寶清縣政務(wù)服務(wù)中心(市民服務(wù)中心)

寶清縣市民服務(wù)中心是縣政府設(shè)立的面向企業(yè)和社會(huì)公眾辦理行政許可、行政確認(rèn)、行政征收和公共服務(wù)事項(xiàng)的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)和平臺。中心入駐42個(gè)縣級機(jī)關(guān)部門和單位，工作人員103名，設(shè)37個(gè)辦事窗口，辦理事項(xiàng)472項(xiàng)。

主要職責(zé)

1、為群眾和企業(yè)受理、辦理縣本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(包括行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng))提供“ 一站式”服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)中心辦事大廳窗口工作人員的日常管理考核服務(wù)，確保公開、公平、公正辦事，有序、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)中心辦事大廳辦事環(huán)境、便民設(shè)施等方面建設(shè)服務(wù)，提供溫馨、舒適、便民及暢通的服務(wù)環(huán)境。

4、負(fù)責(zé)為全縣重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目開通“綠色通道”,設(shè)立專職人員做好領(lǐng)辦、幫辦及代辦工作。

5、負(fù)責(zé)中心各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及電子設(shè)施設(shè)備日常的管理、維修、維護(hù)與保養(yǎng)等。

6、負(fù)責(zé)受理群眾和企業(yè)對中心辦事大廳窗口單位和工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴。

7、完成縣營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局交辦的其他任務(wù)。

寶清縣政務(wù)服務(wù)中心作為便民為民服務(wù)的第一窗口，如今進(jìn)行了智慧化全面升級改造 。

政務(wù)服務(wù)大廳升級改造后總面積增加至2170平方米，入駐部門30家，改造后新入駐公安局、司法局、稅務(wù)局、婚姻登記處四家單位，其中，司法局由原來的只能提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，到現(xiàn)在可受理法援公證等全部司法局業(yè)務(wù)。受理窗口由原來的45個(gè)增致75個(gè)，可受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1528項(xiàng) 。

大廳分為八個(gè)功能區(qū)，綜合服務(wù)區(qū)、幫辦代辦區(qū)、招商引資項(xiàng)目審批服務(wù)區(qū)、社會(huì)民生事務(wù)辦理區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)登記受理區(qū)、公安綜合受理區(qū)、公共服務(wù)受理區(qū)。

首先映入眼簾的是綜合服務(wù)區(qū)，設(shè)置了專職咨詢導(dǎo)辦員，負(fù)責(zé)為前來辦事的企業(yè)群眾提供綜合咨詢服務(wù)，并提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。

為了更加安全，改造后的排隊(duì)機(jī)取號需要用身份證進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證進(jìn)行取號。在等候區(qū)我們也可以看到改造后的座椅更加的舒適。為了避免過號現(xiàn)象，改造后的呼叫模式可以通過上下兩個(gè)屏幕同時(shí)進(jìn)行叫號，可以更準(zhǔn)確快速找到你的對應(yīng)辦理窗口。

在我面前的這個(gè)儀器是我們改造的一大亮點(diǎn)，叫超級柜臺 也叫一體機(jī)，是集高拍儀、雙屏顯示器、人臉攝像頭、身份證讀卡器、二維碼識別器、呼叫器、評價(jià)器為一體的業(yè)務(wù)一體機(jī) 可以實(shí)時(shí)看到辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況 。

新增設(shè)了“一件事”窗口，也就是只跑一次提交一次材料即可實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)聯(lián)辦，也是本次改造的一個(gè)亮點(diǎn)。在群眾不了解情況不會(huì)使用電腦的情況下，可以到幫辦代辦區(qū)讓我們的領(lǐng)辦專員，幫您進(jìn)行幫辦代辦服務(wù)。

同時(shí)，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)遷移到了新區(qū)域并增加了更多自助機(jī)，可以為我們不間斷進(jìn)行服務(wù)，更加方便快捷省時(shí)省力。

為民服務(wù)服沒有盡頭但有情懷，便民服務(wù)沒有止境但有溫度，政務(wù)服務(wù)大廳致力于讓人民群眾實(shí)實(shí)在在的享受更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的“五星級”政務(wù)服務(wù)。從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓這個(gè)城市更聰明一些，更智慧一些 。