為加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，集中體現(xiàn)政府服務(wù)的全面性和便捷性，安康市政務(wù)服務(wù)中心籌建了安康市網(wǎng)上辦事大廳。該網(wǎng)站以 “實(shí)事求是、改革創(chuàng)新、整合資源”為建設(shè)思路，以深化行政審批制度改革為目標(biāo)，通過對(duì)全市及各區(qū)縣權(quán)責(zé)清單的集中展示、集中網(wǎng)上辦理、集中數(shù)據(jù)共享，打造了咨詢一點(diǎn)通、服務(wù)零距離、辦事一站通的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。
安康市網(wǎng)上辦事大廳以個(gè)人辦事、法人辦事、主題分類為主線劃分為兩大部分，首期推出政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、個(gè)人辦事、法人辦事、主題分類五大主題服務(wù)，并以查、看、問等清晰、直觀的服務(wù)細(xì)節(jié)，最大限度為公眾提供公開、透明、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。主頁面點(diǎn)擊導(dǎo)航欄，系統(tǒng)自動(dòng)展現(xiàn)政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、個(gè)人辦事、法人辦事、主題分類五個(gè)功能版塊，是網(wǎng)站咨詢一點(diǎn)通、服務(wù)零距離、辦事一站通的全面體現(xiàn)。點(diǎn)擊“權(quán)力清單”可查看安康市在辦的所有權(quán)力事項(xiàng)，點(diǎn)擊“政務(wù)服務(wù)”可獲得詳實(shí)便利的辦事指南。
安康市政務(wù)服務(wù)中心在做好實(shí)體大廳重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤代辦服務(wù)的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)借鑒江浙政府服務(wù)先進(jìn)模式，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為突破口，探索建立“一網(wǎng)式”服務(wù)模式，深化行政審批改革，加快推行“不見面審批”，讓企業(yè)“辦事不求人”，為企業(yè)松綁、為百姓減負(fù)，營商環(huán)境大大改善。
進(jìn)駐事項(xiàng)“一網(wǎng)收盡”
按照“應(yīng)上必上、全程在線”的總體要求，將實(shí)體大廳426項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同辦理、深度融合。目前，為辦事人提供了安康市網(wǎng)上辦事大廳、安康移動(dòng)政務(wù)手機(jī)APP、安康政務(wù)微平臺(tái)微信公眾號(hào)“三種辦理渠道”，并圍繞“查、看、問、辦、訴”等需求，提供在線咨詢、預(yù)約、申請(qǐng)、郵寄、查詢、繳費(fèi)等功能，開通了“網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”，推出首批24個(gè)部門253項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)，壓縮了辦理時(shí)限，提高了辦事效率。
優(yōu)化“網(wǎng)上辦事流程”
加快推進(jìn)“網(wǎng)上預(yù)審”，除公安、工商、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等專網(wǎng)部門以外，其余80%進(jìn)駐事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制。辦事企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提交申報(bào)資料，由窗口人員在業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)上進(jìn)行預(yù)審，凡是缺少材料要件的，一次性告知，直至材料滿足審批條件，避免了跑冤枉路。
探索實(shí)行“信任審批”，針對(duì)辦理事項(xiàng)需要原件材料且辦事企業(yè)負(fù)責(zé)人必須在場(chǎng)的情況，相關(guān)窗口可以根據(jù)預(yù)審結(jié)果先行受理，辦事企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)取件時(shí)核查原件材料，減少了跑路次數(shù)。積極推行“網(wǎng)上辦事”，對(duì)于企業(yè)通過網(wǎng)上預(yù)審的申報(bào)事項(xiàng)，進(jìn)行網(wǎng)上在線辦理，相關(guān)部門根據(jù)提交材料，依托網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，按照職務(wù)依次進(jìn)行審批，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)事項(xiàng)。大力推廣“郵寄快遞”。辦事企業(yè)可通過快遞方式將申報(bào)材料寄往市政務(wù)中心，由中心安排專人收件、派件，進(jìn)行全程監(jiān)控；凡是涉及到重大招商投資項(xiàng)目，建立“綠色通道”制度，明確專人提供全程跟蹤代辦服務(wù)，并可以通過EMS快遞將辦理結(jié)果寄給辦事企業(yè)，實(shí)現(xiàn)審批“不見面”。
實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)依托國家電子政務(wù)外網(wǎng)，縱向上實(shí)現(xiàn)了市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通；橫向上打破“信息孤島”，對(duì)接郵政EMS、政府辦公OA、住房公積金、不動(dòng)產(chǎn)登記、房管等部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在全省率先實(shí)現(xiàn)了全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。大力推進(jìn)“最多跑一次”改革，對(duì)426項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，于3月22日在全省率先公布了48項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，依托全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，通過“網(wǎng)上預(yù)審、信任審批、郵寄送達(dá)”的方式，推出第二批27項(xiàng)“全流程網(wǎng)上辦理事項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)了辦事企業(yè)“零跑路”。
