福州市行政服務(wù)中心(市民服務(wù)中心)

福州市行政服務(wù)中心：成立于2011年12月25日，總建筑面積5.8萬平方米。目前，共入駐45個審批服務(wù)部門和單位，受理1171個審批和服務(wù)事項(xiàng)，全市除涉及國家安全、保密外的事項(xiàng)已全部入駐。中心平均每天受理量約2000件，群眾滿意率99.99%。

福州市市民服務(wù)中心：成立于2015年2月16日，總建筑面積約4萬平方米。目前，共入駐45家部門和單位，提供403項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。工作日日均受理7000多件，周末日均受理4000多件，日均人流量超萬人，是全國入駐單位、入駐事項(xiàng)最多的市民服務(wù)中心。2019年7月1日，福州市黨群服務(wù)中心在福州市市民服務(wù)中心掛牌成立，中心內(nèi)設(shè)黨群交流互動平臺、黨群服務(wù)直通車窗口和黨員政治生活館等三大功能區(qū)，成為集黨員教育管理服務(wù)、群眾生活便利服務(wù)、城市基層治理服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)平臺。

福州市公共資源交易服務(wù)中心：成立于2012年2月1日，接受委托負(fù)責(zé)工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓、國有產(chǎn)權(quán)交易、政府采購及其他各類公共資源項(xiàng)目進(jìn)場交易服務(wù)和集中采購工作，是目前全省面積最大、功能最完善、設(shè)備最先進(jìn)、承載能力最強(qiáng)的公共資源交易服務(wù)中心。

福州市行政（市民）服務(wù)中心先后榮獲第九屆全國“人民滿意的公務(wù)員集體”、全國工人先鋒號、五一勞動獎狀、全國三八紅旗集體、中國“質(zhì)量之光”質(zhì)監(jiān)改革創(chuàng)新示范獎、中國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新獎、第二屆全國行政服務(wù)大廳典型案例“綜合十佳”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

一、市行政（市民）服務(wù)中心管委會職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)行政審批服務(wù)和公共資源交易管理工作的法律、法規(guī)、方針政策。

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)督管理和指導(dǎo)協(xié)調(diào)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心、市市民服務(wù)中心集中辦理的市級各部門行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行目錄管理，并負(fù)責(zé)相關(guān)督查、督辦和統(tǒng)計(jì)工作。

（三）會同有關(guān)部門開展行政審批制度改革、行政權(quán)力清單和責(zé)任清單清理的具體工作，推動簡政放權(quán)、提速增效；貫徹落實(shí)“三集中、兩到位”，開展審批服務(wù)事項(xiàng)流程、條件、時限等標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作。

（四）負(fù)責(zé)進(jìn)駐公共資源交易事項(xiàng)的管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)；協(xié)助市有關(guān)部門推進(jìn)公共資源交易改革。

（五）負(fù)責(zé)對“三中心”各進(jìn)駐機(jī)構(gòu)及其工作人員進(jìn)行日常管理和考核；承擔(dān)“三中心”信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和運(yùn)行管理工作；為進(jìn)駐部門和窗口工作人員提供后勤保障。

（六）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)縣（市）區(qū)行政服務(wù)機(jī)構(gòu)和市直單獨(dú)建立的辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。

（七）承擔(dān)市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。

二、下設(shè)處室職責(zé)

（一）綜合處

負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文電、會務(wù)、機(jī)要、宣傳、檔案、保密、接待、對外交流、安全、資產(chǎn)管理及機(jī)關(guān)人員管理等工作；擬訂機(jī)關(guān)工作制度、年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)起草重要文稿和綜合性文字材料；負(fù)責(zé)組織各類重要會議；組織開展精神文明建設(shè)；綜合協(xié)調(diào)后勤服務(wù)、處理信訪和突發(fā)事件；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，開展服務(wù)工作滿意度調(diào)查和回訪工作;研究和制定進(jìn)駐機(jī)構(gòu)與工作人員綜合績效考核辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)進(jìn)駐機(jī)構(gòu)、工作人員的日?？己恕⒐芾?、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)相關(guān)投訴的受理和處置工作，協(xié)助和督促各職能部門做好調(diào)查處理工作；負(fù)責(zé)對縣（市）區(qū)行政服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

（二）審批服務(wù)處

負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督市級部門進(jìn)駐行政服務(wù)中心集中辦理的行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;會同有關(guān)部門開 展行政審批制度改革、行政權(quán)力清單和責(zé)任清單清理的具體工作，建立完善行政服務(wù)工作流程和管理制度，指導(dǎo)入駐單位進(jìn)行流程再造，提速增效；負(fù)責(zé)入駐行政服務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理工作, 健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，抓好標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí)；加強(qiáng)重大項(xiàng)目審批的綜合協(xié)調(diào)，組織和推進(jìn)行政審批事項(xiàng)的聯(lián)合辦理、集中辦理；負(fù)責(zé)對縣（市）區(qū)行政服務(wù)機(jī)構(gòu)和市直單獨(dú)建立的辦事大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（三）市民服務(wù)處

負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督市級部門進(jìn)駐市民服務(wù)中心集中辦理的行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;建立完善市民服務(wù)工作流程和管理制度，指導(dǎo)入駐單位進(jìn)行流程再造，提速增效；負(fù)責(zé)入駐市民服務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理工作，健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，抓好標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí)；監(jiān)督檢查市民服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，開展服務(wù)工作滿意度調(diào)查和回訪工作；研究和制定進(jìn)駐市民服務(wù)中心機(jī)構(gòu)與工作人員綜合績效考核辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)進(jìn)駐市民服務(wù)中心機(jī)構(gòu)工作人員的日?？己?、管理、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)市民服務(wù)中心相關(guān)投訴的受理和處置工作，協(xié)助和督促各職能部門做好調(diào)查處理工作。

（四）公共資源交易服務(wù)處

負(fù)責(zé)建設(shè)、管理全市公共資源交易綜合服務(wù)平臺，制定相關(guān)服務(wù)規(guī)范；協(xié)助擬訂全市公共資源交易改革意見、相關(guān)法規(guī)和規(guī)章草案以及編制公共資源交易目錄;協(xié)助擬訂公共資源交易工作的各項(xiàng)制度、辦事流程和管理辦法并監(jiān)督實(shí)施；協(xié)助擬訂公共資源交易事 項(xiàng)進(jìn)入或退出平臺的意見建議。

機(jī)關(guān)黨組織按《黨章》規(guī)定設(shè)置。

三、下屬單位職責(zé)

（一）福州市政務(wù)服務(wù)保障中心

承擔(dān)市行政（市民）服務(wù)中心和市公共資源交易服務(wù)中心的信息化規(guī)劃建設(shè)及行政后勤保障等事務(wù)性工作。

（二）福州市政務(wù)窗口綜合受理服務(wù)中心

承擔(dān)政務(wù)窗口咨詢導(dǎo)辦、預(yù)約辦事、接件受理、進(jìn)度跟蹤、結(jié)果信息反饋和出件等工作，以及重大項(xiàng)目審批代辦工作。

（三）福州市公共資源交易服務(wù)中心

受委托負(fù)責(zé)工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓、國有產(chǎn)權(quán)交易、政府采購及其他各類公共資源項(xiàng)目進(jìn)場交易服務(wù)和集中采購工作，為公共資源交易活動提供場所、設(shè)施和服務(wù)；指導(dǎo)縣（市）公共資源交易平臺建設(shè)工作等。

公交路線：

22路、121路（下行）至市行政服務(wù)中心站下車；5路、9路、22路、51路、52路、55路、69路、72路、76路、107路、117路、121路、128路、129路、159路、169路至古三座站或樹兜站下車進(jìn)入溫泉公園路（名店街）步行至市行政服務(wù)中心。