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向“兩微一端”等延伸拓展，為群眾提供多樣性、多渠道、便利化服務(wù)。加強(qiáng)和規(guī)范政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)管理，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供移動(dòng)端服務(wù)。鼓勵(lì)開(kāi)展第三方便民服務(wù)應(yīng)用。2018年底前，完成地、縣（市）區(qū)兩級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)申報(bào)端APP系統(tǒng)建設(shè)，提高基層相應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力。
（二）集成線(xiàn)下資源，推進(jìn)線(xiàn)下“只進(jìn)一扇門(mén)”。
1.規(guī)范綜合性實(shí)體大廳。各縣（市）區(qū)要設(shè)置綜合性實(shí)體大廳，除因安全等特殊原因外,原則上不再保留各級(jí)政府部門(mén)單獨(dú)設(shè)立的服務(wù)大廳。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村莊（社區(qū)）服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸。推行政務(wù)服務(wù)集中辦理, 把與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的商事登記、不動(dòng)產(chǎn)登記及交易、社保等高頻事項(xiàng)納入實(shí)體大廳辦理。加快推進(jìn)垂直管理部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐實(shí)體大廳。打破地域限制，實(shí)行跨部門(mén)、跨層級(jí)審批，推進(jìn)地區(qū)與加格達(dá)奇區(qū)聯(lián)辦綜合性實(shí)體大廳模式，實(shí)現(xiàn)“多門(mén)”變“一門(mén)”。同時(shí)，根據(jù)辦理事項(xiàng)領(lǐng)域、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦理件數(shù)多少等，優(yōu)化窗口布局，劃分不同功能區(qū)。
2.加強(qiáng)窗口部門(mén)管理。按照《黑龍江省集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作方案》“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建參照標(biāo)準(zhǔn)，配置窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)，加強(qiáng)大廳軟硬件建設(shè)。推進(jìn)郵政快遞等便民服務(wù)進(jìn)駐，完善便民服務(wù)設(shè)施，改善辦事環(huán)境。統(tǒng)一窗口工作人員服裝（除行業(yè)服裝外）。細(xì)化窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)窗口服務(wù)行為監(jiān)管，強(qiáng)化考核、評(píng)價(jià)及結(jié)果運(yùn)用。探索“5＋X”工作日模式，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、工作人員輪休，提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)和節(jié)假日服務(wù)。
3.推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合。在綜合性實(shí)體大廳設(shè)置綜合服務(wù)窗口，配齊配強(qiáng)工作人員，代辦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上審批平臺(tái)的申請(qǐng)業(yè)務(wù)以及綜合性實(shí)體大廳相關(guān)業(yè)務(wù)。加快實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”，企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)“只進(jìn)一扇門(mén)”。
（三）樹(shù)立便民理念，推進(jìn)“最多跑一次”。
1.優(yōu)化再造服務(wù)流程。依據(jù)《全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程再造工作方案》，優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，梳理事項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，完成平臺(tái)錄入，完善辦事指南，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)、同一編碼、同一標(biāo)準(zhǔn)。2018年10月底前，梳理并向社會(huì)公布“最多跑一次”事項(xiàng)清單。
2.精減材料精減環(huán)節(jié)。整合涉及多部門(mén)事項(xiàng)的共性材料，依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)多業(yè)務(wù)申請(qǐng)表信息復(fù)用，通過(guò)“一表申請(qǐng)”將企業(yè)和個(gè)人基本信息材料一次收齊、后續(xù)反復(fù)使用，減少重復(fù)填寫(xiě)和重復(fù)提交。2018年10月底前縣（市）區(qū)要梳理并公布至少30項(xiàng)“最多跑一次” 高頻事項(xiàng)清單,同時(shí)報(bào)送地區(qū)行政服務(wù)中心。暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的事項(xiàng)，要減少見(jiàn)面環(huán)節(jié)。
3.推進(jìn)證明事項(xiàng)清理。推進(jìn)審批服務(wù)聯(lián)審聯(lián)辦業(yè)務(wù)，清理各種無(wú)謂證明，減少不必要的重復(fù)舉證。依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單為基礎(chǔ)，取消沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)。2018年9月底前向社會(huì)公布證明事項(xiàng)清單。
4.打造便民服務(wù)總客服。在現(xiàn)有受理全區(qū)企業(yè)、群眾辦事咨詢(xún)、社會(huì)救助、投訴舉報(bào)和意見(jiàn)建議工作模式基礎(chǔ)上，利用12345熱線(xiàn)平臺(tái)現(xiàn)有成熟技術(shù)，逐步將除110、119、120、122等報(bào)警和緊急救助熱線(xiàn)以外的公共服務(wù)熱線(xiàn)納入平臺(tái)統(tǒng)一受理，一號(hào)響應(yīng)群眾訴求。各地、各部門(mén)原有對(duì)外辦公熱線(xiàn)，原則上不再保留，原單位自行取消或改作他用。“12”開(kāi)頭的地區(qū)所屬短號(hào)碼熱線(xiàn)，號(hào)碼繼續(xù)保留，線(xiàn)路及人員整體并入熱線(xiàn)。“12”開(kāi)頭的中省直部門(mén)熱線(xiàn)，繼續(xù)保留在原單位或視情況進(jìn)行技術(shù)整合。
（四）數(shù)據(jù)共享交換，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)一體化”。
1.構(gòu)建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。按照國(guó)家和省要求構(gòu)建全區(qū)統(tǒng)一、多級(jí)互聯(lián)的數(shù)據(jù)平臺(tái)共享體系，建立數(shù)據(jù)共享授權(quán)機(jī)制、限期反饋機(jī)制。遵循“一數(shù)一源、多源校核、動(dòng)態(tài)更新”原則，持續(xù)完善數(shù)據(jù)資源目錄和共享責(zé)任清單，動(dòng)態(tài)更新政務(wù)數(shù)據(jù)資源，擴(kuò)大共享覆蓋面。
2.實(shí)施系統(tǒng)改造對(duì)接。按照誰(shuí)建設(shè)系統(tǒng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)接的原則，加快改造自有的跨層級(jí)垂直業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，并與各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，減少在不同系統(tǒng)中重復(fù)錄入，提高基層窗口工作效率。對(duì)于未按要求進(jìn)行改造對(duì)接的，不審批新項(xiàng)目，不撥付運(yùn)維經(jīng)費(fèi)。原則上不再批準(zhǔn)單個(gè)部門(mén)建設(shè)孤立信息系統(tǒng)。
3.加強(qiáng)共享信息管理。推進(jìn)跨部門(mén)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管信息共享，依托信用中國(guó)和國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，推行行政許可和行政處罰等信用信息公示，提供信用信息查詢(xún)和共享服務(wù)。推進(jìn)事中事后監(jiān)管信息與政務(wù)服務(wù)深度融合。依法加強(qiáng)隱私等信息保護(hù)，提高各級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的安全防護(hù)能力。推進(jìn)政務(wù)信息資源共享風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全審查，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案管理，做好數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置工作。
四、職責(zé)分工
（一）總體牽頭部門(mén)。地區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)總體牽頭推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)和“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革工作，總結(jié)推廣哈爾濱市試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)工作中的重大問(wèn)題，督促和督查各地、各部門(mén)工作的推進(jìn)落實(shí)。各縣（市）區(qū)政府負(fù)責(zé)本地改革工作。行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的指導(dǎo)、審核和監(jiān)督。其他部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)做好本單位相關(guān)工作。
（二）重點(diǎn)領(lǐng)域部門(mén)。
1.地區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)完善12345政府服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)，進(jìn)一步整合公共服務(wù)熱線(xiàn)資源，加強(qiáng)平臺(tái)受理和部門(mén)監(jiān)管執(zhí)法的銜接，暢通投訴舉報(bào)渠道。理順工作體制，配齊管理人員、接線(xiàn)人員，提升運(yùn)行效能。
2.行署發(fā)改委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國(guó)土、住建、環(huán)保等部門(mén)，全面應(yīng)用黑龍江省投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)，按照省統(tǒng)一部署要求，聯(lián)合開(kāi)展并聯(lián)審批工作，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn) “最多跑一次”。
3.行署公安局負(fù)責(zé)戶(hù)籍辦理、出入境證照辦理、車(chē)輛和駕駛?cè)藛T證照辦理以及相關(guān)資格資質(zhì)證明、身份認(rèn)定等便民服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”工作。
4.行署財(cái)政局負(fù)責(zé)完善政府非稅收入收繳電子化系統(tǒng)功能并接入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化收繳體系。依法依規(guī)大力支持全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)。
5.行署國(guó)土資源局負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域“最多跑一次”工作。由公安、民政、工商、住房公積金等部門(mén)配合，配備必要的硬件設(shè)施，開(kāi)發(fā)相應(yīng)共享介入軟件。做到網(wǎng)上能查詢(xún)辦理、數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易、登記和稅費(fèi)收繳“一站式”服務(wù)。
6.行署住建局負(fù)責(zé)牽頭推動(dòng)建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)嵭新?lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合測(cè)繪的會(huì)商制度，明確聯(lián)辦部門(mén)，確定聯(lián)辦程序，會(huì)同相關(guān)部門(mén)實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程審批“最多跑一次”。
7.行署工商局負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)商事制度改革，嚴(yán)格執(zhí)行工商登記前置審批事項(xiàng)目錄，動(dòng)態(tài)調(diào)整工商登記后置審批事項(xiàng)目錄，明確聯(lián)辦部門(mén)，確定聯(lián)辦程序。扎實(shí)推進(jìn)“證照分離”、“多證合一”、壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間、企業(yè)登記全程電子化改革工作，大力推行企業(yè)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)放和應(yīng)用，為企業(yè)辦事提供更加便捷服務(wù)。全區(qū)企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮一半以上，在2019年6月底以前，由目前平均20個(gè)工作日減至8.5個(gè)工作日。
五、實(shí)施步驟
（一）動(dòng)員部署階段。2018年9月中旬，對(duì)全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)、推進(jìn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革進(jìn)行部署，組織各地、各部門(mén)對(duì)標(biāo)先進(jìn)，學(xué)習(xí)借鑒哈爾濱市工作經(jīng)驗(yàn)，迅速啟動(dòng)相關(guān)工作。
（二）組織實(shí)施階段。2018年9月下旬，制定本地、本部門(mén)貫徹落實(shí)方案，明確責(zé)任分工和推進(jìn)措施，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，梳理并集中公布一批“最多跑一次”事項(xiàng)清單，結(jié)合工作實(shí)際對(duì)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
（三）督查推進(jìn)階段。2018年10月，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，重點(diǎn)檢查各地、各部門(mén)工作部署安排和進(jìn)展情況，查找并解決工作中存在的問(wèn)題，督促責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)各地、各部門(mén)工作取得實(shí)效。
（四）鞏固提升階段。2018年11月至2019年12月，各地、各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)工作要求，全面公開(kāi)“最多跑一次”事項(xiàng)清單，結(jié)合事項(xiàng)清單建立完善相應(yīng)工作機(jī)制、工作標(biāo)準(zhǔn)和辦事指南，總結(jié)推廣工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固深化工作成效。
六、保障措施
（一）理順工作體制。成立地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)和“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由重點(diǎn)領(lǐng)域部門(mén)組成，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在地區(qū)行政服務(wù)中心。適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)新形勢(shì)新任務(wù)需要，結(jié)合全區(qū)機(jī)構(gòu)改革，從法制、編制角度賦予地區(qū)行政服務(wù)中心相應(yīng)職能，增加工作人員，促進(jìn)依法行政，形成分工明確、協(xié)調(diào)有力、同步推進(jìn)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。各縣（市）區(qū)要明確專(zhuān)門(mén)行政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)和“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革工作。
（二）形成推進(jìn)合力。各地、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重大意義，統(tǒng)一思想，提高政治站位。主要領(lǐng)導(dǎo)要作為第一責(zé)任人，細(xì)化工作目標(biāo)，制定任務(wù)清單，明確路線(xiàn)圖、時(shí)間表和責(zé)任鏈條，根據(jù)職責(zé)分工主動(dòng)做好上下對(duì)接和協(xié)調(diào)配合，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。加大財(cái)政財(cái)務(wù)支持力度，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維管理工作提供經(jīng)費(fèi)保障。推動(dòng)平臺(tái)資源整合和多方利用，避免分散建設(shè)、重復(fù)投資。
（三）強(qiáng)化督查檢查。將加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)、推進(jìn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革工作納入目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，加大考核權(quán)重。列入全區(qū)重點(diǎn)督查督辦事項(xiàng)，定期組織開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，定期公開(kāi)通報(bào)工作進(jìn)展。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，抓出、抓住正反兩方面典型。對(duì)進(jìn)展快、成效好的單位開(kāi)展試點(diǎn)示范，交流、研討及分享經(jīng)驗(yàn)做法。對(duì)于不認(rèn)真履行職責(zé)、工作滯后的行為，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)相關(guān)單位及責(zé)任人。
（四）加強(qiáng)人才保障。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入教育培訓(xùn)內(nèi)容體系，把面向公眾辦事服務(wù)作為政務(wù)服務(wù)人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和一體化平臺(tái)操作能力，定期檢查培訓(xùn)情況。招攬吸納專(zhuān)業(yè)人才，建設(shè)一支力量充足的既具備互聯(lián)網(wǎng)思維與技能又精通政務(wù)服務(wù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，保障工作推進(jìn)的力度和實(shí)效。
