棗莊市嶧城區(qū)信訪局

(一)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

(二)負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。

(三)承辦市委、市政府及上級有關(guān)機關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項，承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項。

(四)對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

(五)向有關(guān)鎮(zhèn)(街道)和部門(單位)轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級機關(guān)交辦的信訪事項，做好處理結(jié)果的反饋。

(六)綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

(七)加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導各鎮(zhèn)(街道)和區(qū)直各部門(單位)的信訪以及人民建議征集工作。

(八)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

(九)職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務(wù)便民化的決策部署，認真落實省委、省政府，市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?，切實維護群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責

(一)綜合股。

負責文電、會務(wù)、督查、機要、保密、檔案、應急、值班、安全等機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作。負責局機關(guān)和所屬事業(yè)單位的財務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機構(gòu)編制、人事管理、社會保障等工作，組織指導全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)和教育培訓工作。負責局機關(guān)和所屬事業(yè)單位的離退休人員的管理服務(wù)工作。負責指導檢查各鎮(zhèn)(街道)和區(qū)直各部門(單位)貫徹落實有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負責全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負責相關(guān)地方規(guī)范性文件的起草工作。承擔政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負責推進本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責清單，深化簡政放權(quán)，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化全力運行流程，推進政務(wù)服務(wù)標準化。牽頭做好全區(qū)信訪領(lǐng)域人才工作。負責嶧城區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室文電、會務(wù)、督查、機要等日常事務(wù)。

(二)業(yè)務(wù)股。

負責到區(qū)委、區(qū)政府來訪群眾的接待處理工作。承辦市委、市政府及上級有關(guān)機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項。向各鎮(zhèn)(街道)和部門(單位)轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。負責區(qū)委、區(qū)政府門前信訪值班工作。指導各鎮(zhèn)(街道)和部門(單位)群眾來訪接待處理工作。負責區(qū)級領(lǐng)導干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)，督導檢查各鎮(zhèn)(街道)黨政領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作情況。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查。負責進京非接待場所有關(guān)人員事項的協(xié)調(diào)處理工作。負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過紙質(zhì)信件、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項。承辦市委、市政府及上級機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來信(網(wǎng)上信訪)事項。向有關(guān)鎮(zhèn)(街道)和部門(單位)轉(zhuǎn)送、交辦來信(網(wǎng)上信訪)事項。負責人民網(wǎng)留言辦理工作。綜合反映來信(網(wǎng)上信訪)情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。負責匯總分析通過來信(網(wǎng)上信訪)渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。指導各鎮(zhèn)(街道)和部門(單位)來信(網(wǎng)上信訪)事項辦理和人民建議征集工作。負責本系統(tǒng)營商環(huán)境優(yōu)化、社會滿意度提升工作。負責區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)機關(guān)批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查工作，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。承辦市信訪工作聯(lián)席會議辦公室、市信訪局及上級有關(guān)機關(guān)等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重要信訪事項。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負責區(qū)級領(lǐng)導干部接訪下訪和處理信訪問題的跟蹤落實工作。組織信訪積案治理工作。

所屬事業(yè)單位及職責

區(qū)信訪服務(wù)中心

職責:承擔全區(qū)信訪信息系統(tǒng)、網(wǎng)上信訪受理平臺以及區(qū)微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)平臺運行維護技術(shù)支撐工作;承擔接訪、辦信(網(wǎng)上信訪)、復查、信訪聽證、督查督辦等信訪業(yè)務(wù)輔助工作;承擔重要信息收集、重要數(shù)據(jù)分析研判輔助工作;完成區(qū)信訪局交辦的其他任務(wù)。