大慶高新區(qū)公共服務(wù)中心

2011年，大慶高新區(qū)成立行政服務(wù)中心管理辦公室，2018年初更名為大慶高新區(qū)公共服務(wù)中心，是全面踐行便民利企服務(wù)宗旨和優(yōu)化營商環(huán)境的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。2018年，高新區(qū)大力推進(jìn)“辦事不求人，最多跑一次”政務(wù)服務(wù)改革，全面實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”受審分離模式。中心下設(shè)黎明、學(xué)苑、五湖、新城、創(chuàng)智五個(gè)便民服務(wù)分中心。五個(gè)便民服務(wù)分中心按照“一窗通辦，兩級(jí)聯(lián)動(dòng)”的便民服務(wù)架構(gòu)，“綜窗受理、后臺(tái)審批、統(tǒng)一出件”的運(yùn)行模式，實(shí)行“十統(tǒng)一”兩級(jí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)中心與分中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時(shí)，根據(jù)受理業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度和服務(wù)群眾的便利度，實(shí)行便民綜窗+網(wǎng)辦體驗(yàn)窗口的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)集成受理，服務(wù)高效。新模式的創(chuàng)新實(shí)踐和成功運(yùn)行，使政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉社區(qū)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)的一窗通辦和就近辦理，打造了“10分鐘便民服務(wù)圈”，使居民群眾在家門口就能辦成事，辦好事。

        中心總面積9700㎡，共有五層，其中，一、二層為辦事大廳，面積為5500㎡；三至五層為辦公區(qū)域，面積為4200㎡。2023年根據(jù)去社會(huì)化改革，高新區(qū)聚焦服務(wù)轄區(qū)企業(yè)的主責(zé)主業(yè)，中心大廳功能進(jìn)行了調(diào)整，設(shè)有智能導(dǎo)辦區(qū)、投訴熱線區(qū)、咨詢受理區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、智能填表區(qū)、自助網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)、免費(fèi)復(fù)印區(qū)、項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦區(qū)、營商專屬服務(wù)區(qū)、營商咨詢洽談區(qū)共十個(gè)功能區(qū)。進(jìn)駐單位（部門）14個(gè)，設(shè)有五險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、法人三大主題綜合窗口，可“一窗通辦”涉企類業(yè)務(wù)591項(xiàng)。
       中心積極踐行“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，通過拓展服務(wù)路徑，持續(xù)優(yōu)化流程，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、應(yīng)用信息技術(shù)，打造不動(dòng)產(chǎn)登記“60分鐘”出證、企業(yè)開辦零成本“4小時(shí)辦結(jié)”2個(gè)國家級(jí)營商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)，推出五險(xiǎn)聯(lián)辦、企業(yè)注銷“一件事”、企業(yè)證照聯(lián)辦“一件事”、免審即享等多項(xiàng)特色服務(wù)，打造了具有“高新”特色的政務(wù)服務(wù)品牌。幾年來中心殊榮不斷，先后榮獲省級(jí)文明單位、大慶市第十四次先進(jìn)集體、大慶市“五四紅旗團(tuán)委”、大慶市“兩優(yōu)一先”先進(jìn)基層黨組織、“2020年最具綜合影響力政務(wù)服務(wù)大廳”“2020年全國政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”“2022年度大慶市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”“2022政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)入選《全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力指數(shù)優(yōu)秀案例集》《全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力數(shù)字化案例集》《第三屆全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力“夯基筑本助推線上線下融合2022金典案例》。

一、 部門職責(zé)

（一）承擔(dān)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作；
（二）承擔(dān)公共服務(wù)中心及分中心窗口受理及受理前端的政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)推送和證照發(fā)放工作；
（三）承擔(dān)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目全程幫辦、代辦服務(wù)工作；
（四）承擔(dān)公共服務(wù)中心及分中心辦事大廳的管理、運(yùn)行、保障工作；
（五）承擔(dān)進(jìn)駐部門人員的監(jiān)督、考核工作；
（六）承擔(dān)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)、微信公眾號(hào)基礎(chǔ)運(yùn)營和網(wǎng)辦事項(xiàng)的綜合協(xié)調(diào)工作；
（七）承擔(dān)政務(wù)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作；

二、部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員
主任：劉冬莉（主持全面工作）辦公電話? ：0459-6999799