湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局納稅人端常見問題答疑匯總（最新）-【長沙稅務(wù)局】

登錄問題

• “湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局”賬號是什么？怎么注冊？

  湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局是整合原湖南國稅電子稅務(wù)局和原湖南地稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳全新上線的一個辦稅系統(tǒng)，您可以使用原國稅電子稅務(wù)局賬號或原地稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳用戶任意一方的信息進行登錄。如果您沒有網(wǎng)上稅務(wù)局賬戶，請到主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理相關(guān)注冊事宜。

• 為什么要用戶綁定，沒綁定可以使用網(wǎng)上稅務(wù)局嗎？

  綁定是通過將原電子稅務(wù)局和原網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的賬號、用戶，在“湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局”進行對應(yīng)的一個操作過程，綁定成功后可以對網(wǎng)上稅務(wù)局的所有功能模塊進行操作。如果尚未綁定賬戶可以登錄網(wǎng)上稅務(wù)局，但只能辦理網(wǎng)上稅務(wù)局的部分功能，為了不影響您的辦稅第一次登錄后請對賬號和用戶進行綁定。

• 如果在原電子稅務(wù)局和原網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳設(shè)置了多個辦稅員和子賬戶，可以實現(xiàn)的綁定嗎？

  可以，如果你設(shè)置了多個辦稅員和子賬戶，在網(wǎng)上稅務(wù)局可以實現(xiàn)其一對一的綁定，即一個辦稅員對應(yīng)一個賬戶或子賬戶。網(wǎng)上稅務(wù)局最多可以設(shè)置多個辦稅員，設(shè)置辦稅員事宜需要到主管稅務(wù)機關(guān)辦理。

• 如果修改了密碼，需要重新綁定嗎？

  修改密碼后，建議重新進行綁定。

• 登錄后，所要辦理業(yè)務(wù)的圖標為灰色，不可用是什么原因？

  （1）登錄前，申請事項中可以使用的業(yè)務(wù)只有首次辦稅信息確認、自然人發(fā)票代開以及車購稅預(yù)申報（自然人）；
  （2）登錄后，其它業(yè)務(wù)可以辦理，如果不能辦理，請到登記注冊地主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳申請授權(quán)。
  （3）掌上辦稅廳，功能圖標若為灰色，也是沒有授權(quán)開通，請到登記注冊地主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳授權(quán)開通。

• 什么情況下賬戶會被鎖定，賬戶被鎖定了怎么辦？

  如果納稅人連續(xù)五次輸入錯誤密碼，系統(tǒng)將自動凍結(jié)該賬戶。賬戶被凍結(jié)后需等待十分鐘，十分鐘后系統(tǒng)將自動解鎖賬戶。

新辦納稅人套餐式服務(wù)類

• 什么是新辦納稅人套餐式服務(wù)？

  按照《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革優(yōu)化稅收環(huán)境的若干意見》（稅總發(fā)[2017]101）要求，推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，納稅人可通過該服務(wù)一次性辦結(jié)多個并聯(lián)涉稅事項。

• 新辦納稅人套餐式服務(wù)包含哪些涉稅事項？

  套餐式服務(wù)包含的涉稅事項有：登記信息確認、財務(wù)會計制度及核算軟件備案報告、存款賬戶賬號報告、增值稅一般納稅人登記、發(fā)票票種核定、增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請、增值稅稅控系統(tǒng)專用設(shè)備申請及初始發(fā)行、發(fā)票領(lǐng)用、湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局開戶和實名認證10個涉稅事項，納稅人可根據(jù)自己的實際需要自行選擇申請。

• 新辦納稅人套餐式服務(wù)申請多久可以辦結(jié)？

  套餐式服務(wù)所涉及的涉稅事項申請均屬于即辦事項，數(shù)據(jù)準確且提交資料符合規(guī)定的，原則上一天之內(nèi)予以辦結(jié)。納稅人可通過網(wǎng)上稅務(wù)局套餐式服務(wù)申請隨時查看稅務(wù)機關(guān)辦理進度與反饋信息，待全部完結(jié)后攜帶相關(guān)資料到主管稅務(wù)機關(guān)前臺辦理實名認證等業(yè)務(wù)。

• 新辦納稅人套餐式服務(wù)申請被退回的表單可否再次修改提交？

  在稅務(wù)機關(guān)受理套餐式服務(wù)申請事項時，納稅人的套餐式服務(wù)申請為[已接收]狀態(tài)，此時可對退回的表單重新修改提交；當稅務(wù)機關(guān)對套餐式所有涉稅表單審核完畢一鍵反饋后，套餐式服務(wù)申請為[已反饋]狀態(tài)，此時退回的表單不可修改和提交。納稅人可通過賦予的網(wǎng)上稅務(wù)局權(quán)限，登錄湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局，在主頁面待辦任務(wù)中查看[已退回]的申請事項，并根據(jù)實際需要重新申請。

• 如果我在新辦納稅人套餐式服務(wù)申請的首次登記中設(shè)置了密碼，還可以再從首次登錄界面進入嗎？

  在首次登錄中已經(jīng)設(shè)置密碼的，只能通過再次登錄界面錄入統(tǒng)一社會信用代碼、法人身份證號碼、密碼進行登錄，且統(tǒng)一社會信用代碼、法人身份證號碼、密碼三者缺一不可。

• 如果我在首次登錄設(shè)置的密碼忘記了，怎么辦？

  首次登錄設(shè)置的密碼為臨時性密碼，具有獨立性和臨時性的特征，密碼丟失，則無法找回，只能前往主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。所以，當您進行首次辦稅信息確認設(shè)置密碼后，須妥善保管，以便再次登記時辦理或查詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

• 如果中途退出新辦納稅人套餐式服務(wù)模塊，系統(tǒng)會不會自動保存已錄入的信息？

  會的。如果中途退出新辦納稅人套餐式服務(wù)模塊，系統(tǒng)會將已保存的單個表單設(shè)定為草稿保存，納稅人再次進入可繼續(xù)修改或提交，但如果是在錄入表單中途退出，未進行【保存】或【下一步】操作時，表單處于未保存狀態(tài)，再次登記時則需要重新錄入。

• 新辦納稅人在進行身份驗證時出現(xiàn)異常的要怎么解決？

  新辦單位納稅人在首次登錄進行身份驗證時，出現(xiàn)驗證異常有以下幾種情況：
  1.系統(tǒng)提示“您已設(shè)置密碼，請在頁面選擇再次登錄訪問。”，這種情況直接在[再次登錄]界面錄入統(tǒng)一社會信用代碼、法人代表身份證號碼、密碼登錄即可；
  2.系統(tǒng)提示“您已在稅務(wù)機關(guān)進行登記信息確認，不適用本模塊?！?，這種情況說明納稅人已在稅務(wù)機關(guān)進行登記信息確認，如果需要申請其他涉稅事項應(yīng)通過登錄湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局辦理；
  3.驗證查詢沒帶出法人代表相關(guān)信息錄入欄次的，這種情況說明未檢索到符合條件的工商共享信息，可能是工商信息接口不穩(wěn)定，工商信息傳遞延遲，請您稍后再做嘗試。

• 新辦納稅人套餐式服務(wù)申請適用哪些納稅人？

  套餐式服務(wù)申請適用于已辦理工商營業(yè)執(zhí)照取得統(tǒng)一社會信用代碼的新辦單位納稅人使用，以下幾種情形不適用：
  1.個體工商戶或其他機關(guān)批準成立的納稅人暫不適用本業(yè)務(wù)模塊。
  2.單位法定代表人在稅務(wù)部門存在非正常戶信息的暫不適用本業(yè)務(wù)模塊。
  3.已在稅務(wù)機關(guān)前臺進行信息登記的納稅人暫不適用本業(yè)務(wù)模塊。

• 辦理新辦納稅人套餐式服務(wù)申請的登記信息確認時，工商信息沒有帶出或者錯誤的要怎么解決？

  網(wǎng)上稅務(wù)局實現(xiàn)外部數(shù)據(jù)共享，進行登記信息確認時可自動獲取工商的登記信息。屬于應(yīng)由工商信息自動帶出且網(wǎng)上稅務(wù)局不能修改的，若帶出為空或不正確的，請前往工商部門核對數(shù)據(jù)后再重新辦理；屬于應(yīng)由工商信息自動帶出但可以進行網(wǎng)上稅務(wù)局修改的，若帶出為空或不正確的，可由納稅人根據(jù)實際情況進行修改填報。

• 辦理新辦納稅人套餐式服務(wù)申請的存款賬戶賬號報告時，提示逾期是什么意思？

  按照《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》第十七條規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)當自開立基本存款賬戶或其他存款賬戶之日起15日內(nèi)，向主管稅務(wù)機關(guān)書面報告其全部賬號；發(fā)生變化的，應(yīng)當自變化之日起15日內(nèi)，向主管稅務(wù)機關(guān)書面報告。所以，如果納稅人提交的存款賬戶賬號報告超過發(fā)證日期15日，則涉及逾期辦理，網(wǎng)上稅務(wù)局不支持須到主管稅務(wù)機關(guān)前臺辦理。

• 為什么發(fā)票領(lǐng)用中找不到已經(jīng)核定的發(fā)票種類？

  目前網(wǎng)上稅務(wù)局支持領(lǐng)用的發(fā)票種類為升級版的增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票，其他發(fā)票種類的領(lǐng)用需到辦稅服務(wù)廳辦理。

• 新辦納稅人套餐式服務(wù)申請中的發(fā)票領(lǐng)用支持郵寄功能嗎？

  目前新辦納稅人套餐式服務(wù)申請中的發(fā)票領(lǐng)用暫只支持“辦稅廳自取”的方式，即納稅人通過網(wǎng)上稅務(wù)局提交發(fā)票領(lǐng)用的申請，稅務(wù)機關(guān)核準后發(fā)票出柜，待納稅人到前臺領(lǐng)取。納稅人需要到主管稅務(wù)機關(guān)辦理實名認證后方可領(lǐng)取。

• 新辦納稅人套餐式服務(wù)申請中的增值稅稅控系統(tǒng)專用設(shè)備申請及初始發(fā)行是什么？

  因網(wǎng)上稅務(wù)局發(fā)票領(lǐng)用目前只支持升級版的增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票的領(lǐng)用申請，所以為方便新辦納稅人一次性辦理發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)，增加了稅控系統(tǒng)專用設(shè)備申請及初始發(fā)行業(yè)務(wù)的辦理。新辦納稅人可以通過該業(yè)務(wù)選擇第三方服務(wù)商，通過網(wǎng)上辦理稅控系統(tǒng)專用設(shè)備的購買，由服務(wù)商將專用設(shè)備帶至稅務(wù)機關(guān)進行初始發(fā)行。

• 新辦納稅人套餐式服務(wù)申請中的實名認證如何辦理？

  實名認證需先對納稅人的法人代表認證才能對其他相關(guān)人員進行認證，而法人認證須到主管稅務(wù)機關(guān)前臺辦理。所以，目前套餐式服務(wù)申請中的實名認證暫只支持實名表單的填報與打印功能，方便納稅人攜帶表單到主管稅務(wù)機關(guān)前臺快速辦理實名認證，節(jié)省前臺填報表單時間。

發(fā)票管理類

• 哪些種類的發(fā)票可以通過查詢，自動帶出需要驗舊的發(fā)票？

  自動帶出發(fā)票開具信息只適用于升級版發(fā)票。升級版發(fā)票包括增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、增值稅普通發(fā)票（卷式）、增值稅電子普通發(fā)票。

• 進入【發(fā)票驗舊】模塊后，沒有顯示出需要驗舊的發(fā)票信息，如何處理？

  非升級版發(fā)票需通過【冠名發(fā)票驗舊】和【其他發(fā)票驗舊】模塊手工錄入發(fā)票信息。

• 點擊【發(fā)票領(lǐng)用】模塊中的【發(fā)票驗舊】按鈕是否可以直接進行發(fā)票驗舊？

  可以，但是【發(fā)票領(lǐng)用】中的【發(fā)票驗舊】按鈕只能驗舊正常開具的發(fā)票，作廢發(fā)票、紅字發(fā)票不可以通過此功能驗舊。并且發(fā)票領(lǐng)用中的發(fā)票驗舊功能可以驗舊的票種僅限于升級版發(fā)票，不是所有發(fā)票都可以使用此驗舊功能。

• 作廢發(fā)票怎么驗舊？

  如實填寫《發(fā)票驗舊申請單》，升級版發(fā)票和冠名發(fā)票需將作廢發(fā)票的全部聯(lián)次剪角后拍照上傳，待稅務(wù)機關(guān)審核批準后驗舊成功。其他發(fā)票需在3個工作日內(nèi)攜帶相關(guān)資料到辦稅大廳辦理相關(guān)審批手續(xù)。

• 怎樣查詢發(fā)票結(jié)存？

  根據(jù)您使用的發(fā)票種類，點擊進入相應(yīng)的模塊（分為【升級版發(fā)票驗舊】【冠名發(fā)票驗舊】和【其他發(fā)票驗舊】），點擊左下角的 【查看結(jié)存】按鈕，可查看結(jié)存信息，結(jié)存信息包括發(fā)票代碼、發(fā)票名稱、發(fā)票份數(shù)和發(fā)票起止號碼。

• 發(fā)票驗舊時提示附件不能為空，不能點擊【下一步】按鈕。

  有作廢發(fā)票和紅字發(fā)票的納稅人應(yīng)上傳相關(guān)驗舊資料。作廢發(fā)票應(yīng)上傳已作廢發(fā)票全部聯(lián)次剪角后的照片；紅字發(fā)票應(yīng)上傳紅字發(fā)票全部聯(lián)次的照片。上傳附件格式只能為pdf、jpg、jpeg、png、bmp，所有格式附件總大小不超過3Mb，單個附件小大限制規(guī)則為pdf格式3Mb以內(nèi)，jpg、jpeg、png、bmp格式200Kb以內(nèi)。

• 已經(jīng)提交的“發(fā)票領(lǐng)用”申請，能否撤銷或者作廢重做？

  系統(tǒng)暫不支持撤銷或作廢，請在點擊[提交]按鈕前仔細核對所填寫的內(nèi)容，確認后再點擊[提交]按鈕。如果確實有誤，請前往主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳進行處理。p>

• 選擇郵政EMS或者順豐快遞的，郵寄的費用由誰支付？

  “委托郵寄機構(gòu)代領(lǐng)取發(fā)票郵寄送達服務(wù)協(xié)議”已經(jīng)明確由收件人支付，貨到付款。

• 如果提交的領(lǐng)用申請被稅務(wù)機關(guān)退回，應(yīng)當如何操作？

  在發(fā)票領(lǐng)用頁面找到被退回的申請，點擊[查看]按鈕，在“查看辦理進度”頁面內(nèi)查看被退回的原因，點擊[修改]按鈕，根據(jù)要求修改后重新提交即可。

• 為什么發(fā)票領(lǐng)用中找不到已經(jīng)核定的發(fā)票種類？

  目前網(wǎng)上稅務(wù)局支持領(lǐng)用的發(fā)票種類為增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票，其他發(fā)票種類的領(lǐng)用需到辦稅服務(wù)廳辦理。

• 已經(jīng)對所有發(fā)票都進行了驗舊，可領(lǐng)用發(fā)票還是顯示為0份，是什么原因？

  當月領(lǐng)用的發(fā)票如果超過稅務(wù)機關(guān)對您核定的當月領(lǐng)用限額，可領(lǐng)用發(fā)票將顯示為0份。

• 發(fā)票驗舊時查詢不到已開具的發(fā)票信息？

  網(wǎng)上稅務(wù)局發(fā)票驗舊查詢功能的數(shù)據(jù)來源是電子底賬系統(tǒng)，由于防偽稅控系統(tǒng)和貨運系統(tǒng)的發(fā)票開具信息上傳至電子底賬系統(tǒng)有一定的延時，導(dǎo)致了部分已開具發(fā)票在防偽稅控系統(tǒng)或者貨運系統(tǒng)可以查詢到開具信息，但無法在網(wǎng)上稅務(wù)局進行驗舊。

• 收件人臨時有事，是否可以委托其他人代收？

  “委托郵寄機構(gòu)代領(lǐng)取發(fā)票郵寄送達服務(wù)協(xié)議”已經(jīng)明確由本人簽收，不能由他人代收。

• 已提交的發(fā)票代開申請如何查詢？

  （1）已注冊網(wǎng)上稅務(wù)局的納稅人在登陸網(wǎng)上稅務(wù)局后進入【發(fā)票代開】模塊進行查詢，可按照申請日期、申報單號查詢。
  （2）自然人發(fā)票代開可進入網(wǎng)上稅務(wù)局【自然人發(fā)票代開】模塊查詢，自然人發(fā)票代開申請保留24小時，24小時內(nèi)需同時輸入身份證號碼及電話號碼進行查詢。

• 要代開的貨物、勞務(wù)和服務(wù)在查詢列表里沒有怎么辦？

  網(wǎng)上稅務(wù)局根據(jù)國家稅務(wù)總局《商品和服務(wù)稅收分類與編碼（試行）》形成了目前的貨物勞務(wù)名稱表，在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化完善。如果網(wǎng)上稅務(wù)局提供的貨物勞務(wù)名稱無法滿足代開需求，可前往辦稅服務(wù)廳辦理。

• 發(fā)票代開申請單已經(jīng)提交后發(fā)現(xiàn)有誤后怎么辦？

  （1）尚未完成稅款繳納的納稅人，可停止稅款繳納。如果是固定戶，系統(tǒng)3個工作日后自動作廢退回，納稅人只需在3個工作日后重新提交正確的申請單即可；如果是自然人，系統(tǒng)24小時后自動作廢退回。固定戶或自然人也可以帶上申報單到主管稅務(wù)機關(guān)申請將該筆申報單作廢并重新申請開具。
  （2）已經(jīng)完成稅款繳納的納稅人，可打印并攜帶申報單到主管稅務(wù)機關(guān)處理。

• 購貨方是外省的納稅人，如何代開？

  網(wǎng)上稅務(wù)局支持開具購貨方為省外的納稅人，首次代開時系統(tǒng)不能自動帶出其相關(guān)信息，可直接錄入相關(guān)內(nèi)容進行開具。

• 哪些情形不能在網(wǎng)上稅務(wù)局里進行專用發(fā)票代開？

  不得在網(wǎng)上稅務(wù)局申請代開專用發(fā)票的情形包括：
  （1）增值稅一般納稅人以及自然人；
  （2）提供廣告服務(wù)和娛樂服務(wù)，但未在稅務(wù)機關(guān)登記文化事業(yè)建設(shè)費稅（費）種的納稅人；
  （3）住宿業(yè)、鑒證咨詢業(yè)、建筑業(yè)的小規(guī)模納稅人，已選擇自開增值稅專用發(fā)票的工業(yè)與信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)小規(guī)模納稅人；
  （4）提供不動產(chǎn)經(jīng)營租賃服務(wù)的納稅人；
  （5）實行差額征稅的應(yīng)稅行為。例如，人力資源外包、勞務(wù)派遣、轉(zhuǎn)讓營改增前取得的土地使用權(quán)等；
  （6）存在逾期未申報、欠繳稅費行為的納稅人；
  （7）藥品、醫(yī)療器械、煙、種子等國家實行專營的貨物；
  （8）《企業(yè)經(jīng)營范圍登記管理規(guī)定》明確的不予登記的經(jīng)營項目；
  （9）國家禁止和限制經(jīng)營的項目；
  （10）未辦理工商登記的提供公路和內(nèi)河貨物運輸服務(wù)的納稅人；
  （11）國家稅務(wù)總局規(guī)定的其他情形。

• 網(wǎng)上稅務(wù)局自然人代開時提示“您已多次代開發(fā)票，應(yīng)辦理工商和稅務(wù)登記后自行領(lǐng)票開具”？

  因自然人代開是提供給臨時經(jīng)營納稅人使用的，網(wǎng)上稅務(wù)局做了相關(guān)的次數(shù)限制，如當期多次代開發(fā)票，則不屬于臨時經(jīng)營的范圍，需辦理稅務(wù)登記后自行領(lǐng)取發(fā)票開具。

主（附）稅聯(lián)合申報

• 什么是主附稅（費）聯(lián)合申報？

  就是指主稅（增值稅、消費稅）與對應(yīng)的附加稅（費）可以在同一個模塊完成申報，無需納稅人反復(fù)登陸不同的模塊進行操作，節(jié)省納稅人的時間，也方便納稅人同時查看主附稅（費）的申報詳細信息。

• 如何進行附加稅（費）的申報？

  需先進行主稅（增值稅、消費稅）的申報，才能進行對應(yīng)附加稅（費）申報。當主稅申報完成后，可以根據(jù)系統(tǒng)提示直接跳轉(zhuǎn)到附加稅（費）申報填報界面完成申報。如果當時未同步完成申報的，也可以通過“申報納稅”界面[獲取應(yīng)申報信息]，點擊[填報]再次進入附加稅（費）申報填報界面完成申報。

• 主附稅（費）聯(lián)合申報是否只限于增值稅、消費稅以及對應(yīng)附加稅（費）的申報嗎？

  不是，該模塊不僅可以同時完成主附稅（費）申報，也可以辦理原主管國稅機關(guān)認定的其它稅（費）種申報。不過，對于原主管地稅機關(guān)認定的稅（費）種，只限于城市維護建設(shè)稅、教育費附加和地方教育附加三項附加稅（費）的申報，其他申報需要通過湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局的【特定業(yè)務(wù)】辦理。

• 主附稅（費）申報后，電子繳稅模塊只帶出主稅待征收稅款信息，附加稅（費）待征收稅款信息如何帶出繳款？

  主附稅（費）申報后，進入電子繳稅模塊，系統(tǒng)默認帶出主稅待征收稅款信息，可能過選擇稅務(wù)機關(guān)類型“原地稅”，查詢帶出待征收附加稅（費）信息進行繳款；

• 主附稅（費）聯(lián)合申報使用時有什么注意事項？

  納稅人在使用主附稅（費）聯(lián)合申報功能時應(yīng)該注意以下事項：
  （1）只有網(wǎng)上稅務(wù)局的注冊用戶才可以使用主附稅（費）聯(lián)合申報功能，納稅人可以到主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理相關(guān)開通手續(xù)。
  （2）請認真查看相關(guān)申報表的狀態(tài)，確保申報表已經(jīng)正常提交至稅務(wù)機關(guān)。
  （3）使用三方協(xié)議繳稅時，需要納稅人已經(jīng)簽訂有效的三方協(xié)議；銀聯(lián)在線繳稅支持的銀行卡類型和限額詳情請咨詢中國銀聯(lián)或者發(fā)卡銀行。
  （4）推薦使用IE9.0及以上版本瀏覽器，版本過低可能會引起申報表顯示異常、部分操作無法進行等故障。
  （5）網(wǎng)上稅務(wù)局在線申報詳細操作步驟，請參見相關(guān)操作頁面的“操作說明”文檔。

• 通過網(wǎng)上稅務(wù)局完成主附稅（費）申報后，稅務(wù)機關(guān)前臺予以作廢，但網(wǎng)上稅務(wù)局納稅申報里狀態(tài)依舊顯示為“申報成功”，請問這是為什么？

  納稅人通過網(wǎng)上稅務(wù)局辦理的主附稅（費）申報，若是通過網(wǎng)上稅務(wù)局作廢的，則網(wǎng)上稅務(wù)局能同步作廢信息，此時申報表的狀態(tài)將顯示為“待申報”，納稅人可以進行修改或點擊[重置]重新填報申報；若納稅人是通過稅務(wù)機關(guān)前臺作廢的申報，則網(wǎng)上稅務(wù)局不能同步作廢信息，仍然顯示為“申報成功”。所以，如納稅人到稅務(wù)機關(guān)前臺要求作廢申報時，一定記得后續(xù)申報業(yè)務(wù)的辦理，且后續(xù)申報須至稅務(wù)機關(guān)前臺辦理。

• 定期定額戶納稅人適合主附稅（費）聯(lián)合申報嗎？如何進行主稅與附加稅（費）申報？

  定期定額戶納稅人不適用主附稅（費）聯(lián)合申報功能，但納稅人可在【主附稅（費）聯(lián)合申報】里完成主稅申報后，再通過【特定業(yè)務(wù)】-【更多】里的【定期定額自行申報】進行附加稅（費）及其他原主管地稅機關(guān)認定的稅費種申報；

• 申報作廢里能不能作廢財務(wù)報表？

  不能作廢財務(wù)報表，只能作廢征期內(nèi)已申報未繳稅的申報。財務(wù)報表如需修改，可直接在財務(wù)報表申報頁面點擊[填寫]直接修改，或點擊[重置]還原成一張空表后再次填寫，重新進行申報。

• 征期內(nèi)已申報已繳稅的增值稅納稅申報表需要修改，怎么辦？

  對于需要修改的征期內(nèi)已申報已繳稅的增值稅納稅申報表以及前期的增值稅納稅申報表，需到主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳進行修改，網(wǎng)上稅務(wù)局不支持此類型的修改操作。

• 是不是所有用戶都可以用簡易申報？

  只有部分符合條件的小規(guī)模納稅人、個體雙定戶納稅人可以使用。且簡易申報不支持以下用戶類型：混征類型用戶、納稅人申報需要填寫附列資料的、納稅人發(fā)生適用5%征收率的應(yīng)稅行為的。

• 出口退稅預(yù)申報是在網(wǎng)上稅務(wù)局系統(tǒng)中處理嗎？

  不是，網(wǎng)上稅務(wù)局系統(tǒng)只是提供出口退稅預(yù)申報系統(tǒng)的鏈接，在網(wǎng)上稅務(wù)局系統(tǒng)登錄后，點擊【出口退稅預(yù)申報】后直接鏈接進入到出口退稅預(yù)申報系統(tǒng)。如果不能進入出口退稅預(yù)申報系統(tǒng)請聯(lián)系艾博克公司（聯(lián)系電話：400-8873-133），如果已經(jīng)進入出口退稅預(yù)申報系統(tǒng)不能申報，請聯(lián)系大連龍圖信息技術(shù)有限公司（聯(lián)系電話：4006-700-581）。

• 在進行文化事業(yè)建設(shè)費申報時提示“申報表無法填寫：調(diào)用征管系統(tǒng)服務(wù)失敗；異常原因：當前核定信息中沒有文化事業(yè)建設(shè)費申報表信息，請先申報...”，該如何處理？

  如當期已經(jīng)進行了文化事業(yè)建設(shè)費的稅費種登記，需先進行增值稅申報，再點擊[獲取應(yīng)申報信息]按鈕，最后填寫文化事業(yè)建設(shè)費申報即可。

• 在進行居民企業(yè)所得稅預(yù)繳申報時，納稅人符合小微條件，無法勾選是否屬于小微企業(yè)選項，該如何處理？

  該數(shù)據(jù)項本年度新辦納稅人是根據(jù)實際利潤額的累計數(shù)系統(tǒng)自動判斷的，實際利潤累計在100萬以下 “是否屬于小型微利企業(yè)”選項自動勾選為“是”；納稅人上一年度不符合小微企業(yè)條件的，系統(tǒng)按上一年度自動判斷為“否”，如預(yù)計本年度符合條件且預(yù)繳時累計實際利潤或應(yīng)納稅所得額不超過100萬元的，則納稅人可填寫《減免所得稅額明細表（附表3）》第2欄“符合條件的小型微利企業(yè)”的金額，“是否屬于小型微利企業(yè)”選項將自動勾選為“是”。

• 逾期可以進行主附稅（費）聯(lián)合申報嗎？

  不可以，只能辦理申報期內(nèi)的申報，逾期需要辦理的請前往主管稅務(wù)機關(guān)辦理。

其他

• 納稅人已開通湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局賬號，且已授權(quán)，但點擊相關(guān)模塊圖標時系統(tǒng)提示：“該功能尚未啟用，如需使用請聯(lián)系所在稅務(wù)機關(guān)授權(quán)！”。是為什么？

  納稅人停業(yè)以后，除復(fù)業(yè)登記外其它功能模塊全部置灰，點擊相關(guān)圖標系統(tǒng)提示：“該功能尚未啟用，如需使用請聯(lián)系所在稅務(wù)機關(guān)授權(quán)！”。納稅人無法在湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局辦理除復(fù)業(yè)登記以外的其他業(yè)務(wù)。

• 我提出的注銷申請，怎么知道稅務(wù)機關(guān)已經(jīng)受理？

  納稅人點擊查看注銷稅務(wù)登記申請表詳情中發(fā)現(xiàn)受理人、受理日期為非空，表明稅務(wù)機關(guān)已經(jīng)受理了申請。當稅務(wù)機關(guān)已經(jīng)受理注銷申請后，請納稅人在三日內(nèi)前往稅務(wù)局上繳相關(guān)資料。

• 我提出的注銷申請，怎么知道稅務(wù)機關(guān)的辦理情況？

  在注銷登記操作界面，通過“狀態(tài)”了解之前的注銷申請辦理狀態(tài)，通過辦理進度了解稅務(wù)機關(guān)相關(guān)通知信息。

• 財務(wù)會計制度及核算軟件備案可以同時選擇月報和季報嗎？

  不能同時選擇。因為，財務(wù)會計制度及核算軟件中“會計年度”的有效期起止不能同時選擇兩段，所以，同一會計區(qū)間也不可能同時存在月報與季報的交叉現(xiàn)象。如果有需要，可以分兩次申請即可。

• 財務(wù)會計制度及核算軟件備案隨時都可以通過網(wǎng)上稅務(wù)局辦理嗎？

  按照《中華人民共和國稅收征收管理法》的規(guī)定，納稅人應(yīng)當自領(lǐng)取稅務(wù)登記證件之日起十五日內(nèi)將其財務(wù)、會計制度或者財務(wù)、會計處理辦法報送稅務(wù)機關(guān)備案。所以，在稅務(wù)登記信息采集確認十五日以內(nèi)的可以通過網(wǎng)上稅務(wù)局申請?zhí)峤恢林鞴芏悇?wù)機關(guān)進行報備，超出十五日的可能涉及違法違章涉稅事宜，不能通過網(wǎng)上稅務(wù)局申請，如有需要請到主管稅務(wù)機關(guān)前臺咨詢辦理。

• 為什么無法使用跨區(qū)域涉稅事項報告相關(guān)功能？

  目前網(wǎng)上稅務(wù)局的跨區(qū)域涉稅事項報告模塊僅向使用CA證書登陸的用戶開放。

• 申報和代開發(fā)票時如果選擇銀聯(lián)繳稅，無法彈出銀聯(lián)繳稅界面，如何處理？

  所有的銀聯(lián)繳稅業(yè)務(wù)都建議納稅人使用IE瀏覽器8.0以上版本，使用其他瀏覽器如360瀏覽器、搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器、火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器可能出現(xiàn)無法顯示銀聯(lián)在線繳稅頁面情況。

• 有哪些繳納稅款的方式？

  目前固定戶代開支持銀聯(lián)繳稅、三方協(xié)議兩種繳款方式，自然人代開可以通過銀聯(lián)繳稅的方式實現(xiàn)稅款繳納。

• 點擊繳稅時提示“訂單狀態(tài)未知，不能發(fā)起繳稅”？

  為避免出現(xiàn)重復(fù)扣款，銀聯(lián)對已生成的訂單有鎖定機制，在銀行端確認繳稅狀態(tài)之前，不允許對同一個繳稅訂單重復(fù)發(fā)起繳稅，需要等待15-20分鐘后才能再次發(fā)起繳稅。