北京市西城區(qū)牛街街道政務服務中心

主要職責：   

承接政府部門為社區(qū)群眾和單位提供的各類政務服務、勞動和社會保障及居家養(yǎng)老服務；負責失業(yè)、退休、工傷人員的管理與服務;協(xié)助落實優(yōu)撫、低保、保障性住房、社會救助等工作;推進互聯(lián)網(wǎng)+政務服務;綜合管理辦事大廳各項事務;協(xié)調(diào)有關社會服務組織，承擔政府委托的社會事務等方面的管理和服務項目;負責轄區(qū)內(nèi)社區(qū)服務管理人員、從業(yè)人員和社區(qū)志愿者的管理和培訓工作;組織社區(qū)開展各類文體活動。

為了提高群眾滿意度，街道服務大廳推出多項舉措，讓所有來服務大廳辦業(yè)務的人們感受到更多暖意，這樣的“暖心行動”也成為了所有工作人員的行動目標。服務大廳管理人員介紹：除了上面所看到的多項便民服務設施外，大廳還從強化干部愛崗敬業(yè)作風建設入手，加強業(yè)務知識培訓。內(nèi)練素質(zhì)，外練形象，開展“兩學一做”、業(yè)務知識等一系列學習教育活動，并組織大廳工作人員到兄弟街道學習參觀，查找自己的不足，評選先鋒崗，形成比趕超的良好風氣。此外還健全了評價機制，有效提高工作效率和水平。充分利用大廳滿意度雙屏系統(tǒng)，通過居民自主評價有的放矢地提升了行政服務效能群眾滿意度。街道成立監(jiān)督考評組定期對服務大廳的服務進行督導。