一、總則

為貫徹落實國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，強化新材料行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)全鏈條保護，規(guī)范和加強知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，有效維護社會公眾和創(chuàng)新主體的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合新材料行業(yè)特點，特制定本指南。

本指南堅持需求導(dǎo)向，服務(wù)新材料行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；堅持探索創(chuàng)新，強化公益服務(wù)；堅持協(xié)同共建，促進合作共享。

適用范圍：本指南適用于深圳市新材料行業(yè)協(xié)會會員單位及其他相關(guān)企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作及相關(guān)活動。

二、工作體系

（一）    維權(quán)援助的目標

維權(quán)援助工作目標在于構(gòu)建橫縱協(xié)調(diào)、點面結(jié)合、行業(yè)共治的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作體系，實現(xiàn)維權(quán)援助服務(wù)全覆蓋。

（二）   維權(quán)援助的參與方

深圳市新材料行業(yè)協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)保護工作站（以下簡稱“工作站”）負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，指導(dǎo)地方知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作。

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助合作單位：指經(jīng)申請批準或受邀參與知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，具備較強專業(yè)能力的服務(wù)機構(gòu)、研究機構(gòu)、社會團體以及有能力提供知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助的其他組織機構(gòu)。

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助專家：經(jīng)申請批準或受邀參與知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，在知識產(chǎn)權(quán)或相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域具有一定影響的專業(yè)人員。

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助志愿者，是指自愿為知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作提供無償服務(wù)的人員。

（三）   維權(quán)援助服務(wù)平臺

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助平臺：維權(quán)援助線上服務(wù)平臺官方網(wǎng)址（http://materials.sjhcip.com）；

微信公眾號：新材料邦。

三、工作內(nèi)容

工作站組織提供以下維權(quán)援助服務(wù)：

組織提供有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)、申請授權(quán)的程序與法律狀態(tài)、糾紛處理和訴訟咨詢及推介服務(wù)機構(gòu)等服務(wù)；

組織提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定及賠償額估算的參考意見；

協(xié)調(diào)有關(guān)機構(gòu)，研究促進重大涉外知識產(chǎn)權(quán)糾紛與爭端合理解決的方案；

對疑難知識產(chǎn)權(quán)案件、濫用知識產(chǎn)權(quán)和不侵權(quán)訴訟的案件，組織研討論證并提供咨詢意見；

為重大的研發(fā)、經(jīng)貿(mào)、投資和技術(shù)轉(zhuǎn)移活動組織提供知識產(chǎn)權(quán)分析論證和知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警服務(wù)；

對大型展會、博覽會和海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護事項，組織提供快捷的法律狀態(tài)查詢及侵權(quán)判定等服務(wù)；

提供知識產(chǎn)權(quán)公益研討、培訓(xùn)。

四、運行管理

（一）   指導(dǎo)原則

工作站在深圳市市場監(jiān)督管理局和地方知識產(chǎn)權(quán)管理部門指導(dǎo)下，為行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主體和社會公眾提供知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)。

（二）   運行規(guī)則

工作站依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，建立健全綜合事務(wù)管理、業(yè)務(wù)工作管理等各類規(guī)章制度，建立良好工作秩序，強化業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，依法有效履行各項職能。

包括但不限于：建立咨詢指導(dǎo)、研討、培訓(xùn)、提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定參考意見、提供知識產(chǎn)權(quán)糾紛或爭端解決方案、知識產(chǎn)權(quán)分析預(yù)警、駐場維權(quán)援助等各項業(yè)務(wù)管理制度，明確業(yè)務(wù)流程和崗位職責，保障業(yè)務(wù)質(zhì)量；建立保密制度，確保工作信息保密安全。

（三）   人員要求

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作人員應(yīng)當履行下列工作職責：全心全意為社會公眾和創(chuàng)新主體服務(wù)；具備知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)知識、技能和素養(yǎng)；嚴格遵守保密制度和保密紀律。

五、工作程序

（一）   維權(quán)援助接收條件

維權(quán)援助申請及舉報投訴需有明確的對象及具體的事實；

維權(quán)援助申請需符合知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助的基本政策，舉報投訴需屬于行政執(zhí)法機關(guān)的受案范圍和管轄；

維權(quán)援助申請人、舉報投訴人應(yīng)提供本人的真實情況；舉報人不愿提供，但足以證明侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為存在的，應(yīng)當接收；

維權(quán)援助已經(jīng)向其他機構(gòu)提出申請的、舉報投訴已經(jīng)由其他行政執(zhí)法機關(guān)或司法機關(guān)接收的，不予接收；其他舉報投訴機構(gòu)轉(zhuǎn)交的符合接收條件的，應(yīng)當接收；

凡符合接收范圍和接收條件的知識產(chǎn)權(quán)舉報投訴及維權(quán)援助申請應(yīng)及時受理，并在規(guī)定時限內(nèi)給予辦理。

（二）   不予接收的情況處理

對不屬于工作站職責范圍或管轄范圍內(nèi)的舉報投訴、維權(quán)援助申請，應(yīng)向舉報投訴人、申請人說明情況，并告知其向有職權(quán)和有管轄權(quán)的部門舉報投訴和申請維權(quán)援助。

（三）   申請維權(quán)援助材料清單

維權(quán)援助接收材料包括但不限于：

《知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請表》：載明申請人的名稱、聯(lián)系方式、地址、申請援助事項等基本情況；

有效身份證明：申請人為企業(yè)的，需提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；申請人為個人的，需提交身份證件復(fù)印件；

知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利憑證：申請人為知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的，應(yīng)當提交知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利憑證復(fù)印件；

維權(quán)援助事項和事由的說明文件：包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、進展等相關(guān)材料；

委托書：如果委托他人辦理，應(yīng)提供委托人簽名（單位加蓋公章）的委托書；

申請事項和事由的說明文件、佐證材料：包括但不限于侵權(quán)產(chǎn)品實物或樣品、銷售記錄、銷售發(fā)票、侵權(quán)產(chǎn)品宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)信息、證人證言等，證據(jù)的收集盡量采用公證的方式進行。

（四）   受理后工作流程

（1）     材料審查

審核提交材料是否完整、清晰。

（2）     組建專家團隊

工作站根據(jù)案情組建調(diào)解團隊，包括調(diào)解員和可能需要的技術(shù)專家。

（3）     調(diào)查和診斷

調(diào)解團隊對糾紛相關(guān)方進行資料搜集與背景調(diào)查，了解訴訟動機和相關(guān)事項，并分析糾紛性質(zhì)、復(fù)雜程度、各方訴求、涉及的法律法規(guī)等。

（4）     制定調(diào)解方案

根據(jù)糾紛的具體情況，調(diào)解團隊制定調(diào)解方案，并報工作站備案。

（5）     實施調(diào)解

調(diào)解團隊按照計劃實施調(diào)解，通過說服、疏導(dǎo)等方法促使當事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達成調(diào)解協(xié)議。

（6）     調(diào)解結(jié)案

調(diào)解成功后，調(diào)解員組織雙方當事人簽訂調(diào)解協(xié)議，并可申請在線司法確認或出具調(diào)解書。若調(diào)解不成功，則案件可能需要繼續(xù)訴訟程序。

（7）     維權(quán)援助文檔管理

工作站設(shè)立文件檔案管理專員，切實做好文件檔案的收集、分類、整理、立卷、歸檔工作，保證文件檔案資料的齊全完整，提高案卷質(zhì)量，使文件檔案管理工作達到標準化、制度化、規(guī)范化的要求，并逐步實現(xiàn)電子信息化管理。

六、合作單位管理

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助合作單位應(yīng)具備參與新材料行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)公益事業(yè)和維權(quán)援助工作的意愿；具備較強的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、研究、培訓(xùn)能力；具備從事知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的專業(yè)人員。

七、專家選聘管理

知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助專家應(yīng)具備參與新材料行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)公益事業(yè)的意愿，具有良好的職業(yè)道德，品行端正，具有高度的責任心和保密觀念。

八、志愿者隊伍建設(shè)

工作站根據(jù)工作需要，可統(tǒng)計志愿者需求，制定計劃，招募志愿者。

九、回訪及其他工作制度

建立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助案件回訪制度，對本地區(qū)上一年度完成的維權(quán)援助項目對象進行訪問，檢驗服務(wù)效果。