浙江省企業(yè)登記全程電子化平臺(tái)電子簽名常見問題解答

95商服網(wǎng) ? 發(fā)表于：2022-05-09 ? 來源：浙江省市場監(jiān)督管理局 ? 關(guān)注：6570

xxxxx前后填報(bào)的內(nèi)容不一致！
問題描述：全流程申報(bào)，提交時(shí)提示“xxxxx前后填報(bào)的內(nèi)容不一致！”該怎么辦？
解決方案：將此人的每個(gè)信息填寫界面的姓名、手機(jī)號碼以及身份證件號填寫一致即可。（注：一個(gè)手機(jī)號只能對應(yīng)一個(gè)人，不允許多人使用同一個(gè)手機(jī)號）
點(diǎn)擊簽名打不開
問題描述：點(diǎn)擊簽名打不開？
解決方案：需要用IE9及以上瀏覽器或谷歌瀏覽器，若電腦IE版本過低，系統(tǒng)也會(huì)有相應(yīng)提示，可通過升級IE瀏覽器或者是直接下載谷歌瀏覽器來簽名。
簽名簽錯(cuò)
問題描述：簽名簽錯(cuò)了，需要修改，如何操作？
解決方案：在簽名人員未全部簽名完成的前提下，登錄申報(bào)人的賬號，頁面左上方的【我的辦件】，在【初審已通過】中找到申報(bào)記錄，點(diǎn)擊【簽名情況】--【材料修改】進(jìn)行修改，進(jìn)行修改后重新提交，待工商審核再次通過后進(jìn)行簽名。

如果所有簽名人員已簽名完成，只能聯(lián)系登記機(jī)關(guān)的工商，將審核通過的記錄駁回，駁回后進(jìn)行修改，修改完重新提交，待工商審核后再重新簽名。
申報(bào)信息有誤要修改
問題描述：申報(bào)信息有誤，要進(jìn)行修改，如何修改？
解決方案：登錄申報(bào)人員賬號，點(diǎn)擊頁面左上方的【我的辦件】，在【初審已通過】中找到申報(bào)記錄，點(diǎn)擊【簽名情況】--【材料修改】進(jìn)行修改，進(jìn)行修改后重新提交，待工商審核再次通過后進(jìn)行簽名。
轉(zhuǎn)半流程
問題描述：如何轉(zhuǎn)半流程？
解決方案：在簽名人員未全部簽名完成的前提下，登錄申報(bào)人的賬號，頁面左上方的【我的辦件】，在【初審已通過】中找到申報(bào)記錄，單擊【轉(zhuǎn)半流程申報(bào)】，將審核通過的記錄還原至待提交環(huán)節(jié)，重新提交，等待審核再次通過后初審已通過中是顯示打印申請書的按鈕。

如若所有的簽名人員簽名已經(jīng)完成，只能聯(lián)系登記機(jī)關(guān)的工商，將審核通過的記錄駁回，企業(yè)把駁回記錄撤銷掉，重新申報(bào)選擇半流程申報(bào)。
信息對比異常
問題描述：信息對比異常,簽字簽不了?
解決方案：因?yàn)槿屉娮踊怯浧脚_(tái)中填寫的信息與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)所注冊賬號的信息不一致導(dǎo)致。方法一、企業(yè)可以通過點(diǎn)擊簽名情況的【材料修改】，將審核通過的記錄還原至待提交環(huán)節(jié)，進(jìn)行修改后重新提交，等待審核再次通過后進(jìn)行簽名；

方法二、若企業(yè)需要修改政務(wù)賬號中的手機(jī)號，則可以通過登錄浙江政務(wù)服務(wù)https://www.zjzwfw.gov.cn/ 個(gè)人登錄后，點(diǎn)擊【賬號設(shè)置】，將賬號綁定的手機(jī)號進(jìn)行解綁，重新綁定正確的手機(jī)號；成功后，需要等待半小時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)推送至簽名平臺(tái)。（注:若在解綁過程中遇到問題可撥打浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)技術(shù)支持熱線：0571-88808880。）
實(shí)名認(rèn)證等級過低
問題描述：登錄平臺(tái)進(jìn)行簽字時(shí)，提示“實(shí)名認(rèn)證等級過低”,簽字簽不了?
解決方案：賬號需升級到高級實(shí)名認(rèn)證，登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在個(gè)人登錄的【賬號設(shè)置】中進(jìn)行賬號升級，待【實(shí)名認(rèn)證】處顯示為高級實(shí)名認(rèn)證才可簽字。注：具體操作方式政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上會(huì)有操作教程，或者可撥打政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0571-8808880進(jìn)行咨詢。
簽名時(shí)簽署密碼忘記
問題描述：簽名時(shí)簽署密碼忘記，該怎么辦？
解決方案：忘記簽署密碼，可通過撥打400-888-4636找人工服務(wù)進(jìn)行簽署密碼找回。
注冊賬號實(shí)名認(rèn)證有問題
問題描述：注冊賬號實(shí)名認(rèn)證有問題，如何處理？
解決方案：注冊賬號遇到問題可咨詢政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服0571-88808880。
哪些人員需要電子簽名
問題描述：想知道哪些人員需要電子簽名，該怎么操作？
解決方案：方法一、全流程業(yè)務(wù)申報(bào)提交后，待工商審核通過后，需要簽名的人員都會(huì)收到一條短信，如下圖所示：

方法二、申報(bào)記錄的賬號，登錄全程電子平臺(tái)中，點(diǎn)擊【初審已通過】記錄后的【詳情】，可查看當(dāng)時(shí)申報(bào)填寫的具體信息。點(diǎn)擊【簽名情況】，可查看具體需要簽名的人員。