北京市西城區(qū)金融街街道政務(wù)服務(wù)中心

金融街街道政務(wù)服務(wù)中心，在西城區(qū)率先構(gòu)建起以街道政務(wù)服務(wù)中心為主體，以豐匯園、受水河、溫家街、二龍路4個(gè)社區(qū)為試點(diǎn)的“街道+社區(qū)”一窗式服務(wù)新模式。

全受理——152個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)一窗辦結(jié)

街道政務(wù)服務(wù)中心采取“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的工作模式，400余平米的一樓服務(wù)大廳分為前、后兩廳，設(shè)立了咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、政務(wù)服務(wù)區(qū)、創(chuàng)新服務(wù)區(qū)、24h自助服務(wù)區(qū)五大版塊，8個(gè)綜合服務(wù)窗口，可提供社會(huì)保障、煤改電、靈活就業(yè)等152個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)的一站式受理，極大地推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化。

通過構(gòu)建“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的工作模式，政務(wù)服務(wù)中心將原先的前臺(tái)工作人員解放，充盈后臺(tái)力量，更加集成后臺(tái)行政審批資源，實(shí)現(xiàn)由原來的擇日辦理到當(dāng)日辦理，集中辦理到隨即辦理，極大地壓縮辦件時(shí)間，有效實(shí)現(xiàn)集群性、協(xié)同性、高效性全聯(lián)通辦公服務(wù)。

主動(dòng)辦，送上門——“互聯(lián)網(wǎng)+”既“上云端”又“接地氣”

作為西城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)，街道加大與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的對(duì)接力度，率先建立了一個(gè)基于云計(jì)算技術(shù)的統(tǒng)一審批平臺(tái)，讓公共信息在部門間流動(dòng)，形成統(tǒng)一的事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫和可隨時(shí)配置和調(diào)整的審批流程架構(gòu)，真正打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)了職能部門之間數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

通過與大數(shù)據(jù)平臺(tái)有效對(duì)接，街道對(duì)群眾辦事信息開展跨領(lǐng)域、跨渠道綜合分析，提前感知，將靈活就業(yè)簽協(xié)議告知、退休證、醫(yī)保存折發(fā)放通知等10余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)有針對(duì)性主動(dòng)發(fā)起“送政上門”政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“群眾跑”向“干部跑”再向“數(shù)據(jù)跑”的三級(jí)跳躍。并通過“北京金融街”微信公眾號(hào)，將辦理152項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的材料進(jìn)行主動(dòng)公開，方便群眾快捷獲取政務(wù)信息，力爭做到讓政務(wù)服務(wù)既“上云端”又“接地氣”。

目前，民政、社保等業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)完成與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)了身份證、證件照等信息一次生成，一庫管理，互認(rèn)共享，多方使用，極大地簡化了工作流程，使原來多個(gè)工作日才能辦理的證件，在24小時(shí)內(nèi)即可辦結(jié)。

豐匯園、受水河、溫家街、二龍路等4個(gè)社區(qū)的一窗式服務(wù)也與街道數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接，能夠分別承辦相應(yīng)業(yè)務(wù)。

服務(wù)全天候——變8小時(shí)服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)服務(wù)

為方便群眾辦事，政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)化自助服務(wù)，設(shè)立社保繳費(fèi)記錄查詢?cè)O(shè)備、繳費(fèi)一體機(jī)等，變“8小時(shí)服務(wù)”為“24小時(shí)服務(wù)”。