汕尾市城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

汕尾市城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式進(jìn)駐汕尾市市民服務(wù)廣場二樓城區(qū)政務(wù)服務(wù)專區(qū)，區(qū)級28個政務(wù)服務(wù)部門1168個事項進(jìn)駐大廳辦理，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事只進(jìn)“一扇門”。

為方便企業(yè)和群眾辦事，城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在只進(jìn)“一扇門”改革試點的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新，推出無差別“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”業(yè)務(wù)運作模式，不斷優(yōu)化辦事流程，以“受審分離”模式打造“親清”政務(wù)新體驗。

為了減少預(yù)約排隊等候時間，政務(wù)服務(wù)大廳取消劃分部門分區(qū)域預(yù)約辦件，不受區(qū)域限制，統(tǒng)一在公眾號“善美政務(wù)”進(jìn)行線上預(yù)約取號，減少群眾辦事等待時間。辦事群眾還可通過政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)對窗口服務(wù)進(jìn)行評價，反饋辦事滿意度。

汕尾市城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心致力于提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，通過精細(xì)化打造政務(wù)“跑團”零距離服務(wù)，有效減少辦事群眾跑腿次數(shù)，實現(xiàn)流程簡化、時間縮短和服務(wù)優(yōu)化，讓群眾真正享受到“最多跑一次”的便利服務(wù)。

在政務(wù)服務(wù)方面，汕尾市城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有各種幫辦崗位，包括“一對一”幫辦崗、黨員“陪跑”崗、志愿者服務(wù)崗和熱線咨詢引導(dǎo)崗。通過采取主動服務(wù)方式，將被動受理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極協(xié)助，使辦事群眾能夠充分感受到高效便利的“政務(wù)服務(wù)零距離”。

為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，汕尾市城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有“一件事”服務(wù)窗口，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。還持續(xù)推動“集群注冊登記”服務(wù)，為市場主體開辦提供快速路徑，減輕群眾的跑辦壓力，同時打通政務(wù)服務(wù)中的瓶頸，激發(fā)市場主體的創(chuàng)業(yè)活力，為優(yōu)化營商環(huán)境助力加碼。
另外，汕尾市城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳注重滿足不同群體的辦事需求，積極推進(jìn)適老化和適殘化改造，并打造多元化政務(wù)服務(wù)窗口，以提供更周全的服務(wù)。通過設(shè)立綠色通道窗口，為特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)，并支持親友代辦和授權(quán)辦理等幫辦服務(wù)。通過線上認(rèn)證和郵寄服務(wù)模式，申領(lǐng)補貼等事項可以實現(xiàn)無需面對面辦理，極大地減少了辦事跑動。