政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革和營(yíng)造便民利企良好發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近日,酒泉市行政服務(wù)中心按照加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素梳理的工作要求,積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息再梳理再完善工作,促進(jìn)事項(xiàng)再規(guī)范、信息再精準(zhǔn),全力提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和便民化服務(wù)水平。
一是對(duì)已經(jīng)發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行“回頭看”,切實(shí)完善辦事指南的材料信息、辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)間等內(nèi)容,對(duì)填寫(xiě)不規(guī)范的予以調(diào)整,對(duì)材料上傳不齊全的進(jìn)行規(guī)范、補(bǔ)全;二是對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行核查審定,對(duì)各事項(xiàng)基本信息進(jìn)行再次梳理確認(rèn),明確事項(xiàng)辦理流程、辦理期限、辦理內(nèi)容等;三是重點(diǎn)對(duì)政務(wù)系統(tǒng)事項(xiàng)申請(qǐng)材料進(jìn)行完善補(bǔ)充,全面審查政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單中的申請(qǐng)材料,壓減申請(qǐng)材料份數(shù)、明確材料出具單位、材料形式、材料類(lèi)型以及補(bǔ)齊、補(bǔ)全材料樣表、空表,確保企業(yè)及群眾準(zhǔn)備申請(qǐng)材料簡(jiǎn)單、便捷。
目前,中心各部門(mén)已對(duì)酒泉市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)部門(mén)事項(xiàng)進(jìn)行了全面完善梳理工作,這將持續(xù)助力群眾進(jìn)行網(wǎng)上辦事,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
1、【讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿】
在酒泉市,辦事更方便。
一部手機(jī)就能在線申請(qǐng)辦事,網(wǎng)上審批,快遞送達(dá)。
包括了上百項(xiàng)在線辦事服務(wù)……各類(lèi)便民服務(wù),讓您辦事更省心!
2、【事務(wù)查詢(xún),足不出門(mén)】
社保查詢(xún):查詢(xún)社?;拘畔?;
公積金查詢(xún):查詢(xún)公積金明細(xì)。
實(shí)時(shí)公交:隨時(shí)隨地查公交;
學(xué)區(qū)查詢(xún):住宅所屬學(xué)區(qū);
實(shí)時(shí)路況:查看城市實(shí)時(shí)交通擁堵情況;
3、【城市資訊,一手掌握】
全面感知老百姓最關(guān)心的生活資訊、同城活動(dòng)等各類(lèi)訊息。
酒泉市政務(wù)服務(wù)中心把方便帶給群眾,讓辦事群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一趟路”,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,正是我市推進(jìn)“放管服”改革的真諦。
近年來(lái),為進(jìn)一步推動(dòng)改革發(fā)展,我市以“思想大解放、行動(dòng)大擔(dān)當(dāng)”精心營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域環(huán)節(jié),整合“一張清單、一張網(wǎng)”,探索構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)體系,著力優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),全力改善營(yíng)商環(huán)境,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,努力實(shí)現(xiàn)“酒事快、泉辦好”服務(wù)目標(biāo),攻堅(jiān)“酒事快、泉辦好”,跑出了推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“加速度”。
為了做到讓政務(wù)服務(wù)熱線就是快,我市按層級(jí)整合市本級(jí)和各縣市區(qū)現(xiàn)有各類(lèi)政務(wù)服務(wù)電話,統(tǒng)一為一個(gè)號(hào)碼集中響應(yīng)群眾訴求,受理全市范圍內(nèi)的咨詢(xún)、投訴、建議等,通過(guò)回訪反饋,定期提出審批服務(wù)中梗阻及優(yōu)化意見(jiàn),建立監(jiān)督機(jī)制,跟蹤督辦落實(shí)情況。
為了做到幫辦代辦就是快,我市建立了政務(wù)服務(wù)幫辦代辦隊(duì)伍,制定幫辦代辦事項(xiàng)交辦通知書(shū),引入志愿者參與幫辦代辦機(jī)制,鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部為困難群眾、招商引資項(xiàng)目實(shí)行幫辦代辦。
那么,又如何讓政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦實(shí)現(xiàn)就是快呢?對(duì)此,我市加大數(shù)據(jù)利用力度,完成“酒事快”APP開(kāi)發(fā)運(yùn)用,開(kāi)啟酒泉“不見(jiàn)面審批”新時(shí)代,實(shí)現(xiàn)了辦事指南查詢(xún)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申報(bào)、辦事進(jìn)度查詢(xún)、咨詢(xún)投訴、辦件評(píng)價(jià)、在線預(yù)約、在線辦理等功能掌上可辦,構(gòu)建線上線下聯(lián)通,大廳掌上一體的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),并最終實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦“就是快”。
為讓市縣協(xié)同全辦好,我市梳理酒泉地區(qū)自然人辦理事項(xiàng),比如補(bǔ)辦身份證、不動(dòng)產(chǎn)登記等,實(shí)現(xiàn)酒泉地區(qū)一網(wǎng)通辦,逐步擴(kuò)大到企業(yè)法人涉及事項(xiàng),成熟一批、公布一批,最終實(shí)現(xiàn)酒泉地區(qū)審批服務(wù)“全市通辦”。同時(shí),將縣市區(qū)轉(zhuǎn)報(bào)至酒泉市級(jí)審批的項(xiàng)目,確定專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員,暢通溝通渠道,限時(shí)辦結(jié),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全流程百日審批,推動(dòng)項(xiàng)目高效落地。
為了實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化全辦好,我市各縣市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立公共事務(wù)服務(wù)中心,市級(jí)行政服務(wù)中心的事項(xiàng)和建立的網(wǎng)絡(luò)按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)和應(yīng)接必接的原則,全部延伸至基層公共事務(wù)服務(wù)中心和功能區(qū),并建立市級(jí)_縣市區(qū)_鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)_村(組)的四級(jí)審批便民服務(wù)網(wǎng)。目前,我市共建成縣市區(qū)政務(wù)大廳7個(gè),鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)大廳74個(gè),并向村級(jí)延伸,共分配村級(jí)事項(xiàng)梳理賬號(hào)435個(gè),統(tǒng)籌推進(jìn)市(基地、開(kāi)發(fā)區(qū))、鄉(xiāng)、村代辦點(diǎn)和黨群服務(wù)中心建設(shè),真正讓改革紅利形成輻射帶動(dòng)效應(yīng),推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化全辦好。
事中事后監(jiān)管全辦好事關(guān)改革的最終成效。我市深化市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化市場(chǎng)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)五大領(lǐng)域市直綜合行政執(zhí)法改革,協(xié)調(diào)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法改革,形成監(jiān)管全面、覆蓋城鄉(xiāng)的綜合行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。在日常執(zhí)法過(guò)程中,形成涉及本領(lǐng)域事中事后監(jiān)管事項(xiàng)清單,對(duì)所轄區(qū)域行政服務(wù)大廳(公共事務(wù)服務(wù)中心)在本行業(yè)本領(lǐng)域的審批結(jié)果執(zhí)行情況進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管,做到寬進(jìn)嚴(yán)管,批管分離。
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