北京市大興區(qū)人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會

機構(gòu)名稱：北京市大興區(qū)國資委

辦公地址：北京市大興區(qū)興華大街(三段)15號六層

辦公電話：010-81296251

傳　　真：010-81296219

電子郵箱：gzwbgs@bjdx.gov.cn

通信地址：北京市大興區(qū)興華大街(三段)15號六層

郵政編碼：102600

辦公時間：周一至周五9:00-11:30，13:00-18:00，節(jié)假日除外

咨詢服務(wù)的咨詢方式：電話咨詢

咨詢服務(wù)的受理時間：周一至周五9:30-11:00，14:00-17:00，節(jié)假日除外

咨詢服務(wù)的受理科室：辦公室

咨詢服務(wù)的聯(lián)系電話：010-81296251

監(jiān)督投訴方式：電話投訴、網(wǎng)上投訴

監(jiān)督投訴受理科室：辦公室

監(jiān)督投訴受理時間：周一至周五9:30-11:00，14:00-17:00，節(jié)假日除外

監(jiān)督投訴聯(lián)系電話：010-81296251

監(jiān)督投訴通訊地址：北京市大興區(qū)興華大街(三段)15號六層613室

監(jiān)督投訴郵政編碼：102600

監(jiān)督投訴電子郵箱：gzwbgs@bjdx.gov.cn

監(jiān)督投訴程序標(biāo)準(zhǔn)：

一、來信辦理程序

1、登記。政工科負責(zé)對來信進行登記、編號。

2、受理。政工科應(yīng)在15日內(nèi)決定是否受理信訪人來信。決定受理的，出具“受理告知單”；屬不予受理、不再受理范圍的，分別出具“不予受理、不再受理告知單”。

3、報批。受理來信后，政工科報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，主管領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見。

4、交辦。政工科依據(jù)閱批意見，將來信轉(zhuǎn)本機關(guān)相關(guān)科室、企業(yè)主管信訪工作部門辦理(附“來信事項交辦單”)或直接辦理。

5、辦理。對于轉(zhuǎn)本機關(guān)相關(guān)科室或企業(yè)主管信訪工作部門辦理的來信，按要求時限，相關(guān)科室或企業(yè)主管信訪工作部門對信訪事項進行調(diào)查核實。政工科協(xié)辦有關(guān)信訪事項。

6、反饋。按要求時限，相關(guān)科室或企業(yè)主管信訪工作部門將信訪事項調(diào)查結(jié)果形成書面材料，報送到國資委政工科。

7、閱示。政工科將信訪事項書面處理意見報主管領(lǐng)導(dǎo)閱示。

8、答復(fù)。政工科自受理之日起60日內(nèi)(情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)，最多可延長30天)，將處理結(jié)果答復(fù)信訪人(附“處理意見告知單”)，并按要求將辦理結(jié)果報送有關(guān)部門。

9、歸檔、結(jié)案。

二、來訪辦理程序

1、登記。政工科負責(zé)對來訪進行登記、編號、接待、記錄。

2、受理。能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)在15日內(nèi)決定，受理的，出具“受理告知單”；屬不予受理、不再受理范圍的，分別出具“不予受理、不再受理告知單”。

3、當(dāng)場答復(fù)。對來訪人提出的問題，政工科能當(dāng)場給予答復(fù)的，就當(dāng)場給予答復(fù)。需要相關(guān)科室協(xié)助給予當(dāng)場答復(fù)的，相關(guān)科室要責(zé)成專人到信訪室給予答復(fù)。答復(fù)情況要做書面記錄，報主管領(lǐng)導(dǎo)閱示。

4、閱批。對來訪人提出的問題，政工科及相關(guān)科室都不能給予當(dāng)場答復(fù)的，將來訪事項形成書面材料報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，主管領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見。

5、交辦。政工科依據(jù)閱批意見，將來訪事項轉(zhuǎn)本機關(guān)相關(guān)科室、企業(yè)主管信訪工作部門辦理(附“來訪事項交辦單”)或直接辦理。

6、辦理。對于轉(zhuǎn)本機關(guān)相關(guān)科室或企業(yè)主管信訪工作部門辦理的來訪事項，按要求時限，相關(guān)科室或企業(yè)主管信訪工作部門對來訪事項進行調(diào)查核實。政工科協(xié)辦有關(guān)事項。

7、反饋。按要求時限，相關(guān)科室或企業(yè)主管信訪工作部門將來訪事項調(diào)查結(jié)果形成書面材料，報送國資委政工科。

8、閱示。政工科將信訪事項書面處理意見，報主管領(lǐng)導(dǎo)閱示。

9、答復(fù)。政工科自受理之日起60日內(nèi)(情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)，最多可延長30天)，將處理結(jié)果答復(fù)信訪人(附“處理意見告知單”)，并按要求將辦理結(jié)果報送有關(guān)部門。

10、歸檔、結(jié)案。

三、電話信訪辦理程序

政工科負責(zé)做電話信訪記錄，并參照來信、來訪程序辦理。

注：

以下情況告知信訪人不予受理：

1、已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。

2、屬于人大、法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項。

3、屬于正在受理、辦理中的信訪事項，信訪人在規(guī)定時間內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的。

4、凡是不屬于《信訪條例》第十四條規(guī)定范圍內(nèi)的。

第十四條：信訪人對下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。

(1)行政機關(guān)及其工作人員；

(2)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；

(3)提供公共服務(wù)的企業(yè)，事業(yè)單位及其工作人員；

(4)社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；

(5)村民委員會、居民委員會及其成員。

以下情況告知信訪人不再受理：

1、信訪人自收到書面處理答復(fù)意見之日起30日內(nèi)，沒有向有權(quán)復(fù)查機關(guān)提起復(fù)查申請的。

2、收到書面復(fù)查答復(fù)意見之日起30日內(nèi)，沒有向有權(quán)復(fù)核機關(guān)提起復(fù)核申請的。

3、信訪人對復(fù)核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的。

領(lǐng)導(dǎo)信息

黃道平
黨委書記、一級調(diào)研員

孟憲金
黨委副書記、主任、二級巡視員

陳虎
黨委副書記、副主任

頓路達
黨委委員、副主任

周正
黨委委員、三級調(diào)研員