日前,我市制定了《廣元市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》(下稱《方案》),將用2—3年時間,構(gòu)建集行政審批、公共服務(wù)、陽光政務(wù)、效能監(jiān)察、互動交流等功能于一體,覆蓋全市、整體聯(lián)動、部門協(xié)同、市級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系,最大限度提供利企便民服務(wù)。
至2020年
所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理
《方案》明確,按照“能砍必砍”原則進(jìn)一步精簡申請材料,全面取消無法定依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)。凡可通過電子證照庫共享的證明材料,不再要求申請人重新開具。推進(jìn)申請材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化,開展在線填報、在線提交和在線審查。進(jìn)一步清理取消無法定依據(jù)的評估、論證、現(xiàn)場勘驗(yàn)等“轉(zhuǎn)外”環(huán)節(jié)。凡能通過數(shù)據(jù)共享的辦理環(huán)節(jié)和程序不再要求申請人單獨(dú)辦理。對初審機(jī)關(guān)和審批決定機(jī)關(guān)重復(fù)開展的現(xiàn)場勘驗(yàn)環(huán)節(jié)“去復(fù)重”。
此外,加快推動與企業(yè)注冊登記、年度報告、項(xiàng)目投資、生產(chǎn)經(jīng)營、專利、資質(zhì)認(rèn)定、稅費(fèi)辦理、安全生產(chǎn),以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障、交通車輛等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng),納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺公開運(yùn)行,推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。逐年提高網(wǎng)上辦理事項(xiàng)率,力爭到2020年,實(shí)現(xiàn)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。
一體化平臺
“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”
《方案》要求,市、縣區(qū)要完善統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)配套,進(jìn)行功能拓展。到2020年底,面向企業(yè)和群眾辦事的業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通。建立以政府門戶網(wǎng)站為主,微信、微博、移動客戶端、自助服務(wù)終端等為輔的多元化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)渠道。
建立完善電子證照互認(rèn)共享機(jī)制,依托政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺,實(shí)現(xiàn)電子證照信息獲取、驗(yàn)證,推進(jìn)跨層級、跨區(qū)域、跨部門電子證照互認(rèn)共享。依托全省統(tǒng)一的用戶注冊和認(rèn)證體系,聯(lián)通整合實(shí)體辦事大廳、電子政務(wù)大廳、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等不同認(rèn)證渠道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”。逐步整合已建系統(tǒng)存量賬戶,推動已建系統(tǒng)新賬戶和新建系統(tǒng)使用全省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺開展身份認(rèn)證。
從2018年開始,每年新增一批異地辦理、同城通辦、全市通辦服務(wù)事項(xiàng)。
擴(kuò)大覆蓋
擴(kuò)大覆蓋服務(wù)要貼近群眾需求
《方案》將充分利用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺等資源,拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、郵政服務(wù)點(diǎn)、村(社區(qū))便民服務(wù)室(代辦站、代辦點(diǎn))的社會管理和服務(wù)功能,貼近需求為群眾提供便捷的政策咨詢和綜合服務(wù),重點(diǎn)圍繞勞動就業(yè)、稅費(fèi)辦理、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域,開展上門辦理、免費(fèi)代辦等,加快推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)向老少邊窮地區(qū)延伸,到2020年底,實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全覆蓋。
依托市云計算大數(shù)據(jù)中心,綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息等新一代信息技術(shù),分級分類推進(jìn)我市新型智慧城市建設(shè)。在教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域積極發(fā)展民生服務(wù)智慧應(yīng)用,向城市居民、農(nóng)民工及其隨遷家屬提供更加方便、及時、高效的公共服務(wù),構(gòu)建多元普惠的民生信息服務(wù)體系。
一是提倡預(yù)約辦理。針對確有必要急需到大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的群眾,建議群眾撥打大廳窗口服務(wù)電話提前咨詢、預(yù)約,大廳綜合窗口安排專門人員做好預(yù)約時間安排、人員引導(dǎo)、信息登記等工作,并聯(lián)系窗口工作人員,統(tǒng)籌安排時間辦理,避免大廳人員聚集。目前已預(yù)約辦理2657件。
二是提倡網(wǎng)上辦理。辦事群眾可以通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“天府通辦”手機(jī)APP或“利州政務(wù)”微信公眾號,咨詢、查詢、預(yù)約辦理相關(guān)業(yè)務(wù),按照辦事指南指引,提交申請材料并進(jìn)行網(wǎng)上申報。對于辦理結(jié)果,將通過電話告知前來領(lǐng)取,或提供證照寄送服務(wù),通過EMS直接將證照寄送到家。截至目前網(wǎng)上辦理935件。
三是提倡延時辦理。向廣大市民發(fā)出倡議,建議非緊急事務(wù),延遲到政務(wù)服務(wù)大廳辦理。同時,在“利州政務(wù)”微信公眾號和政務(wù)大廳入口處公示預(yù)約、咨詢電話和四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)址,引導(dǎo)群眾預(yù)約辦、網(wǎng)上辦。
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