（一）協調指導全市信訪工作，起草有關信訪工作的意見，推動中央和省委省政府、市委市政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實。

（二）受理人民群眾給市委、市政府及領導同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關法律、法規(guī)和政策咨詢服務。

（三）負責向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調查研究，提出制定修改完善有關政策和法律法規(guī)的建議。

（四）承辦上級黨和國家機關向市委、市政府交辦的信訪事項和市委、市政府及領導同志交辦的重要信訪事項，向縣（市）區(qū)和有關部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（五）協調處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關責任單位和責任人的處理意見和建議。

（六）負責征集、處理人民群眾對本市政治、經濟、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協調、指導、推動全市信訪系統信息化建設。

（七）承擔平頂山市人民政府信訪事項復查復核委員會的具體工作，負責市政府受理的信訪事項復查、復核工作。

（八）承擔平頂山市信訪工作聯席會議的日常工作，督促落實聯席會議決定的事項。

（九）完成市委、市政府交辦的其他任務。

內設機構

辦公室。負責機關日常運轉工作,承擔財務及固定資產管理、安全、保密、信訪、政務公開、后勤保障、機關公文、綜合性文字材料等工作；承擔有關規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負責信訪工作調查研究,協調指導全市信訪系統的調研工作;負責綜合分析研判信訪形勢,提出工作建議；負責人大代表建議、政協委員提案的辦理答復工作;承擔機關和所屬單位的干部人事、機構編制、教育培訓、工資福利保險、機關離退休人員管理服務等工作；負責信訪干部培訓教育工作。

辦信科。負責受理群眾來信，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導全市群眾來信辦理工作；征集人民群眾建議。

接訪一科。負責群眾來市個訪的登記、接談、轉送、交辦和督辦；負責維護來訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發(fā)信訪事件；承擔市委、市政府辦公場所及周邊信訪值班工作；承擔駐來訪接待大廳有關單位接待窗口的協調和服務工作；負責協調領導接訪工作；指導全市來訪接待工作。

 接訪二科。負責群眾來市集體上訪的登記、接談、轉送、交辦和督辦；負責協調配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔重要會議期間及敏感節(jié)點信訪工作保障任務；指導全市集體上訪接待辦理工作。

督查一科。檢查指導全市信訪督查督辦工作；負責對中央、省委省政府和市委市政府有關信訪工作決策部署在縣（市、區(qū)）和市直部門貫徹落實情況的督導檢查，負責上級交辦的信訪事項的督查督辦工作，提出對縣（市、區(qū)）及市直部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議；牽頭協調市級領導分包信訪事項督促落實工作；協調指導全局業(yè)務科（室）的督辦工作。

督查二科。綜合協調全局信訪業(yè)務工作，督查指導基層業(yè)務規(guī)范化建設工作；督查督辦赴京、赴省涉訪事項，協調處置跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪事項；負責平頂山市信訪工作聯席會議辦公室日常工作。

復查復核辦公室。指導全市信訪事項復查復核工作；負責接待、受理、辦理群眾到市申請復查復核的信訪事項；承擔行政復議、行政應訴有關工作；承擔平頂山市政府信訪事項復查復核委員會日常工作。

網絡宣傳管理科。負責全市信訪信息系統、視頻信訪系統信息化建設、開發(fā)、維護及應用培訓；負責內、外網站的建設及運行維護；負責意識形態(tài)、信訪宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情等工作；對網絡輿情進行收集和引導，開展網上信訪宣傳工作。

網絡信訪科（市投訴受理辦公室）。指導全市網上信訪工作；負責受理、轉辦、交辦群眾通過網絡、電話、短信等形式提出的信訪事項；負責承辦國家和省投訴受理辦公室交辦或轉送的信訪事項；負責網上信訪事項辦理群眾滿意度評價工作；綜合分析研判網上信訪、電話信訪、領導電子信箱和手機短信信訪形勢，提出工作意見和建議。

機關黨總支。負責機關和所屬單位的黨群工作。