一是提倡預約辦理。針對確有必要急需到大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務的群眾，建議群眾撥打大廳窗口服務電話提前咨詢、預約，大廳綜合窗口安排專門人員做好預約時間安排、人員引導、信息登記等工作，并聯(lián)系窗口工作人員，統(tǒng)籌安排時間辦理，避免大廳人員聚集。目前已預約辦理2657件。

二是提倡網(wǎng)上辦理。辦事群眾可以通過四川政務服務網(wǎng)、“天府通辦”手機APP或“利州政務”微信公眾號，咨詢、查詢、預約辦理相關(guān)業(yè)務，按照辦事指南指引，提交申請材料并進行網(wǎng)上申報。對于辦理結(jié)果，將通過電話告知前來領(lǐng)取，或提供證照寄送服務，通過EMS直接將證照寄送到家。截至目前網(wǎng)上辦理935件。

三是提倡延時辦理。向廣大市民發(fā)出倡議，建議非緊急事務，延遲到政務服務大廳辦理。同時，在“利州政務”微信公眾號和政務大廳入口處公示預約、咨詢電話和四川政務服務網(wǎng)網(wǎng)址，引導群眾預約辦、網(wǎng)上辦。

日前，我市制定了《廣元市加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作方案》（下稱《方案》），將用2—3年時間，構(gòu)建集行政審批、公共服務、陽光政務、效能監(jiān)察、互動交流等功能于一體，覆蓋全市、整體聯(lián)動、部門協(xié)同、市級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系，最大限度提供利企便民服務。

至2020年

所有政務服務事項網(wǎng)上辦理

《方案》明確，按照“能砍必砍”原則進一步精簡申請材料，全面取消無法定依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)。凡可通過電子證照庫共享的證明材料，不再要求申請人重新開具。推進申請材料目錄化、標準化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查。進一步清理取消無法定依據(jù)的評估、論證、現(xiàn)場勘驗等“轉(zhuǎn)外”環(huán)節(jié)。凡能通過數(shù)據(jù)共享的辦理環(huán)節(jié)和程序不再要求申請人單獨辦理。對初審機關(guān)和審批決定機關(guān)重復開展的現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)“去復重”。

此外，加快推動與企業(yè)注冊登記、年度報告、項目投資、生產(chǎn)經(jīng)營、專利、資質(zhì)認定、稅費辦理、安全生產(chǎn)，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障、交通車輛等密切相關(guān)的服務事項，納入網(wǎng)上政務服務平臺公開運行，推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。逐年提高網(wǎng)上辦理事項率，力爭到2020年，實現(xiàn)所有政務服務事項網(wǎng)上辦理。

一體化平臺

“單點登錄、全網(wǎng)通辦”

《方案》要求，市、縣區(qū)要完善統(tǒng)一政務服務平臺建設(shè)配套，進行功能拓展。到2020年底，面向企業(yè)和群眾辦事的業(yè)務系統(tǒng)逐步實現(xiàn)與網(wǎng)上政務服務平臺互聯(lián)互通。建立以政府門戶網(wǎng)站為主，微信、微博、移動客戶端、自助服務終端等為輔的多元化網(wǎng)上政務服務渠道。

建立完善電子證照互認共享機制，依托政務服務數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)電子證照信息獲取、驗證，推進跨層級、跨區(qū)域、跨部門電子證照互認共享。依托全省統(tǒng)一的用戶注冊和認證體系，聯(lián)通整合實體辦事大廳、電子政務大廳、移動客戶端、自助終端、服務熱線等不同認證渠道，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“單點登錄、全網(wǎng)通辦”。逐步整合已建系統(tǒng)存量賬戶，推動已建系統(tǒng)新賬戶和新建系統(tǒng)使用全省統(tǒng)一身份認證平臺開展身份認證。

從2018年開始，每年新增一批異地辦理、同城通辦、全市通辦服務事項。

擴大覆蓋

擴大覆蓋服務要貼近群眾需求

《方案》將充分利用網(wǎng)上政務服務平臺等資源，拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、郵政服務點、村（社區(qū)）便民服務室（代辦站、代辦點）的社會管理和服務功能，貼近需求為群眾提供便捷的政策咨詢和綜合服務，重點圍繞勞動就業(yè)、稅費辦理、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域，開展上門辦理、免費代辦等，加快推動網(wǎng)上政務服務向老少邊窮地區(qū)延伸，到2020年底，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”全覆蓋。

依托市云計算大數(shù)據(jù)中心，綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息等新一代信息技術(shù)，分級分類推進我市新型智慧城市建設(shè)。在教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、政務服務等領(lǐng)域積極發(fā)展民生服務智慧應用，向城市居民、農(nóng)民工及其隨遷家屬提供更加方便、及時、高效的公共服務，構(gòu)建多元普惠的民生信息服務體系。