一、“網(wǎng)上辦”路徑

渠道一：江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)揚州旗艦店

打開揚州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)址：http://yz.jszwfw.gov.cn/），實名注冊登陸后，點擊“不見面清單”，選擇所要辦理的事項，在線填寫信息提交材料，即可在線辦理事項。審批結(jié)果EMS免費寄到家，對確需原件的，亦可EMS免費上門取件。

渠道二：江蘇政務(wù)服務(wù)APP揚州站點

打開江蘇政務(wù)服務(wù)APP，實名注冊登陸后選擇揚州站點，點擊“服務(wù)集群”，點擊本地服務(wù)“查看更多”，可在線辦理120余個高頻政務(wù)服務(wù)事項。

渠道三：政務(wù)服務(wù)一體機

通過24小時智慧政務(wù)大廳進行錯峰辦理，凡是滿足服務(wù)區(qū)范圍的市民在確認個人基礎(chǔ)信息后點擊“實名認證開門”按鈕將自動開門，即可前往24小時自助服務(wù)區(qū)進行業(yè)務(wù)辦理。

二、“預(yù)約辦”咨詢電話

不動產(chǎn)業(yè)務(wù)咨詢：96510，13665291162

社保業(yè)務(wù)咨詢：80979858，18036243619

稅務(wù)業(yè)務(wù)咨詢：82087505，13805277897

交通業(yè)務(wù)咨詢：87961685，19962632260

公安業(yè)務(wù)咨詢：87961939，18752729696

企業(yè)服務(wù)咨詢：87961608，18912130020，18912130051

其他業(yè)務(wù)咨詢：87965909，15705252268

2020年2月3日起，工作日9:00—12：00；13:30—16:00，可撥打上述電話咨詢。如需預(yù)約辦理，服務(wù)對象請至少提前1天預(yù)約，預(yù)約成功后，請從市民中心2號樓2樓A廳東門進入，到應(yīng)急服務(wù)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。請駕車前來辦事的市民朋友從市民中心西側(cè)入口，在接受體溫檢測后進入地下車庫，乘坐6號電梯至2樓平臺后進入A廳。除上述入口、電梯外，市民中心大樓的其他對外通道暫時將全部關(guān)閉。同時，根據(jù)疫情防控工作統(tǒng)一要求，請服務(wù)對象攜本人身份證實名健康登記，配合工作人員體溫檢測，辦理全程自覺佩戴口罩。沒有成功預(yù)約、沒有佩戴口罩或發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀者，暫不允許進入大廳。大廳將按照防疫要求落實各項消毒措施，窗口工作人員將佩戴口罩上崗服務(wù)。給您帶來不便敬請理解、支持和配合。

為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、審批服務(wù)便民化、政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享等重要工作部署及省政府《關(guān)于進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 深化“不見面審批（服務(wù)）”改革工作方案》要求，結(jié)合揚州市實際，現(xiàn)就推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 深化“不見面審批（服務(wù)）”改革，提出以下實施意見。

一、總體要求

深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立和貫徹落實新發(fā)展理念，深化“放管服”改革，進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，加快構(gòu)建一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，推進跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，實現(xiàn)線上線下一體化，推動企業(yè)和群眾辦事全流程“網(wǎng)上辦”，推動“不見面審批（服務(wù)）”取得實效，全力打造審批事項最少、辦事效率最高、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力最強的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、基本原則和工作目標

（一）基本原則

1.問題導(dǎo)向、開放創(chuàng)新。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點、政務(wù)服務(wù)的堵點和痛點，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，因事制宜，創(chuàng)新服務(wù)模式，對各類政務(wù)服務(wù)事項分別提出有針對性的推進方案，構(gòu)建政府、公眾、企業(yè)共同參與、優(yōu)勢互補的政務(wù)服務(wù)新格局。

2.突出重點，統(tǒng)籌推進。選擇與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最密切的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項，分階段、分步驟推進，部分基礎(chǔ)條件較好的市級部門、縣（市、區(qū)）要充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，加強成果復(fù)制和宣傳推廣，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的覆蓋面和應(yīng)用深度。

3.整合提升，共建共享。堅持聯(lián)網(wǎng)通辦是原則、孤網(wǎng)是例外，政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則、不上網(wǎng)是例外，加強政務(wù)信息資源跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚和共享。運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，通過技術(shù)創(chuàng)新和流程再造，增強綜合服務(wù)能力，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能。

4.條塊結(jié)合、上下聯(lián)動。注重政府管理和服務(wù)的系統(tǒng)性、整體性，有效整合各方資源，促進縱橫協(xié)同、上下聯(lián)動，構(gòu)建一體化聯(lián)合推進機制，提升協(xié)同服務(wù)能力和綜合管理水平。市級部門要勇于擔當、率先垂范，加大對基層的指導(dǎo)力度?；鶎诱苯用嫦蛉罕姾推髽I(yè)，要不等不靠，切實抓好落實。

（二）工作目標

到2018年底，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革初見成效。在“網(wǎng)上辦”方面，市縣級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于80%，鎮(zhèn)村級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于50%；在線上線下一體化方面，除對場地有特殊要求的事項外，行政審批事項基本實現(xiàn)應(yīng)進必進，行政服務(wù)事項基本實現(xiàn)能進都進，50%以上政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗”分類受理；在“不見面審批（服務(wù)）”方面，市級網(wǎng)上公布不見面事項占比達95%以上，縣級網(wǎng)上公布不見面事項占比達90%以上。

到2019年底，建成以統(tǒng)一身份認證形成的“一碼”、整合政務(wù)服務(wù)資源形成的“一網(wǎng)”、線上線下集約辦理的“一門”、面向社會公眾的統(tǒng)一客戶端“一端”，以及提供監(jiān)督投訴的12345熱線“一號”等“五個一”為特色的政務(wù)服務(wù)體系。在“網(wǎng)上辦”方面，市縣級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率力爭實現(xiàn)100%，鎮(zhèn)村級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于70%；在線上線下一體化方面，80%以上政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗”分類受理；在“不見面審批（服務(wù)）”方面，市縣級力爭實現(xiàn)審批事項可全部“不見面”（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。

三、工作任務(wù)

（一）四級聯(lián)動，推動政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”

1.整合構(gòu)建市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能，統(tǒng)一申報入口，實現(xiàn)事項集中發(fā)布、身份集中認證、服務(wù)集中提供。按照《國務(wù)院關(guān)于加快推進全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2018〕27號）要求，整合各級部門分散的政務(wù)服務(wù)資源和網(wǎng)上服務(wù)入口，加快推動各級部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)接入本級或上級政務(wù)服務(wù)平臺，并與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度融合，實現(xiàn)線上線下一網(wǎng)受理、整體服務(wù)。推動投資項目在線審批監(jiān)管平臺、公共資源交易平臺、相關(guān)信用信息系統(tǒng)等專項領(lǐng)域重點信息系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺做好對接。深化統(tǒng)一公共支付平臺應(yīng)用，拓展“不見面審批（服務(wù)）”事項的電子繳款服務(wù)范圍。建立完善政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上評估評價系統(tǒng)，接受申請辦事的企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理情況的評價，以評估評價強化常態(tài)化監(jiān)督，實現(xiàn)全流程動態(tài)精準監(jiān)督，促進政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。

2.全面推動“不見面審批（服務(wù)）”事項網(wǎng)上辦理。根據(jù)《省政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省審改辦“不見面審批”標準化指引的通知》（蘇政辦發(fā)〔2018〕64號）和“三級六同”的要求，實現(xiàn)“不見面審批”事項的清單公布、實現(xiàn)方式、基本流程、申請材料、辦理時限、繳納費用等六個方面標準統(tǒng)一。按照省級條線工作要求，編制市縣兩級“不見面審批”標準化事項清單，年底前再公布一批“不見面審批”事項清單。切實提高政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理比例，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密等外，原則上各級政務(wù)服務(wù)事項均應(yīng)納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理，并按照政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)標準規(guī)范組織實施。持續(xù)開展“三減一滿意”行動，梳理涉及多部門、多事項、多證照審批（服務(wù)）場景，推動“不見面審批（服務(wù)）”事項流程再造，推行一窗受理、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)，逐步做到一張清單告知、一張表單申報、一個標準受理、一個平臺流轉(zhuǎn)，切實提高“不見面審批”辦件量及辦件率。市縣兩級100個高頻政務(wù)服務(wù)事項，要按照“一證通辦”（身份證）或“一照通辦”（營業(yè)執(zhí)照或統(tǒng)一社會信用代碼）的要求，推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查，實現(xiàn)“凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理”。

3.加快推進政務(wù)服務(wù)“掌上辦”。加強揚州政務(wù)服務(wù)APP旗艦店建設(shè)管理，按照省移動服務(wù)接入標準功能參考清單要求，市各有關(guān)部門和各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)梳理公布移動辦事事項目錄，制定適宜移動端辦理的業(yè)務(wù)流程，市級推動社保、公積金、教育、交通、公安等100余個成熟高頻應(yīng)用接入江蘇政務(wù)服務(wù)APP，縣（市、區(qū)）參照接入，推動實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”，打造移動端“不見面審批（服務(wù)）品牌”。依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實名認證體系，法人單位的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人授權(quán)體系，建設(shè)申請人（經(jīng)辦人）個人或法人用戶中心，不得要求申請人（經(jīng)辦人）二次登錄業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，或要求重復(fù)提交個人或法人用戶中心已經(jīng)具備的材料。充分發(fā)揮“兩微一端”等政務(wù)新媒體優(yōu)勢，加強與支付寶、微信等第三方平臺合作，不斷拓展政務(wù)服務(wù)渠道，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。

4.拓展不見面審批送達方式。實現(xiàn)EMS線上線下標準化服務(wù)，推行涉審快遞雙向全免費。推廣“店小二”代辦服務(wù)，在市縣政務(wù)中心開設(shè)代辦專窗，開展項目一對一結(jié)對服務(wù)。在市縣兩級政務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心及基層站所、銀行網(wǎng)點等地增設(shè)自助終端機，打造24小時自助服務(wù)點，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。

5.深化12345統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺建設(shè)。依托省12345在線服務(wù)平臺，建立健全“一號答”知識庫，完善“一號答”監(jiān)督舉報投訴服務(wù)體系，提供“7×24”全媒體服務(wù)，實現(xiàn)高效便捷的咨詢辦事、效能監(jiān)督和大數(shù)據(jù)決策支持。加大非緊急類熱線整合力度，分別采取取消號碼、呼叫轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)接接聽以及聯(lián)動對接方式進行整合，力爭做到“一號響應(yīng)”企業(yè)和群眾訴求。對涉及“不見面審批（服務(wù)）”和“一網(wǎng)、一門、一次”服務(wù)事項，實現(xiàn)辦理全過程的開放式評價，打造統(tǒng)一聯(lián)動、智慧開放的政務(wù)服務(wù)“總客服”品牌。

6.推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸。整合現(xiàn)有各類資源，通過新建、購買、置換、改（擴）建、項目配套和整合共享等方式，充分利用黨政機關(guān)服務(wù)設(shè)施、黨群組織活動場所、村（社區(qū)）服務(wù)設(shè)施等場地，規(guī)范推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）實體服務(wù)大廳建設(shè)。推廣“集中辦理、一站式辦結(jié)”模式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各站所工作人員全部集中辦公，事項全部進駐窗口辦理。推動基層建立全科政務(wù)服務(wù)模式，由“單一窗口”向“全科窗口”轉(zhuǎn)變，由“一專多能”向“全科全能”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“一口清”導(dǎo)辦、“一窗式”受理、“一條龍”服務(wù)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心設(shè)置全科窗口，對全科窗口合理授權(quán)，加強全科人員的選拔、教育、培訓(xùn)和管理，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺，進一步提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力。

（二）整合共享，讓“數(shù)據(jù)多跑路”

7.推進全市政務(wù)信息資源體系建設(shè)。遵循“一數(shù)一源、多源校核、動態(tài)更新”原則，開展市、縣（市、區(qū)）政務(wù)信息系統(tǒng)普查，在此基礎(chǔ)上，建立政務(wù)信息資源目錄，構(gòu)建并完善政務(wù)數(shù)據(jù)資源體系，動態(tài)更新政務(wù)數(shù)據(jù)資源。按照國家和省政務(wù)信息資源標準規(guī)范進行政務(wù)信息資源的采集、存儲、交換和共享工作。建立健全市縣兩級政務(wù)信息資源目錄體系，對目錄中所有無條件共享和有條件共享的數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)全目錄一站式共享。對暫未落地無法提供的數(shù)據(jù)資源，相關(guān)政務(wù)部門須提供書面蓋章材料予以說明；對不在目錄范圍內(nèi)，但屬于“一網(wǎng)通辦”所需的數(shù)據(jù)，一并歸集。建立完善政務(wù)信息資源共享管理機制和評價機制，開展政務(wù)信息資源共享專項審計監(jiān)督，加強對信息采集、共享、使用全過程的身份鑒別、授權(quán)管理和安全保障。

8.做好政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)改造接入。基于“自查”和“審計”結(jié)果，各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)、市級部門加快完成政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)的清理工作；推動分散隔離的政務(wù)信息系統(tǒng)加快整合形成“大系統(tǒng)”，杜絕以處室等內(nèi)設(shè)機構(gòu)名義存在的獨立信息系統(tǒng)。建立政務(wù)信息系統(tǒng)清單制度，加強清單式管理，對于新建政務(wù)信息系統(tǒng)預(yù)先審核，對政務(wù)信息資源不納入全省政務(wù)信息資源目錄體系和數(shù)據(jù)共享交換體系管理的，不予審批；對于未按要求進行改造對接的，不審批新項目，不撥付運維經(jīng)費。按照“誰建設(shè)系統(tǒng)、誰負責對接”的原則，各級政務(wù)部門、政務(wù)服務(wù)大廳加快改造自有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與各級數(shù)據(jù)共享交換平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，避免數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)“兩張皮”，減少在不同系統(tǒng)中重復(fù)錄入，提高基層窗口工作效率。

9.建成大數(shù)據(jù)共享交換平臺。按照國家標準和要求，加快建成市大數(shù)據(jù)共享交換平臺，并統(tǒng)一接入省數(shù)據(jù)共享交換平臺，進一步推進省市兩級數(shù)據(jù)資源共享。按照國家基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享標準和規(guī)范要求，規(guī)范電子證照庫、人口基礎(chǔ)信息庫、法人信息庫、公用信用庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)及應(yīng)用，全面摸清數(shù)據(jù)共享需求，加快電子證照應(yīng)用推廣和跨部門、跨區(qū)域互認共享，簡化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，切實解決跨地區(qū)、跨層級群眾辦事堵點問題，為“不見面審批（服務(wù)）”提供數(shù)據(jù)支撐。

10.強化數(shù)據(jù)共享基礎(chǔ)支撐。建立健全政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)質(zhì)量、目錄分類管理、共享交換接口、共享交換服務(wù)、平臺運行管理等方面的標準。規(guī)范電子印章全流程管理，明確加蓋電子印章的電子材料合法有效，全面實現(xiàn)部門間實時電子信息傳遞，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。按照國家電子證照業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范制作和管理電子證照，上報電子證照目錄數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全國互信互認，切實解決企業(yè)和群眾辦事提交材料、證明多等問題。全面推行電子化歸檔，建成電子檔案統(tǒng)一管理平臺，對政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中形成、獲取的電子文件，按規(guī)范要求進行合理的分類、排序和存放，并保持內(nèi)部的有機聯(lián)系。研究制定涉及“一網(wǎng)、一門、一次”項目建設(shè)立項審批、政府采購、績效評價等管理辦法，防止產(chǎn)生新的信息孤島。

11.建設(shè)運行行政審批中介服務(wù)網(wǎng)上超市。開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上中介超市，建成中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺，中介服務(wù)機構(gòu)“零門檻、零限制”入駐，全面公開中介服務(wù)事項辦理時限、工作流程、申報條件、收費標準，實現(xiàn)網(wǎng)上展示、網(wǎng)上競價、網(wǎng)上中標、網(wǎng)上評價。強化中介服務(wù)監(jiān)管，全面開展中介服務(wù)信用評價，建立健全中介服務(wù)機構(gòu)退出機制。

12.推進事中事后監(jiān)管信息“一網(wǎng)通享”。積極推進跨部門“雙隨機、一公開”監(jiān)管信息共享和信用聯(lián)合獎懲，依托“信用中國”網(wǎng)站和企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，提供登記備案、行政許可、行政處罰、經(jīng)營異常名錄、嚴重違法失信企業(yè)名單、監(jiān)督檢查、質(zhì)量抽檢等信用信息查詢和共享服務(wù)。推進事中事后監(jiān)管信息與政務(wù)服務(wù)深度融合，整合市場監(jiān)管相關(guān)數(shù)據(jù)資源，加強對市場環(huán)境的大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析和預(yù)測預(yù)警，推進線上線下一體化監(jiān)管。

13.加強數(shù)據(jù)共享安全保障。研究制定數(shù)據(jù)安全管理辦法，明確數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、使用、共享、開放等環(huán)節(jié)安全保障的措施、責任主體和具體要求。強化數(shù)據(jù)使用方責任，加強共享數(shù)據(jù)使用全過程管理，確保數(shù)據(jù)安全。提高電子政務(wù)外網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享交換平臺和政務(wù)服務(wù)平臺的安全防護能力。推進政務(wù)信息資源共享、風險評估和安全審查，強化應(yīng)急預(yù)案管理，切實做好數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置。制定完善個人和市場主體隱私信息保護的管理辦法。

（三）集成辦理，推進線上線下一體化運作

14.推動實體大廳“多門”變“一門”。優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，將垂直管理部門在本行政區(qū)域辦理的政務(wù)服務(wù)事項納入綜合性政務(wù)大廳集中辦理，進一步深化審批服務(wù)事項“三集中三到位”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場辦理的事項“只進一扇門”。除因安全等特殊原因外，原則上不再保留各地政府部門單獨設(shè)立的服務(wù)大廳。通過預(yù)約、輪休等辦法，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道，積極探索實行“5+X”工作日模式。

15.推動“一窗受理”集成服務(wù)。按照試點先行，分類、分層級推進的要求，在市縣兩級開設(shè)“3550”集成服務(wù)窗口，實現(xiàn)企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、企業(yè)施工許可并聯(lián)審批集成服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，進一步整合各部門事項，探索設(shè)立企業(yè)開辦類、基礎(chǔ)建設(shè)項目類、社會事業(yè)類等綜合窗口，逐步做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”。鎮(zhèn)村兩級開設(shè)全科窗口，實現(xiàn)“一窗式受理、一站式辦結(jié)”。

16.推進政務(wù)服務(wù)標準化。全面梳理教育、醫(yī)療、住房、社保、民政、扶貧、公共法律服務(wù)等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項，按照省規(guī)范標準及“三級四同”原則，編制市縣鄉(xiāng)村四級標準化公共服務(wù)事項清單和辦事指南。行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項目錄應(yīng)當在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（含江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序）公布；市級有關(guān)部門經(jīng)報省級行政主管部門同意后，對市設(shè)行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項目錄依法進行動態(tài)調(diào)整，審改部門負責對事項目錄的動態(tài)調(diào)整進行隨機抽查和監(jiān)督。市縣政府門戶網(wǎng)站、各級部門網(wǎng)站、各級政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、實體大廳、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)要實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項信息“五位一體”，政務(wù)服務(wù)事項目錄、辦事指南、辦件查詢公示等一數(shù)一源，線上線下信息一致。

17.持續(xù)開展“減證便民”行動。各地、各部門全面梳理排查本行政區(qū)域內(nèi)、本部門實施的證明事項，本著盡可能取消的原則，全面清理煩擾企業(yè)和群眾的“奇葩”證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明等各類無謂證明。對市級、縣（市、區(qū)）自行設(shè)定的證明事項，除地方性法規(guī)設(shè)定的外，最遲于2018年年底前取消，對地方性法規(guī)設(shè)定的證明事項，也要根據(jù)實際情況，盡可能予以取消。2018年底前，公布取消和保留的證明事項清單，對確需保留的證明事項要逐項列明設(shè)定依據(jù)、索要單位、開具單位、辦理指南等，嚴格實行清單式管理。

四、實施步驟

第一階段（2018年10月至2018年12月）：推動實體大廳優(yōu)化升級，打造線上線下一體化服務(wù)模式，完成政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸工作，初步建成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級的政務(wù)服務(wù)體系?！安灰娒鎸徟ǚ?wù)）”事項在線辦理取得實效，不見面辦件量穩(wěn)步提升，推動“不見面審批（服務(wù)）”掌上辦。

第二階段（2019年1月至2019年6月）：推動“一門”與“一網(wǎng)”深度融合，不斷完善江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能，通過線上政務(wù)服務(wù)平臺和線下實體政務(wù)大廳融合發(fā)展，全面完成基層“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基層全覆蓋，提升“不見面審批（服務(wù)）”能力。依托“云上揚州”，扎實推進政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺建設(shè)，推進各項服務(wù)上網(wǎng)運行，不斷提升用戶體驗。

第三階段（2019年7月至2019年12月）：不斷完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能，打造縱橫全覆蓋、事項全口徑、服務(wù)全渠道、用戶全參與、資源全共享、過程全監(jiān)控、考評全實時的四級聯(lián)動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，推動更多政務(wù)服務(wù)事項全流程在線辦理。加強大數(shù)據(jù)資源的關(guān)聯(lián)分析和挖掘利用，推進網(wǎng)上協(xié)同治理、精準服務(wù)。

五、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地各部門要高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”親自抓落實、抓督查、抓推進。各級政務(wù)辦牽頭建成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級的政務(wù)服務(wù)平臺，推動建設(shè)線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。各級財政部門負責落實經(jīng)費保障，將信息資源共享經(jīng)費（含數(shù)據(jù)共享平臺建設(shè)、接口開發(fā)、系統(tǒng)升級、設(shè)備添置、安全維護等）足額納入部門預(yù)算統(tǒng)籌安排。市經(jīng)信委牽頭加快完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加快電子證照跨部門、跨區(qū)域互認共享。市審改辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行政審批改革，制定全市“不見面審批（服務(wù)）”標準。各部門要各司其職，協(xié)同配合，確保“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作順利推進。

（二）強化考核督查。建立完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作績效考核制度，納入政務(wù)公開工作考評和政府績效考核體系，列入重點督查事項，對不認真履行職責、工作明顯滯后的地區(qū)和部門，啟動問責機制。依托各級政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺、12345政務(wù)服務(wù)熱線等，暢通互動渠道，方便群眾咨詢辦事和投訴舉報，接受群眾監(jiān)督。

（三）加強宣傳互動。加大窗口、條線、部門內(nèi)部宣傳推廣“不見面”審批的力度，充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體，結(jié)合微信、APP等新媒體進行全方位宣傳，逐步提升“一張網(wǎng)”及“不見面”審批用戶體驗感和接受度。建立常態(tài)化培訓(xùn)機制，加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)。開展問題疏解行動，聚焦企業(yè)和群眾關(guān)注的堵點難點問題，形成分級覆蓋、熱點聚焦的問題清單，逐項研究解決。開展優(yōu)秀案例推廣行動，總結(jié)先進經(jīng)驗，推動先進經(jīng)驗復(fù)制推廣，真正把“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革要求落到實處。