重慶市萬州區(qū)政務服務網是萬州區(qū)政務服務中心的網上辦事大廳官網，用戶可在線查詢萬州區(qū)政務服務中心官網、地址、辦公時間、事項辦理指南等各種信息。

（一）萬州區(qū)全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。堅持合規(guī)事項“馬上辦”。通過精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，將承諾件轉為即辦件，減少企業(yè)和群眾現場辦理等候時間，實現立等可取。堅持一般事項“網上辦”。凡與企業(yè)生產經營、群眾生產生活密切相關的審批服務事項，除法律法規(guī)有特別規(guī)定外，實行從網上咨詢、網上申報到網上預審、網上辦理、網上反饋“應上盡上、全程在線”，企業(yè)和群眾辦事盡可能不到現場。已在實體大廳辦理的事項，不得要求企業(yè)和群眾補充網上辦理手續(xù)。堅持個人事項“就近辦”。需群眾到現場辦理的事項盡可能下放到鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、村（社區(qū)），實施授權辦理或代辦服務，企業(yè)和群眾可選擇就近的服務網點辦事。按照市級建立的跨區(qū)縣“異地受理、異地辦結”工作機制，通過信息技術與快遞物流深度融合，實現就近能辦、異地可辦、少跑快辦。堅持復雜事項“一次辦”。符合法定受理條件、申報材料齊全的原則上一次辦結，實現“最多跑一次”；需要現場踏勘、技術審查、聽證論證的以及需要上級部門聯(lián)動的，實行馬上響應、聯(lián)合辦理和限時辦結。不斷優(yōu)化完善我區(qū)審批服務事項“四辦”清單，及時調整變動事項，切實增強政府公信力和執(zhí)行力。

（二）深入推進審批服務標準化。聚焦不動產登記、市場準入、企業(yè)投資、建設工程、民生事務等辦理量大、企業(yè)和群眾關注的重點領域重點事項，按照減時限、減程序、減費用的要求，對個人事項、涉企事項因事制宜、分門別類，逐項編制標準化工作規(guī)程和辦事指南，推行一次告知、一表申請。按照國家和市級推進審批服務標準化的有關要求，科學細化量化審批服務標準，壓減自由裁量權，完善適用規(guī)則，推進同一事項無差別受理、同標準辦理。完善形式直觀、易看易懂的標準化辦事指南，制作辦事指南二維碼，通過張貼海報、電子屏展示等形式，在實體大廳推行“掃碼辦事”服務，實現辦事指南線上、線下同源管理、統(tǒng)一標準，讓企業(yè)和群眾“一掃可查、一點即辦”。探索制定審批服務事項運行評價標準，建立相應考核評價機制。消除辦事指南中的模糊條款，屬于兜底性質的“其他材料”“有關材料”等，應逐一加以明確，不能明確且不會危害國家安全和公共安全的，不得要求申請人提供。上一個審批服務環(huán)節(jié)已收取的申報材料，下一個環(huán)節(jié)不得要求再次提交。

（三）持續(xù)開展“減證便民”行動。全面清理煩擾企業(yè)和群眾的“奇葩”證明、循環(huán)證明、重復證明等各類無謂證明，大力減少蓋章、審核、備案、確認、告知等各種繁瑣環(huán)節(jié)和手續(xù)。凡沒有法律法規(guī)依據的一律取消，能通過申請人現有證照證明的一律取消，能采取申請人書面承諾方式解決的一律取消，能被其他材料涵蓋或替代的一律取消，能通過網絡核驗的一律取消，開具單位無法調查核實的證明一律取消。我區(qū)自行設定的證明事項，除地方性法規(guī)設定和市政府有明確要求外，一律取消。涉及地方性法規(guī)的修改建議，按法定程序提請修改。及時公布取消和保留的證明事項清單，對確需保留的證明要逐項列明設定依據、辦理指南，加強共享互認，減少不必要的重復舉證。清單之外，一律不得要求企業(yè)和群眾提供或變相要求提供。

（四）大力推行審批服務集中辦理。按優(yōu)化提升實體大廳“一站式”功能和審批服務事項進駐綜合性實體政務大廳“應進必進”要求，將垂直管理部門在本行政區(qū)域辦理的審批服務事項納入綜合性政務大廳集中辦理，將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口。推行“窗口綜合受理、并聯(lián)集成審批、一個窗口出件”工作模式，整合業(yè)務咨詢、投訴受理、效能監(jiān)管，實現“一窗通辦”，2019年底前，80%以上審批服務事項實現“一窗”分類受理，原則上不再保留部門單獨設立的服務大廳。在工程建設項目審批領域率先推行審批服務“三集中三到位”，即行政審批職能向一個內設機構集中、內設機構向實體大廳（窗口）集中、審批服務事項辦理向政務服務平臺集中，事項進駐到位、授權到位、電子監(jiān)察到位。對涉及多個部門的事項，建立健全部門聯(lián)辦機制，探索推行全程幫辦制。通過預約、輪休等辦法，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務和節(jié)假日受理、辦理通道，有條件的地方可探索實行“5+X”工作日模式。對重點區(qū)域、重點項目可有針對性地提供個性化定制化服務。健全審批服務部門與同級監(jiān)管部門及上下級部門間的工作協(xié)調配合機制。完善政務服務效能監(jiān)督，全面推行審批服務過程和結果公開公示，接受社會監(jiān)督。

（五）加快推進政務信息系統(tǒng)整合共享。按照“整合是原則、孤網是例外”的要求，明確各部門信息共享的種類、標準、范圍、流程，將分散、獨立的政務信息系統(tǒng)統(tǒng)一接入社會公共信息資源共享平臺，構建網絡安全防護體系，實現跨部門、跨地區(qū)、跨層級、跨業(yè)務、跨系統(tǒng)的政務信息可靠交換與安全共享，并依法依規(guī)向社會開放。按照“統(tǒng)一受理、平臺授權”的原則，建立數據共享授權機制，打通數據查詢互認通道，滿足對自然人和企業(yè)身份核驗、投資項目基本信息、納稅證明、不動產登記、學位學歷證明、資格資質、社會保險等數據查詢需求。整合區(qū)級各部門信息系統(tǒng)建設資金資源和管理職能，建立統(tǒng)一的政務數據管理機構，建立政務信息系統(tǒng)整合共享和政務信息化項目管理長效機制，建立健全基本標準規(guī)范，實現“一次采集、一庫管理、多方使用、即調即用”。整合涉及多部門事項的共性材料，按照“一證一碼”全面歸集企業(yè)群眾辦理審批服務事項的證照、材料和信息，推廣多業(yè)務申請表信息復用，通過“一表申請”將企業(yè)和個人基本信息材料一次收齊、后續(xù)反復使用，減少重復填寫和重復提交。除有特殊保密要求外，各業(yè)務部門原則上不再單獨建設政務服務業(yè)務平臺系統(tǒng)。

（六）優(yōu)化完善政務服務平臺應用體系。以公民身份證號和法人統(tǒng)一社會信用代碼為標識，依托全市一體化政務服務平臺和社會公共信息資源共享平臺，歸集共享各類企業(yè)和群眾辦事所需的證照、材料和信息，實現企業(yè)和群眾辦事“一次認證、一網通辦、全國漫游”。推動部門政務服務系統(tǒng)盡快向統(tǒng)一平臺融合，建成并融入全市統(tǒng)一的身份認證、電子證照、電子印章和服務資源匯聚體系，明確電子證照、電子公文、電子印章、電子簽名法律效力，推進各政務服務部門互查互認。統(tǒng)一網上政務服務入口，實現網上預約、在線辦理、在線繳費，集中公開行政執(zhí)法、企業(yè)減負、惠民利民、財政獎補、招標投標等與企業(yè)和群眾強相關的五類政策信息。探索對適宜的事項開展智能審批，實現即報即批、即批即得。運用大數據精準分析和評估辦件情況，有針對性地改進辦理流程，讓辦事更快捷、服務更優(yōu)質。依托重慶市“12345一號通”問政咨詢服務平臺，整合各部門非緊急類政務熱線、網上信箱等各類問政咨詢渠道，實現“一號對外、統(tǒng)一分派、資源共享、歸口辦理、統(tǒng)一監(jiān)管”，打造問政咨詢“總客服”。以審批智能化、服務自助化、辦事移動化為重點，打造政務服務“一張網”，把實體大廳、網上政務服務平臺、“重慶政務”移動端、自助終端、服務熱線等結合起來，實現線上線下功能互補、融合發(fā)展。