中國專利電子申請系統(tǒng)常見問題解答 -【國家知識產(chǎn)權(quán)局紅盾網(wǎng)】

1.電子申請客戶端問答

1.1.安裝問題解答

1.1.1.cpc客戶端中，案卷打開報錯，如下圖：

答: 出現(xiàn)此問題是因為，用戶的cpc客戶端是舊版本的客戶端程序，請使用20161022發(fā)布的新的客戶端升級程序進(jìn)行升級即可解決。

1.1.2.客戶端升級失敗，升級程序會生成一個OffLineUpdate.err文件，打開該文件，顯示的錯誤信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客戶端\DevExpress.Utils3.dll”，該如何操作？

答:關(guān)閉電子申請客戶端，結(jié)束OffLineUpdate進(jìn)程。重新選擇OffLineUpdate.exe，右鍵點擊“以管理員身份運行”。

1.1.3.客戶端升級后，打開客戶端程序、導(dǎo)入案卷包、打開客戶端模板會報錯，提示無法獲取“AxforApplicaton”控件窗口。

答:此問題一般是由于未安裝fmlsetup-ax-greatWallCS.exe數(shù)學(xué)式控件引起的，請先安裝數(shù)學(xué)式控件，再安裝OffLineUpdate.exe升級程序。

1.1.4.升級后的cpc客戶端程序中，接收不到通知書，是什么原因？

答：在cpc客戶端程序中，系統(tǒng)設(shè)置》選項》網(wǎng)絡(luò)，刷新網(wǎng)絡(luò)頁面，將網(wǎng)絡(luò)切換成現(xiàn)有使用網(wǎng)絡(luò)即可。

1.1.5.電子申請客戶端升級過程中，提示升級失敗或提示“目錄不是空的”怎么解決？

答：可能是由于升級操作不當(dāng)導(dǎo)致，建議重新執(zhí)行升級程序或刪除該路徑下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客戶端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。

1.1.6.提交案卷時，提示“服務(wù)器拒收，文件解壓異?！保缦拢?/span>

答：此問題是由于用戶使用舊的cpc客戶端程序提交案卷引起的，請使用20161022發(fā)布的新的客戶端升級程序進(jìn)行升級即可解決。

1.2.操作問題解答

1.2.1.如何刪除證明文件中已插入的PDF格式文件？

答：選中模板中PDF文件的圖標(biāo)，使用backpace或delete鍵即可刪除。

1.2.2.升級后，在新申請或中間文件中選擇“增加”文件時，彈出的”選擇附加文件”窗口沒有任何文件圖標(biāo)怎么辦？

答：在右下角”選擇附加文件”窗口中點擊“更多”按鈕進(jìn)行展示文件列表的篩選。

1.3.使用問題解答

1.3.1.證明文件簽名校驗時提示xsd不符合標(biāo)準(zhǔn)，簽名無法通過。

答：證明文件（除經(jīng)證明的在先申請文件副本之外）需要至少同時上傳實體文件（PDF文件或者圖片）才能提交，否則簽名無法通過。

1.3.2.打開文件時，出現(xiàn)卡頓，表格模版無法打開。

答：關(guān)閉WORD程序，使用WINDOWS任務(wù)管理器（同時按下鍵盤“ Ctrl”、“Alt”、“Del”鍵），查看是否存在WinWord進(jìn)程，結(jié)束該進(jìn)程后重新打開文件。

1.3.3.使用新升級的客戶端，案卷包導(dǎo)出失敗。

答：查看電子申請安裝目錄設(shè)置是否為只讀，如果是勾掉即可。

1.3.4.保存后，保存校驗提示失敗。

答：本次升級調(diào)整了保存校驗，但保存校驗不影響文件保存，文件保存是成功。

1.3.5.升級后導(dǎo)入舊版本的案卷包失敗。

答：本次升級后，客戶端僅支持從2016年9月1日客戶端版本中制作的案卷包導(dǎo)入或者簽名，請先檢查是否能夠在2016年9月1日升級的客戶端中正常打開。

1.3.6.升級客戶端后舊的案卷包是否能正常使用?

答：本次升級后，客戶端提供三種兼容方式保證舊案卷包的正常使用，三種方式為：案卷包導(dǎo)入兼容、本地草稿升級后簽名兼容、批量接口導(dǎo)入兼容。

1.3.7.費用減繳請求書中，批量接口無法導(dǎo)入大于8個的費用減繳信息。

答：批量接口的所有數(shù)據(jù)填寫項都最多只支持8個。

1.3.8.填寫錯誤的文件簽名校驗時，校驗結(jié)果不能完全提示出當(dāng)前填寫的錯誤項。

答：并非所有填寫項一次性校驗。當(dāng)校驗出一些問題時，程序可能自動跳出，不再進(jìn)行所有校驗項的校驗。

1.3.9.新申請和中間文件增加附加文件，申請人信息未帶入到中間文件中。

答：僅支持自動帶出申請?zhí)柡桶l(fā)明創(chuàng)造名稱，申請人姓名或名稱暫不支持。

1.3.10.采用批量接口方式導(dǎo)入證明文件的，是否支持PDF或多幅圖片？

答：針對證明文件，批量接口暫不支持PDF和多圖片的添加方式。

1.3.11.本次升級后，針對PDF和WORD格式校驗、版本、插入圖片、大小、尺寸、格式、分辨率等校驗否有調(diào)整？

答:本次升級，除了對WORD校驗及版本的校驗有調(diào)整，其他均無調(diào)整；電子申請服務(wù)端僅支持最新客戶端程序提交案卷，其他歷史版本均不能提交案卷；客戶端對于WORD新增校驗如下：

1.3.12.本次升級涉及哪些表格的調(diào)整，對應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是否有調(diào)整？

答：中國專利受理及初步審查系統(tǒng)（以下簡稱系統(tǒng)）上線后，為了適應(yīng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的需要，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局將自系統(tǒng)上線之日起，啟用新修訂的30張相關(guān)表格，其中，新增加5張請求類表格，包括在先申請文件副本中文題錄、優(yōu)先權(quán)轉(zhuǎn)讓證明中文題錄、生物材料樣品保藏及存活證明中文題錄、申請權(quán)轉(zhuǎn)讓證明中文題錄和專利權(quán)評價報告證明。詳見我局相關(guān)公告：http://www.sipo.gov.cn/zhfwpt/tzgg/201604/t20160428_1266209.html。同時，電子申請離線客戶端同步調(diào)整了以下28個表格的XML定義格式（見下表），詳見我局發(fā)布的客戶端數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及功能的變化：http://www.cponline.gov.cn/notify/2817.jhtml。

1.3.13.離線申請的證書是否支持子賬戶?

答:不支持，數(shù)字證書權(quán)限功能未變。

2.在線業(yè)務(wù)辦理平臺問答

2.1.1.在線業(yè)務(wù)辦理平臺和CPC客戶端什么關(guān)系？

答：在線業(yè)務(wù)辦理平臺和CPC客戶端均可以辦理專利申請業(yè)務(wù)。在線業(yè)務(wù)辦理平臺提供的是在線編輯、驗證著錄項目信息、提交文件和及時反饋結(jié)果的功能。具有業(yè)務(wù)辦理更準(zhǔn)確、手續(xù)辦理更快捷等優(yōu)點。

2.1.2.在線業(yè)務(wù)辦理平臺是否支持硬證書？

答：在線業(yè)務(wù)辦理平臺暫不支持USB-KEY數(shù)字證書。

2.1.3.是否可以通過在線申請方式，遞交離線電子申請的中間文件？

答:不可以。

2.1.4.在線業(yè)務(wù)辦理平臺支持哪些瀏覽器?

答：在線業(yè)務(wù)辦理平臺僅支持IE8-IE10。

2.1.5.是否支持離線電子申請與在線電子申請之間案卷包的互相導(dǎo)入？

答：離線電子申請和在線電子申請案卷包可以相互導(dǎo)入，但僅能保證案卷包中申請文件（發(fā)明及實用新型請求書、說明書摘要、權(quán)利要求書、說明書、說明書附圖和外觀設(shè)計請求書、外觀設(shè)計的圖片或照片、簡要說明）的互導(dǎo)。

2.1.6通過在線業(yè)務(wù)辦理平臺收到通知書后，是直接分派到子賬號，還是需要將通知書下，再發(fā)給相應(yīng)代理人？
    答：子賬戶分為功能權(quán)限子賬戶和案件權(quán)限子賬戶。主賬戶、賦予通知書確認(rèn)功能子賬戶和包含該申請的案卷權(quán)限子賬戶均可確認(rèn)下載通知書。

在線業(yè)務(wù)辦理平臺的通知書，不直接發(fā)給子賬戶，而是發(fā)給案卷權(quán)限人或第三方指定接收人。針對發(fā)送給案卷權(quán)限人，首先確保主賬戶能夠接收，而子賬戶擁有案件權(quán)限，也是可以進(jìn)行通知書確認(rèn)接收的。

2.1.7假若通知書可以下載或者導(dǎo)出，通知書的格式與電子申請導(dǎo)出的格式是一樣的嗎？

     答：通過在線業(yè)務(wù)辦理平臺接收確認(rèn)的通知書，是可以另行下載、導(dǎo)出的。下載的格式除受理通知書、繳費、費減通知書是網(wǎng)頁格式外，其他通知書類型與電子申請下載的通知書格式是一樣的。