邯鄲市磁縣政務服務中心坐落在磁縣最大的廣場北部，是磁縣縣城人口最集中的地域，1萬5千平方米的大廳寬敞明亮，環(huán)境整潔，無障礙設施、飲水機、休息座椅、觸摸屏一應俱全。

01、政務服務一網辦

所有政務服務事項100%實現河北政務服務網“一網通辦”。城管局窗口的政務服務事項“大型戶外廣告及在城市建筑物、設施上張掛、張貼宣傳品的審批”、“占用、挖掘城市道路審批”、行政審批局的“林木種子生產經營許可證”等一批事項實現了全程在河北政務服務網上辦理。

02、服務事項就近辦

面向群眾直接辦理的事項“多點通辦”，不用到戶籍所在地或指定窗口才能辦理，在縣鄉(xiāng)村三級服務平臺就近辦理。不動產登記中心在磁州鎮(zhèn)、觀臺鎮(zhèn)、岳城鎮(zhèn)、白土鎮(zhèn)、溢泉湖設立5個不動產登記分中心，方便群眾宅基地使用權及房屋所有權首次登記，目前共辦理956本相關證件。自來水收費除在縣政務服務中心窗口開展繳費服務以外，為方便群眾辦事還設置了朝陽路收費廳，以及農業(yè)銀行代收點、邢臺銀行代收點繳費，極大的方便了群眾辦事；人力資源和社會保障局窗口對來中心辦理賬戶封存業(yè)務、社?？▉G失補辦業(yè)務，申報時減免村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)蓋章、鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報等環(huán)節(jié)，只需本人填寫承諾書即可辦理，2020年1月到5月份共辦理417次；醫(yī)療保障局窗口取消市內定點醫(yī)院就醫(yī)備案，一般慢性病由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)收統(tǒng)報統(tǒng)發(fā)放，辦理數量3049次。

03、項目審批全幫辦

對縣以上重點項目、招商引資項目等涉批事項，安排專門人員開展全程幫辦服務，破解審批業(yè)務不懂、程序環(huán)節(jié)不通的矛盾。行政審批局針對縣重點項目，全程幫辦代辦，開展保姆式服務。中化鑫寶WBT系列產品項目實現當場備案；科誠汽車零配件制造項目1天時間備案；主動對接“方特國色春秋”涉路施工項目,進行現場辦公，項目跑辦速度再創(chuàng)新高。水利局窗口的生產建設項目水土保持方案審批，與局執(zhí)法股室配合，組建微信工作群，方便與群眾和企業(yè)聯系。

04、登記注冊都代辦

對新登記企業(yè)、變更注冊等事項提供全過程、全免費、全滿意的代辦服務。行政審批局通過“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時間”實現企業(yè)開辦全流程“一日辦結”。線下為企業(yè)提供服務專區(qū)，通過二維碼公示企業(yè)設立的提交材料規(guī)范、表格和對應材料的模板，方便企業(yè)查看和使用，并與農行、建行、工行、郵儲銀行等多家金融機構簽署合作協(xié)議，開展“政銀企”協(xié)作代辦模式，銀行選派專人入駐政務服務中心，為新開辦企業(yè)提供全程無償代辦服務，2020年5月31日前，我縣今年凈增企業(yè)516家，完成全年凈增目標數的84%。稅務局窗口在企業(yè)注冊后，通過后臺交互系統(tǒng)傳遞到稅務部門，專人負責受理、審核、辦結。結合電子稅務局和河北稅務APP，督促納稅人進行自主實名認證，稅務部門進行統(tǒng)一關聯，確保新開業(yè)企業(yè)信息及時審理辦結，讓納稅人多跑網路，少跑馬路，共為群眾辦理登記注冊309次。

05、特殊群體上門辦

對重度殘疾、疾病在床等特殊群體開辟上門服務，提高特殊群體的幸福感、滿意度。不動產登記中心2020年前5個月，為特殊群眾提供上門服務5次；殘聯窗口上門為特殊困難殘疾人辦理殘疾人證380余次；人力資源和社會保障局窗口為離退休人員提供上門資格認定2次。

06、常辦事項自助辦

對涉稅、涉費、涉證等事項，設置24小時自主服務區(qū)，開通全天候、無值守服務大廳。人力資源和社會保障局在政務服務中心一樓增置社保資格認證一體機和邯鄲人社自助服務系統(tǒng)，實現群眾自助進行離退休職工資格認證、社?？ㄑa辦申領等業(yè)務，2020年1月至5月自助一體化服務機共為群眾提供服務5347次；稅務局窗口針對高頻涉稅事項推行自助辦理，在銀行、分局設置自助辦稅點，購置各類自助設備，滿足納稅人需求，開通涉稅咨詢微信群，專人解答自助設備問題，確保自助不停機、服務不打烊，為群眾提供自助服務2000余次；供水公司開通“微信”、“支付寶”等網上支付渠道，今年已經服務群眾5萬多次。

07、復印證照窗口辦

對辦事涉及的證照、表格等復印件、資料，全部由受理窗口免費提供服務。各窗口通過身份證閱讀器與打印機配合完成打印身份證復印件，殘聯窗口、城管局窗口、供水公司窗口、農村產權交易中心窗口、農業(yè)農村局窗口等分別新增復印機等措施，共提供免費復印打印3600余次；縣行政審批局對企業(yè)和群眾辦理事項所需的證照復印件、文書表格，全部由受理窗口免費提供，共提供服務8000余次；稅務局窗口根據實際工作需要和財務預算，購置多臺復印打印設備，設置復印專窗，統(tǒng)一受理資料復印、裝訂，滿足群眾辦稅需求，共為群眾提供免費服務50余次。

08、取送證照快遞辦

在網辦的基礎上，提供證照、資料快遞送達，實現一趟也不用跑、不見面審批。人力資源和社會保障局窗口城居保關系轉移接續(xù)審批表、職工基本養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)信息表、聯系函等可由郵政快遞直接送達，減少群眾跑辦次數，2020年1月至5月為群眾辦理快遞直達20次；行政審批局的企業(yè)設立登記業(yè)務，辦事群眾可以登錄網址“河北省市場主體信用信息公示系統(tǒng)”，網上自主申報企業(yè)名稱，然后從企業(yè)開辦一窗通直接申請開業(yè)登記，同時根據提示，會有公章刻制單位、開戶銀行等選項供企業(yè)開辦者選擇。登記機關審核后，企業(yè)可以選擇到窗口領取或郵寄送達的方式領取營業(yè)執(zhí)照。企業(yè)變更登記，也可以從網上提交預審，審核通過后也可選擇郵寄送達的方式將相關資料郵寄送達，辦理完結后將營業(yè)執(zhí)照和通知書一并郵寄給企業(yè)。教師資格認證現場認證結束后，認證結果郵寄送達等。截止2020年5月31日已有1000余辦事群眾選擇了這種辦事方式。

09、中介服務規(guī)范辦

所有審批環(huán)節(jié)涉及的第三方服務，統(tǒng)一在中介超市選取，中介機構公開收費標準、服務標準、時間時限等。行政審批局以邯鄲?叢臺中介超市為平臺選取可行性研究報告評估、社會穩(wěn)定風險評估、初步設計及概算評估等評估類公司；財政集中支付中心窗口對所有審批環(huán)節(jié)涉及的第三方服務，統(tǒng)一在中介超市選取。

10、作風紀律嚴查辦

對政務服務工作的窗口、工作人員實施最嚴格的守崗、狀態(tài)、態(tài)度、效率等監(jiān)督檢查，發(fā)現的典型案例頂格查處問責。政務服務中心實行面部生物識別電子考勤，嚴格了上下班的時間管控，每月根據《磁縣政務服務中心窗口及工作人員績效考核細則（試行）》對工作人員考勤情況進行績效考評，2020年1月至5月，查處曠工1人，遲到早退4人；每周組織專人對窗口人員在崗情況和工作紀律通過現場查崗和視頻查崗的方式進行兩次查崗，在2020年1月至5月，查處4個窗口空崗情況。每季度對查崗和績效考核中存在的遲到、早退、請假情況進行相應扣分，統(tǒng)一匯總后報各入駐窗口單位主要領導，每季度召開表彰大會，并對典型問題進行警示教育。