韶關(guān)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳

韶關(guān)高新區(qū)推行開辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦”“一窗通取”“全市通辦”服務(wù)模式。這是高新區(qū)進一步深化“放管服”改革的又一大舉措。實現(xiàn)在同一辦事窗口、提交一套材料、同一人員辦理、同一窗口發(fā)放結(jié)果的目標(biāo)，全力提升企業(yè)群眾創(chuàng)業(yè)辦事便利度。

韶關(guān)高新區(qū)政務(wù)大廳辦事窗口本著《政務(wù)大廳貼心服務(wù)辦事制度》，切實破解群眾和企業(yè)到政府辦事“多頭跑”的難題，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一門式”“一站式”。通過網(wǎng)上的自助設(shè)備和窗口的人事受理結(jié)合，窗口辦事人員在保證審核質(zhì)量的前提下，加速、高效地完成審批，以最快最優(yōu)的服務(wù)，服務(wù)辦事群眾。

韶關(guān)高新區(qū)政務(wù)大廳不斷優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)群眾為出發(fā)點，提檔升級服務(wù)，推出一系列服務(wù)模式，如電話預(yù)約、線上線下結(jié)合服務(wù)、幫辦代辦等。特別是2022年下半年以來，加強注重辦事部門對接業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月固定對窗口人員進行演練培訓(xùn)，讓工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，另外著重學(xué)習(xí)服務(wù)文明禮儀提升規(guī)范。在人員配備上，專崗專責(zé)服務(wù)群眾申報業(yè)務(wù)，提高辦事效率，營造良好的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。