資興市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

  資興市政務(wù)服務(wù)中心新大樓建設(shè)于2014年12月全面啟動(dòng)，2016年3月主體工程竣工，規(guī)劃用地面積9636.1平方米，總建筑面積28623平方米，16層，總投資約1.9億元，其中1-5樓為政務(wù)服務(wù)中心，使用面積為13000平方米。新大樓建設(shè)遵循“堅(jiān)持適度超前、注重人文設(shè)計(jì)、凸顯資興文化、體現(xiàn)便民利民”的原則，圍繞建設(shè)“資興市民之家”、“東江湖會(huì)客大廳”、“領(lǐng)跑郴州、湖南一流”的政務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)的工作目標(biāo)，全力打造“現(xiàn)代化、智能化、人性化”新型政務(wù)大廳。2017年11月，按照“三集中、三到位”的工作要求，全市60個(gè)行政審批、行政服務(wù)或公共服務(wù)單位分別以整體進(jìn)駐、綜合窗口進(jìn)駐等方式進(jìn)駐新政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)駐人數(shù)達(dá)300人左右。中心按“一件事”辦事流程，科學(xué)設(shè)置辦事窗口，盡量讓群眾少跑路。同時(shí)進(jìn)駐了銀行，并設(shè)有商務(wù)中心、員工食堂。同期配套了智能停車(chē)場(chǎng)、育嬰室、讀書(shū)吧、自助服務(wù)體驗(yàn)區(qū)等先進(jìn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，并導(dǎo)入香港現(xiàn)場(chǎng)管理學(xué)會(huì)先進(jìn)的OSM現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，對(duì)窗口人力、物力、空間等資源，實(shí)行精細(xì)化管理。中心開(kāi)展基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)，建立政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、流程、方式和管理四大標(biāo)準(zhǔn)，助推“一次辦結(jié)”和“一件事一次辦”改革，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一次聯(lián)辦、一次辦好”。 

 2018年5月，中心成立郴州市第一個(gè)縣級(jí)政務(wù)中心黨委，以辦事窗口為單位下設(shè)5個(gè)黨支部，將支部建在窗口，在開(kāi)展黨員“亮身份樹(shù)形象”活動(dòng)中，結(jié)合自身實(shí)際，積極開(kāi)展 “三亮(亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾)三比(比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī))三評(píng)(黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議)”活動(dòng),以黨建引領(lǐng)服務(wù)。

自政務(wù)服務(wù)中心新大樓運(yùn)行以來(lái)，日均人流量達(dá)6000多人次，日均辦結(jié)的辦件量達(dá)1500余件次。我市政務(wù)服務(wù)中心真正成為郴州領(lǐng)先、全省一流的集城市客廳、行政審批、公共服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、效能監(jiān)察等于一體的綜合性辦事平臺(tái)，按照“三一”、“三同”的原則即“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”、“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”，做到“進(jìn)一道門(mén)、辦所有事”,讓市民享受到“一站式”廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。