陽江市陽東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

為深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，積極探索創(chuàng)新審批服務(wù)便民化措施，更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5號）和《廣東省加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化工作實施方案》（粵府函〔2022〕290號）文件精神，陽江市陽東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于五一勞動節(jié)期間（4月29日—5月3日）對窗口進行了優(yōu)化調(diào)整?，F(xiàn)將調(diào)整窗口布局通告如下：

一、設(shè)置綜合服務(wù)窗口

1.綜合辦事窗口：在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓B區(qū)25、26、27、28號窗口設(shè)置4個綜合辦事窗口，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心派駐，主要負責進駐職能部門的收件受理、辦件流轉(zhuǎn)、跟蹤協(xié)調(diào)和出件發(fā)證等工作；同時承接跨省通辦、省內(nèi)通辦、一件事一次辦、工程建設(shè)、幫辦代辦、視頻辦、長者服務(wù)、拿地即動工、保姆式服務(wù)、政企直通車等相關(guān)改革工作。綜合辦事窗口共進駐22個職能部門。其中常駐部門有13個：區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)教育局、區(qū)民政局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)交通運輸局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)文化廣電旅游體育局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)消防救援大隊、區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局、市生態(tài)環(huán)境局陽東分局。工作人員為原來進駐工作人員，主要負責本部門政務(wù)服務(wù)事項的審批許可工作；非常駐部門有9個：區(qū)新聞出版局、區(qū)財政局、區(qū)工業(yè)和信息化局、區(qū)檔案局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)民族宗教事務(wù)局、區(qū)僑務(wù)局、區(qū)地方志辦公室、區(qū)金融工作局。由對應(yīng)部門報送工作對接人員，主要負責本部門政務(wù)服務(wù)事項的審批許可工作。

綜合辦事窗口推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，實現(xiàn)線下事項無差別一窗受理，線上全程“不見面”審批，讓企業(yè)和群眾辦事更高效、更便捷。

2.綜合咨詢窗口：在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓B區(qū)22、23號窗口設(shè)置綜合咨詢窗口2個，由進駐綜合辦事窗口的常駐部門排班派駐，主要負責為企業(yè)和群眾提供對應(yīng)政務(wù)服務(wù)事項的業(yè)務(wù)和政策咨詢服務(wù)。

3.“辦不成事”反映窗口：在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓B區(qū)24號窗口設(shè)置1個“辦不成事”反映窗口，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心派駐，主要負責收集企業(yè)和群眾辦事難點、堵點，供有關(guān)責任單位對共性問題集中研究、創(chuàng)新機制、全力解決；同時配合綜合辦事窗口開展日常工作。

二、設(shè)置專業(yè)窗口

對于業(yè)務(wù)性、專業(yè)性較強的職能部門，由職能部門獨立在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置專業(yè)窗口，按照成熟一個推進一個的原則，逐步整合到綜合辦事窗口。

1.社保專窗：設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓A區(qū)1-8號窗口。

2.稅務(wù)專窗：社保稅專窗設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓A區(qū)9、10號窗口；稅務(wù)局（自助查詢）設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓D區(qū)58號窗口；車輛購置稅專窗設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓D區(qū)59號窗口。

3.燃氣專窗：設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓A區(qū)13號窗口。

4.供水專窗：設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓A區(qū)14號窗口。

5.供電專窗：設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓A區(qū)16號窗口。

6.自然資源專窗：行政審批專窗設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓C區(qū)40號窗口；收費、發(fā)證設(shè)置在二樓C區(qū)52號窗口；查解封、繼承專窗設(shè)置在二樓C區(qū)53號窗口；不動產(chǎn)登記專窗設(shè)置在二樓D區(qū)60-63號窗口。

7.市場監(jiān)管專窗：設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓C區(qū)42-50號窗口。

8.煙草專賣專窗：設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓C區(qū)51號窗口。

9.住房公積金專窗：設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓C區(qū)54-56號窗口。

10.公安戶政專窗：設(shè)置在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓B區(qū)34-39號窗口設(shè)置6個專窗。屬于新進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)，預(yù)計5月7日前完成進駐。

三、設(shè)置綜合自助區(qū)

在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓B區(qū)17-21號窗口設(shè)置5個綜合自助窗口，在前臺窗口桌面設(shè)置電腦，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心派出工作人員負責協(xié)助企業(yè)和群眾在網(wǎng)上辦事的輔導(dǎo)（包括注冊用戶、填報電子表單、上傳申請材料、實現(xiàn)網(wǎng)上申報，下載網(wǎng)上辦事大廳手機app等）、材料把關(guān)等。

因窗口優(yōu)化調(diào)整給大家?guī)淼牟槐?，敬請諒解！感謝大家對政務(wù)服務(wù)中心工作的支持和信任，我們將不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為您提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。