個(gè)人用戶在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)過(guò)個(gè)人賬號(hào)，已忘記手機(jī)號(hào)碼或手機(jī)號(hào)停用，可在瀏覽器中輸入山東政府服務(wù)網(wǎng)地址 http://www.shandong.gov.cn/col/col94091/  ，打開(kāi)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后將鼠標(biāo)放到頁(yè)面右上角“登錄”按鈕上彈出“個(gè)人登錄”和“法人登錄”后，點(diǎn)擊“個(gè)人登錄”，登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后，點(diǎn)擊右上角姓名，在“用戶中心”中點(diǎn)擊“賬號(hào)設(shè)置”進(jìn)入后可查看手機(jī)號(hào)碼以及變更。登錄時(shí)請(qǐng)使用身份證號(hào)+密碼或者登錄名+密碼方式登錄，如果忘記密碼可先找回密碼。

用戶中心

進(jìn)入賬號(hào)設(shè)置后

個(gè)人密碼找回流程

1.點(diǎn)擊“忘記密碼”后進(jìn)入個(gè)人密碼找回流程（如下圖）。紅框中需要填寫(xiě)“身份證號(hào)”或“者登錄名”，然后點(diǎn)擊“下一步”。

2.身份驗(yàn)證方式有三種，手機(jī)號(hào)碼+驗(yàn)證碼方式、郵箱+驗(yàn)證碼方式、愛(ài)山東APP掃臉認(rèn)證。

第一種手機(jī)號(hào)碼+驗(yàn)證碼方式，點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”出現(xiàn)以下界面。點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)人工認(rèn)證”，會(huì)跳轉(zhuǎn)到人工認(rèn)證流程。

人工認(rèn)證流程，流程填寫(xiě)完成后，兩個(gè)工作日內(nèi)審核結(jié)果會(huì)以短信形式發(fā)送到手機(jī)號(hào)上。

    第二種郵箱+驗(yàn)證碼方式，點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”出現(xiàn)以下界面。點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼，用郵箱接收驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證。  

第三種愛(ài)山東APP掃臉的方式，點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”出現(xiàn)以下界面。打開(kāi)愛(ài)山東APP,點(diǎn)擊APP首頁(yè)掃一掃功能進(jìn)行掃臉驗(yàn)證。

3.設(shè)置新密碼.

4.密碼找回界面出現(xiàn)下圖說(shuō)明已經(jīng)完成了密碼找回，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到登錄界面。

5.登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后，點(diǎn)擊右上角的姓名，進(jìn)入用戶中心，點(diǎn)擊 “賬號(hào)設(shè)置”后可查看手機(jī)號(hào)以及變更。