黑龍江版健康碼“龍江健康碼”申請(qǐng)流程及使用說明

95商服網(wǎng)  ?  ? 來源:黑龍江省衛(wèi)生健康委員會(huì)  ? 關(guān)注:32916

為切實(shí)做好疫情防控工作,推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、社區(qū)精準(zhǔn)管控,保障人員流動(dòng)安全、便捷黑龍江省疫情防控指揮部開通“龍江健康碼”,作為疫情防控期間身份確認(rèn)和健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的全省統(tǒng)一標(biāo)識(shí)以及個(gè)人出行的電子憑證,在全省實(shí)行掃碼+測(cè)溫,健康通行。

點(diǎn)擊查看》》》黑龍江省核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱地址及預(yù)約電話

“龍江健康碼”采取多層級(jí)、多部門協(xié)同“大數(shù)據(jù)+地面核查”綜合判斷個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),系統(tǒng)后臺(tái)生成紅、黃、綠相應(yīng)碼色,可實(shí)現(xiàn)疫情期間動(dòng)態(tài)健康認(rèn)證。其中,綠碼人員為低風(fēng)險(xiǎn)人員,體溫檢測(cè)正??沙鲂泻蛷?fù)工;黃碼人員為中風(fēng)險(xiǎn)人員,須嚴(yán)格落實(shí)居家隔離醫(yī)學(xué)觀察要求,自覺接受社區(qū)管理,依托“龍江健康碼”健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)功能每日“打卡”報(bào)健康狀態(tài),打滿14天自動(dòng)降級(jí)為綠碼;紅碼人員為高風(fēng)險(xiǎn)人員,由相關(guān)機(jī)構(gòu)和社區(qū)(村屯)負(fù)責(zé)嚴(yán)格管控。


一、登錄操作指引

第一步:掃描下方二維碼,或通過微信搜索“龍江健康碼”小程序,進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁。


第二步:打開“龍江健康碼”小程序,進(jìn)入“我的”,點(diǎn)擊“登錄”,此處需綁定您的手機(jī)號(hào)碼,點(diǎn)擊“允許”完成登錄操作。

第三步:登錄完成后需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,請(qǐng)如實(shí)填寫資料后點(diǎn)擊“提交”。如需查看認(rèn)證狀態(tài),在“我的”個(gè)人中心里可查看。

二、我的健康碼操作指引

如果您是第一次點(diǎn)擊首頁上“我的健康碼”,請(qǐng)先完成健康上報(bào)才能獲取健康碼(“健康上報(bào)操作指引”位于“我的健康碼操作指引”下方)。

1、獲取本人的健康碼

在您完成健康上報(bào)并提交成功后(“健康上報(bào)”操作指引位于“我的健康碼”操作指引下方),點(diǎn)擊“立即生成健康碼”。

后續(xù)如需查看或出示健康碼,進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁,點(diǎn)擊“我的健康碼”即可進(jìn)行查看。

2、獲取他人的健康碼

在您為他人完成健康上報(bào)并提交成功后,點(diǎn)擊“立即生成健康碼”。

后續(xù)如需查看/出示您為他人生成的健康碼,可進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁,點(diǎn)擊“我的健康碼”,進(jìn)入后在二維碼處左右滑動(dòng)或點(diǎn)擊“左右箭頭”即可進(jìn)行查看。


注意事項(xiàng):

(1)健康碼具有有效期,默認(rèn)7天。當(dāng)健康碼過期后,需重新上報(bào)一次健康情況即可重新獲取。

(2)當(dāng)健康碼因過期等情況無效時(shí),畫面如下圖展現(xiàn)。此時(shí),點(diǎn)擊二維碼上的“立即更新”后即可重新獲取健康碼。

3、管理健康碼

在“我的健康碼”中,您可以管理本人及他人的健康碼。他人健康碼除了通過“為他人上報(bào)健康狀況”獲取,也可在管理頁面添加。

第一步:點(diǎn)擊“健康碼管理”并進(jìn)入。如需添加新的健康碼,點(diǎn)擊“添加”,也可點(diǎn)擊“掃一掃共享二維碼”進(jìn)行添加。

第二步:如需刪除他人的健康碼,在該人員的姓名處向左滑動(dòng),出現(xiàn)“解綁”二字后點(diǎn)擊即可刪除他人健康碼。

三、健康上報(bào)操作指引

1、本人自主上報(bào)

第一步:進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁,點(diǎn)擊“自主上報(bào)”— “上報(bào)我的健康信息”。

第二步:請(qǐng)根據(jù)頁面提示和實(shí)際情況如實(shí)填寫,包括基本信息、是否常住/近期是否在武漢、近一個(gè)月旅居史、近期接觸史、個(gè)人健康狀態(tài)、是否有如下癥狀等信息,帶“*”號(hào)的為必填項(xiàng)目。完成后請(qǐng)勾選“我已閱知本申報(bào)所列事項(xiàng),并保證以上申報(bào)內(nèi)容正確屬實(shí)”,并點(diǎn)擊提交。

第三步:完成健康上報(bào)后,可通過“我的”—“我的健康自查上報(bào)”—“為自己上報(bào)”中查看歷史上報(bào)的信息。如您的健康信息或行程發(fā)生變化,請(qǐng)點(diǎn)擊“重新上報(bào)”進(jìn)行更新。

2、為他人上報(bào)健康狀況

如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線上操作或沒有智能手機(jī)等終端設(shè)備的共同居住人員,經(jīng)授權(quán)可代其申報(bào)。

第一步:進(jìn)入首頁,點(diǎn)擊“自主上報(bào)”——“為他人上報(bào)健康狀況”。

第二步:請(qǐng)根據(jù)頁面提示和實(shí)際情況為他人如實(shí)填寫,填寫步驟與“本人自主上報(bào)”的操作一致。

第三步:完成健康上報(bào)后,可通過“我的”—“我的健康自查上報(bào)”—“為他人上報(bào)”中查看歷史上報(bào)的信息。如他人的健康信息或行程發(fā)生變化,請(qǐng)點(diǎn)擊“重新上報(bào)”進(jìn)行更新。

四、“龍江健康碼”小程序(市民版)操作使用常見問題及解答

1. 什么是“龍江健康碼”,它有什么作用?

答:“龍江健康碼”由“龍江健康碼”小程序根據(jù)黑龍江境內(nèi)人員疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)生成的二維碼。在疫情管控階段,是黑龍江境內(nèi)人員健康情況唯一標(biāo)識(shí)碼,可作為出行通行憑證使用。

2. 如何找到“龍江健康碼”小程序?

答:通過掃描“龍江健康碼”的小程序碼進(jìn)入,也可以在微信頂部搜索框中搜索“龍江健康碼”,在搜索結(jié)果中選擇“龍江健康碼”小程序并點(diǎn)擊進(jìn)入。

3. 進(jìn)行龍江健康碼小程序的實(shí)名認(rèn)證時(shí)無法通過怎么辦?

答:遇到這種情況,您需確認(rèn)微信綁定的實(shí)名認(rèn)證信息是否屬于您本人??蛇M(jìn)入微信“我”—“支付”,點(diǎn)擊頁面右上角的更多按鈕(三個(gè)點(diǎn)),再點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行查看,確保綁定的實(shí)名認(rèn)證信息與本人一致。如果實(shí)名認(rèn)證信息與本人不一致,您需要在此頁面底部,點(diǎn)擊“更換實(shí)名”,根據(jù)指引重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

4. 微信沒有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證怎么辦?

答:申請(qǐng)“龍江健康碼”需要您先完成微信實(shí)名認(rèn)證??蛇M(jìn)入微信“我”—“支付”,點(diǎn)擊頁面右上角的更多按鈕(三個(gè)點(diǎn)),再點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”,根據(jù)指引完成實(shí)名認(rèn)證即可。

5. 哪些人需要申領(lǐng)“龍江健康碼”?

答:“龍江健康碼”適用于我省行政區(qū)劃內(nèi)的全部公民。自2020年1月1日后,所有駐留黑龍江人員和計(jì)劃來黑龍江人員(返回黑龍江人員、來黑龍江人員)均需要申領(lǐng)“龍江健康碼”。

6. 如何申領(lǐng)龍江健康碼?

答:進(jìn)入“龍江健康碼” 小程序登錄并完成實(shí)名認(rèn)證后,進(jìn)入首頁中的“自主申報(bào)”,完成健康信息上報(bào)后即可獲取健康碼。

7. 健康碼都在哪些情況下使用?怎么用?

答:健康碼可以在進(jìn)出小區(qū)、辦公樓、交通卡口、機(jī)場(chǎng)、火車站、商場(chǎng)、超市、藥店、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、地鐵、公交等需要核驗(yàn)健康信息的場(chǎng)所出示,作為通行憑證使用。

操作步驟:進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁,點(diǎn)擊“防疫健康碼”,出示本人健康碼供工作人員掃描登記,如您還未申領(lǐng)健康碼,請(qǐng)參考以上第6點(diǎn)。

8. 通行登記碼是什么?怎么用?

答:通行登記碼是由社區(qū)工作人員出示的帶有地點(diǎn)信息的二維碼,在進(jìn)出社區(qū)、商超等場(chǎng)所時(shí),市民需要掃描該通行碼獲取并出示通行憑證。

操作步驟:如市民已申領(lǐng)健康碼,可直接使用微信“掃一掃”,掃描公共場(chǎng)所張貼的“通行登記碼”,提交通行信息后生成本次的通行憑證,向工作人員出示即可。若希望為同行人員生成通行憑證,您可在提交通行信息時(shí)添加同行人。如果尚未申領(lǐng)健康碼,請(qǐng)先通過自主申報(bào)進(jìn)行申領(lǐng),再進(jìn)行通行登記。

9. 為什么有的時(shí)候工作人員讓我出示健康碼,有的時(shí)候又讓我掃描通行登記碼?

答:不同場(chǎng)景/地點(diǎn)的具體情況會(huì)有所不同,請(qǐng)根據(jù)工作人員的要求指引配合檢查即可。

10. 我可以為別人申領(lǐng)健康碼嗎?

答:可以。如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線上操作或不便使用智能手機(jī)等終端設(shè)備的共同居住人員,經(jīng)授權(quán)可代其申領(lǐng)。

操作:打開微信—進(jìn)入“龍江健康碼”小程序—點(diǎn)擊“自主上報(bào)”—點(diǎn)擊“為他人上報(bào)健康狀況”成功提交后,即可為他人申領(lǐng)健康碼。

11. 如何展示為他人生成的健康碼?

答:在“龍江健康碼”小程序首頁點(diǎn)擊“防疫健康碼”進(jìn)入后在二維碼處左右滑動(dòng)即可查看為他人生成的健康碼。

12. 已申領(lǐng)健康碼的老人、兒童或其他不熟悉線上操作、不便于使用或沒有智能手機(jī)等終端設(shè)備的人員,單獨(dú)出行無法亮碼該怎么辦?

答:不會(huì)使用智能手機(jī)的老人、兒童等由親屬或社區(qū)代為申領(lǐng)“龍江健康碼”并進(jìn)行打印, 出行時(shí)可持打印的紙質(zhì)健康碼或者持本人身份證進(jìn)行書面登記。

13. 提交健康信息后,發(fā)現(xiàn)部分信息填寫錯(cuò)誤,怎么辦?

答:可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入填寫錯(cuò)誤的歷史信息頁面,下滑至頁面底部,點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫正確信息即可修改。

14. 如果健康狀態(tài)、旅居史等出現(xiàn)變動(dòng),已填報(bào)的健康信息能修改嗎?怎么修改?

答:可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入需要修改的歷史信息頁面,下滑至頁面底部,點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫正確信息即可修改。

15. 申領(lǐng)健康碼時(shí),如果未按真實(shí)情況填報(bào)健康信息會(huì)怎樣?

答:對(duì)弄虛作假、隱瞞實(shí)情等行為,將納入個(gè)人誠信管理。如違反治安管理行為,由公安機(jī)關(guān)依法處罰,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

16. 我可以在來黑龍江之前,提前申領(lǐng)健康碼嗎?

答:可以。申領(lǐng)健康碼不受地域限制,在省外也可上報(bào)健康信息并申領(lǐng)健康碼。獲取健康碼之后,可在進(jìn)入本省時(shí)出示。

17. 提交失敗如何處理?

答:請(qǐng)確認(rèn)是否因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致,建議切換網(wǎng)絡(luò)或前往良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再作嘗試。

18. 登錄龍江健康碼小程序時(shí),頁面提示“當(dāng)前人數(shù)較多,稍后再試”怎么辦?

答:遇到該提示時(shí)代表當(dāng)前使用龍江健康碼小程序的人數(shù)過多,網(wǎng)絡(luò)有所擁堵,請(qǐng)等待片刻,稍后再試

19. 如何更換綁定的手機(jī)號(hào)?

答:可在登錄“龍江健康碼”小程序時(shí),選擇“使用其他手機(jī)號(hào)碼”即可。

20. 我從外地來黑龍江,入省要通過“龍江健康碼”小程序出示什么憑證?

答:凡進(jìn)出黑龍江省的人員,包括乘坐私家車、大巴/中巴、高鐵/動(dòng)車/火車/飛機(jī)/輪渡、貨車等交通工具的乘客,或駕駛私家車、大巴/中巴的司機(jī),均需要在出行前,打開“龍江健康碼”小程序,點(diǎn)擊首頁“入省/卡口通行申請(qǐng)”依照出行方式以及出行起始地與目的地等信息填寫出行記錄,生成“卡口通行碼”,供查驗(yàn)員進(jìn)行核查。

21. 我是大巴/中巴司機(jī),乘客掃描了我的車貼,提示該通行碼無進(jìn)行中行程,怎么辦?

答:生成車貼后,需要司機(jī)手動(dòng)點(diǎn)擊“開啟行程”,乘客才能正常掃車貼進(jìn)行乘車登記。

操作步驟:打開龍江健康碼小程序,點(diǎn)擊“入省/卡口通行申請(qǐng)”,點(diǎn)擊頁面上方“卡口通行碼”標(biāo)簽,找到本次行程并點(diǎn)擊“查看通行碼”,進(jìn)入通行碼頁面后,點(diǎn)擊底部的“開始行程”即可。

22. 我是乘客,乘坐大巴/中巴出行時(shí),如何掃描司機(jī)車上的車貼?

答:搭乘大巴/中巴出行時(shí),需要打開龍江健康碼小程序,進(jìn)入“入省/卡口通行申請(qǐng)”,點(diǎn)擊“大巴/中巴”,選擇“我是乘客”進(jìn)入掃一掃頁面,即可掃描車貼進(jìn)行登記。

23. 乘坐交通工具出行時(shí),我能幫我的同行人領(lǐng)取卡口通行碼嗎?

答:可以。私家車/貨車/其他類型車輛可由司機(jī)統(tǒng)一代全車人員領(lǐng)取;中巴/大巴車乘客如有多人同行,由同行人代為辦理。

24. 最多能添加幾位同乘人員?卡口通行碼有有效期嗎?

答:對(duì)于同乘人無添加人數(shù)限制。在完成卡口通行登記以后將生成卡口通行碼,此碼不會(huì)失效。

25. 我開黑龍江本地的車從省外回來,也要進(jìn)行通行登記嗎?

答:通行登記無關(guān)省內(nèi)或省外車牌,為加強(qiáng)疫情防控,凡進(jìn)出黑龍江省的司乘人員,均需驗(yàn)證通行碼,進(jìn)行通行登記。

26. 我在用小程序的過程中,遇到問題需要咨詢時(shí),該怎么辦?

答:如果您在使用龍江健康碼的過程中,遇到問題或想要提出建議時(shí),可以進(jìn)入小程序首頁并下滑至底部,點(diǎn)擊“幫助反饋”,找到相應(yīng)的問題解答,如果仍有無法解答的特殊問題,則可以點(diǎn)擊頁面左下方的“我要反饋”,對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)描述后提交,即可反饋給客服人員進(jìn)行處理。此外,如果您有加急問題需要處理,還可以致電12345市長(zhǎng)熱線。

27. 我的健康碼本來應(yīng)該是綠色的,突然變成了黃色,該怎么辦?

答:如果是因?yàn)閭€(gè)人健康原因所致,則需要按規(guī)定進(jìn)行居家隔離,可點(diǎn)擊黃碼旁邊的問號(hào)按鈕,查看成為黃碼的具體原因和結(jié)束時(shí)間。在“龍江健康碼”小程序中連續(xù)14天無異常打卡,黃碼即可變?yōu)榫G碼。如果因?yàn)榻】敌畔⑻顚戝e(cuò)誤導(dǎo)致變成了黃碼,可通過修改正確的自主申報(bào)信息或聯(lián)系附近的工作人員為您核實(shí)信息后更改碼色。

28. 我一直在黑龍江沒離開過,近一個(gè)月旅居史該怎么填?

答:您可在“近一個(gè)月旅居史”一項(xiàng)選擇“中國(guó)大陸其他省(自治區(qū))市”進(jìn)行填報(bào)。

29. 外國(guó)人和港澳臺(tái)居民可否注冊(cè)龍江健康碼?

答:可以注冊(cè)。外籍以及港澳臺(tái)居民可在小程序首頁中,點(diǎn)擊“Health information of foreign / non mainland residents(外籍/非內(nèi)地居民自主申報(bào))”,正確填寫證件類型和證件號(hào)碼,即可進(jìn)行注冊(cè)健康碼。

30. 市民的健康碼的碼色與自己填報(bào)情況不相符怎么辦?

答:黃碼與紅碼情況下,點(diǎn)擊健康碼左上角標(biāo)志,查詢黃碼、紅碼原因,如確實(shí)與自己實(shí)際情況(本應(yīng)綠碼)不符,則可以找到當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽刂笓]部并提供相關(guān)證據(jù),申請(qǐng)將健康碼改色處理。

31. 我如何刪除幫其他人代辦的健康碼?

答:進(jìn)入龍江健康碼小程序,進(jìn)入防疫健康碼頁面,點(diǎn)擊健康碼圖標(biāo)下面的“健康碼管理”,將人名向左滑動(dòng)解除綁定即可。

32. 由于普通感冒引起的發(fā)熱,健康碼變成了黃色,但過了2天感冒好了,也需要隔離14天嗎?

答: 對(duì)于體溫37.3℃及以上的發(fā)熱門診就診者,健康碼顏色將被標(biāo)記為黃碼,需要居家隔離觀察7天。此時(shí)您可進(jìn)行健康打卡,連續(xù)無異常打卡7天后,健康碼顏色可自動(dòng)降為綠碼。若未超過7天感冒痊愈且有出行的需要,可以聯(lián)系管理員核實(shí)健康狀況,更改碼色,方便您出行。

33. 我陪同家人去發(fā)熱門診就診,我的健康碼顏色也會(huì)變成黃碼嗎?

答:不會(huì)。到發(fā)熱門診就診時(shí)請(qǐng)登記填寫發(fā)熱人員身份證信息。陪同人員的健康碼顏色不受發(fā)熱人員影響。

34. 我的健康碼是綠色,下方為何會(huì)出現(xiàn)“僅限本市內(nèi)通行”的文字?

答:出現(xiàn)此類標(biāo)識(shí)是因?yàn)槟诘男^(qū)出現(xiàn)確診病例患者,為預(yù)防疫情擴(kuò)散,同小區(qū)的所有綠碼居民的健康碼,通行憑證等都會(huì)被標(biāo)識(shí),且僅可在本市通行。


全國(guó)各省直轄市(自治區(qū))健康碼申請(qǐng)流程及使用說明

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