貴陽市人民政府政務服務中心是市委、市政府全面深化行政審批制度改革，加快法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府建設，深化政務公開、加強政務服務的重要平臺。于2008年1月10日成立，為市政府直屬管理的正縣級參公事業(yè)單位，并增掛貴陽市為民服務全程代理中心牌子，主要為公民、法人和其他經(jīng)濟組織提供各類政務服務事項的辦理和服務。中心編制16人，內設4個處室。

貴陽市人民政府政務大廳總面積約5100平方米，現(xiàn)設有62個前臺服務窗口、85個輔助辦公卡座和47間后臺辦公室，并設有行政事業(yè)收費處、商務中心、投訴室、咨詢服務臺、大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、排隊機、飲水機、手機充電機、填單臺等服務設施。大廳現(xiàn)有進駐單位52家，其中具有行政審批服務職能的市直部門40家，公共服務企業(yè)12家，共派駐工作人員140余人；進駐大廳集中辦理的政務服務事項共有1000余項。
經(jīng)市政府同意，將市級保留的7個部門自辦業(yè)務大廳作為市政務大廳的分廳，由貴陽市人民政府政務服務中心按照市政務大廳的管理模式和要求實行統(tǒng)一管理。截至目前，醫(yī)保分廳已率先取消，全部進駐市政務大廳。
全市10個區(qū)（市、縣）及高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、貴陽綜保區(qū)、雙龍航空港經(jīng)濟區(qū)均已建立政務服務中心，由市政務服務中心進行業(yè)務指導和考核。

貴陽市政務服務中心主要職責：

（一）按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項和政務咨詢服務事項的辦理和服務。
（二）制定規(guī)范市政務服務中心業(yè)務運行和人員管理的各項規(guī)章制度和管理辦法，并負責組織實施。
（三）按照市政務服務中心有關管理制度和規(guī)定，負責對進駐市政務服務大廳部門窗口單位及其工作人員進行組織管理、協(xié)調和考核工作。
（四）對市政府各類政務服務分廳（經(jīng)同意暫時保留的部門自辦業(yè)務大廳）及各區(qū)、市、縣政務服務中心工作進行業(yè)務指導、組織協(xié)調及工作考核。
（五）對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務事項進行管理、組織及協(xié)調。
（六）負責做好有關信息化系統(tǒng)的建設、管理維護、使用和培訓工作。
（七）受理有關部門進入或退出市政務服務大廳的相關事宜，并提出初審意見，報市政府批準后組織實施。
（八）負責受理當事人對窗口單位及其工作人員服務質量、效能等方面的投訴，并按照效能建設的有關規(guī)定進行責任追究。
（九）負責全市為民服務全程代理制工作的業(yè)務指導、組織協(xié)調及工作考核。

（十）完成市委、市政府交辦的其他工作事項。