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辦公地址:湖南省長沙市岳麓區(qū)銀盆嶺街道金星北路一段20號,長沙市政務(wù)中心二
辦公時(shí)間:(法定工作日)夏季作息時(shí)間(7月1日——9月30日) 上午9:00-12:00,下午13:30-17:30 冬季作息時(shí)間(10月1日——次年6月30日) 上午9:00-12:00,下午13:00-17:00
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?長沙市政務(wù)服務(wù)中心(簡稱政務(wù)中心)是人民政府設(shè)立的集中辦理本級政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu),也是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺 。
根據(jù)《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<長沙市機(jī)構(gòu)改革方案>的通知)(湘辦〔2018〕56號)和《中共長沙市委機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于長沙市機(jī)構(gòu)改革涉改處級事業(yè)單位調(diào)整的通知》(長編委發(fā)〔2019〕1號精神,制定本規(guī)定。長沙市政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱市政務(wù)服務(wù)中心)是長沙市行政審批服務(wù)局(以下簡稱市行政審批服務(wù)局)所屬公益一類事業(yè)單位,為副處級。
長沙市政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)是:
(一)貫徹執(zhí)行中央、省、市有關(guān)行政審批和政務(wù)服務(wù)工作的法律法規(guī)和方針政策,為全市行政審批和政務(wù)服務(wù)提供保障服務(wù)。
(二)承擔(dān)市行政審批服務(wù)局對市政務(wù)服務(wù)大廳工作人員日常監(jiān)督考核有關(guān)的事務(wù)性工作,并提出建議;承擔(dān)市行政審批服務(wù)局對市政務(wù)服務(wù)中心各分廳政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)日常監(jiān)管有關(guān)的事務(wù)性工作,并提出建議。
(三)負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理和維護(hù)工作。承擔(dān)市行政審批服務(wù)局和市政務(wù)服務(wù)大廳信息系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作。
(四)負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批和政務(wù)服務(wù)的事務(wù)性工作。
(五)負(fù)責(zé)12345政務(wù)熱線的日常運(yùn)行和維護(hù)工作,協(xié)助市行政審批服務(wù)局做好熱線工作的業(yè)務(wù)管理。
(六)完成市行政審批服務(wù)局交辦的其他公益性任務(wù)。
市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),暫保留正科級:
(一)辦公室。負(fù)責(zé)文電、會務(wù)、機(jī)要、檔案、財(cái)務(wù)、車輛管理、綜治安全、固定資產(chǎn)、物資采購等工作。負(fù)責(zé)黨群、機(jī)構(gòu)編制、干部人事、教育培訓(xùn)、工資福利、社會保險(xiǎn)、文明創(chuàng)建等工作。
(二)窗口服務(wù)部。負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳日常管理和維護(hù)工作。負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常維護(hù)工作。承擔(dān)市行政審批服務(wù)局對市政務(wù)服務(wù)大廳工作人員日常監(jiān)督考核有關(guān)的事務(wù)性工作,并提出建議;承擔(dān)市行政審批服務(wù)局對市政務(wù)服務(wù)中心各分廳政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)日常監(jiān)管有關(guān)的事務(wù)性工作,并提出建議。負(fù)責(zé)開展市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批和政務(wù)服務(wù)的志愿服務(wù)、引導(dǎo)分流、咨詢和協(xié)助辦理等服務(wù)性工作,負(fù)責(zé)受理和辦理對政務(wù)服務(wù)大廳窗口及工作人員的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴。
(三)審批受理事務(wù)部。負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳納入"綜合窗”的行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、受理和出窗等工作,負(fù)責(zé)行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“幫代辦”等服務(wù)性工作,協(xié)助市行政審批服務(wù)局做好相關(guān)管理工作,為進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理提供保障服務(wù)。負(fù)責(zé)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(四)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息保障部。負(fù)責(zé)市行政審批服務(wù)局和市政務(wù)服務(wù)中心及大廳應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與信息保障工作,負(fù)責(zé)對信息系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理及維護(hù)。協(xié)助市行政審批服務(wù)局做好信息化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施工作。
(五)市民熱線部(長沙市12345政務(wù)熱線)。負(fù)責(zé)12345政務(wù)熱線事項(xiàng)辦理的事務(wù)性工作。組織開展市民服務(wù)熱線有關(guān)評估、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和群眾意見收集等工作。定期對熱點(diǎn)信息和社情民意進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。負(fù)責(zé)協(xié)助市行政審批服務(wù)局做好市民熱線工作的通報(bào)和考核。
咨詢電話:0731-12366,0731-85118118-6000
辦公地址:湖南省長沙市天心區(qū)白沙街1號(白沙路辦公區(qū));湖南省長沙市雨花區(qū)韶山北路269號(韶山路辦公區(qū))
官方網(wǎng)址:點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時(shí)間:冬季:上午 08:00-12:00,下午 14:30-18:00 夏季:上午 08:00-12:00,下午 15:00-18:00
咨詢電話:0731-88681110
辦公地址:長沙市岳麓區(qū)銀雙路318號
官方網(wǎng)址:點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時(shí)間:上午 9:00-12:00,下午13:30-17:30(7月1日一9月30日),13:00-17:00 (10月1日一次年6月30日)
咨詢電話:0731-88666159
辦公地址:長沙市岳麓大道218號(市政府辦公大樓11樓)
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工作時(shí)間:上午 9:00-12:00,下午13:00-17:00 (7月1日一9月30日13:30-17:30)
咨詢電話:0731-88665072
辦公地址:長沙市岳麓區(qū)金星大道一段20號市政府二辦七樓
官方網(wǎng)址:點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時(shí)間:(法定工作日)夏季作息時(shí)間(7月1日——9月30日) 上午9:00-12:00,下午13:30-17:30 冬季作息時(shí)間(10月1日——次年6月30日) 上午9:00-12:00,下午13:00-17:00
咨詢電話:(0731)88665000
辦公地址:長沙市岳麓區(qū)岳麓大道218號
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長沙市政務(wù)服務(wù)中心地址:長沙市岳麓區(qū)金星北路20號市政務(wù)服務(wù)中心,聯(lián)系電話:0731-88665081,工作時(shí)間:法定工作日,夏季(7月1日—9月30日):上午9:00—12:00,下午13:30—17:30;冬季(10月1日—次年6月30日):上午9:00—12:00,下午13:00—17:00
長沙市政府辦公廳機(jī)構(gòu)地址:長沙市岳麓大道218號聯(lián)系電話:0731-88665000;0731-88665831;0731-88665805負(fù) 責(zé) 人 :蔣集政辦公時(shí)間:上午 9:00-12:00,下午13:30-17:30(7月1日一9月30日),13:00-17:00 (10月1日一次年6月30日)
長沙市政務(wù)服務(wù)中心窗口咨詢電話一覽表1、長沙市民服務(wù)熱線:0731-123452、長沙市政務(wù)服務(wù)中心:0731-886650813、長沙市工程建設(shè)綜合窗:0731-886689414、長沙市消防救援中心:0731-88665053
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