吳川市行政服務中心

吳川市人民政府行政服務中心是市委、市政府為改善市投資環(huán)境，加強行政事業(yè)性收費，提高服務水平和辦事效率而設立的一個綜合行政事務管理服務的機構(gòu)，屬于市政府直屬正科級單位。

吳川市人民政府行政服務中心成立于2005年6月17日，是市委、市政府為改善我市投資環(huán)境，加強行政事業(yè)性收費，提高服務水平和辦事效率而設立的一個綜合行政事務管理服務的機構(gòu)，屬于市政府直屬正科級單位。

中心位于吳川市梅錄大富廣場首層，辦公面積500多平方米，進駐單位20個，工作人員60多名，集中辦理事項176項。全面推行“首問責任制”、“責任追究制”、“并聯(lián)審批制”“免費服務代理制”，實行“一門受理，全程辦理，一站式服務”的審批方式中心自運行以來，堅持法制化、科學化、信息化的發(fā)展方向，積極推行網(wǎng)上審批，建立了“網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)”和“電子監(jiān)察系統(tǒng)”。2008年7月1日，所有行政審批事項都實行網(wǎng)上審批，各項審批流程都實行實時監(jiān)控。現(xiàn)全市已有43個單位與中心審批系統(tǒng)實施了互聯(lián)。中心年均辦結(jié)各類事項2萬余件，日均接待群眾咨詢300多人次，日均辦件100多件，辦結(jié)率96.8%，按期辦結(jié)率100%，年均收費超1億元，未發(fā)生一起投訴現(xiàn)象。先后獲得了“吳川市文明單位、青年文明號”等榮譽。省、湛江市領導和我市領導多次到中心視察，多個兄弟單位也前來學習考察。

中心認真踐行“為民、便民、利民”的服務宗旨，圍繞打造政府“第一窗口”，樹立政府“第一形象”的建設目標，不斷探索和實踐，竭成為社會各界及外來投資者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。

一、中心主要職責有：

1、與職能部門共同負責對窗口工作人員服務態(tài)度、上班紀律、廉潔辦事、依法行政的教育、監(jiān)督和管理；

2、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各“窗口”的有關(guān)單位審批業(yè)務，規(guī)范審批流程，縮短審批時限，提高審批效能，推進“一站式”服務窗口建設；

3、組織聯(lián)審聯(lián)批，開展代辦服務，引導和鼓勵“窗口”不斷創(chuàng)新服務方式，為群眾提供高效便捷服務；

4、推進網(wǎng)絡化建設，不斷提升網(wǎng)上辦事應用服務水平；

5、負責做好 12345 市民服務熱線的管理；

6、做好全市15 個鎮(zhèn)（街）196 條村（居）的公共服務平臺建設工作。
二、部門機構(gòu)設置
吳川市人民政府行政服務中心作為我市政府綜合協(xié)調(diào)管理進入中心各單位有關(guān)事務的機構(gòu)，屬于市政府直屬正科級參公事業(yè)單位。內(nèi)設四個股室：綜合協(xié)調(diào)股、投資服務股、督察股和 12345 市民熱線股。