重慶市網(wǎng)上辦事大廳“渝快辦”實現(xiàn)取水許可審批政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”

重慶市水利局向重慶渝榮水務(wù)有限公司頒發(fā)取水許可電子證照。這是我市向取水單位頒發(fā)的首張取水許可電子證照，標志著重慶市網(wǎng)上辦事大廳“渝快辦”實現(xiàn)了取水許可審批政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

據(jù)了解，按照水利部統(tǒng)一部署要求，重慶市積極開展取水許可電子證照前期相關(guān)工作，目前市級已經(jīng)具備通過“渝快辦”網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)發(fā)放電子證照能力，結(jié)束了過去企業(yè)取水需要人工申報和提交紙質(zhì)材料，經(jīng)過復雜審批程序后才能取得取水許可證的歷史，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、人員少跑路”的政務(wù)便民服務(wù)。

下一步，重慶市將按照水利部對全國取水許可電子證照統(tǒng)一部署和《取水許可電子證照應(yīng)用推廣工作方案》要求，加快取水許可電子證照在全市范圍的應(yīng)用，完成取水許可證系統(tǒng)中歷史存量數(shù)據(jù)的電子轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)已頒發(fā)取水許可證電子證照的全面轉(zhuǎn)換，盡早實現(xiàn)電子證照的“亮證”和掃描二維碼功能全覆蓋，切實提高取水許可政務(wù)管理水平。

近日，重慶渝榮水務(wù)有限公司在“渝快辦”App提交取水許可電子證照辦理申請后，重慶市水利局在線審核，很快為其頒發(fā)電子證照?！耙酝酱翱谔峤患堎|(zhì)材料，還需經(jīng)過復雜的審批程序，現(xiàn)在感覺省心多了?！痹摴矩撠熑苏f。

這家水務(wù)公司舒心的辦事體驗，正得益于重慶近年來推出的“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺。在過去，重慶企業(yè)和群眾辦事通常需現(xiàn)場辦理，有時還需跑多個部門，多有不便。為此，2018年重慶推出全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“渝快辦”，將線下辦理的事項搬到線上，同時集成原先分屬各行政部門的審批系統(tǒng)，讓企業(yè)和群眾辦事無須多頭跑路。

重慶市政府電子政務(wù)中心副主任李宗磊說，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為政務(wù)服務(wù)賦能，近年來“渝快辦”不斷擴容，現(xiàn)已涵蓋1081項服務(wù)事項，企業(yè)和群眾足不出戶就可“指尖秒辦”。迄今為止，“渝快辦”已擁有注冊用戶逾1400萬，累計辦件量超1.3億件。

“依托‘渝快辦’平臺，97%的市級行政許可事項‘最多跑一次’，95%的事項網(wǎng)上可辦?！崩钭诶诒硎?，政務(wù)事項平均審批辦結(jié)用時從3年前的14.2天壓縮至3.28天，大大提升了辦事效率。

“渝快辦”還整合服務(wù)大廳、移動平臺、自助平臺、網(wǎng)上平臺四大服務(wù)端口，實現(xiàn)線上線下全覆蓋，24小時服務(wù)不打烊。李宗磊告訴記者，“渝快辦”通過與銀行、郵政和便利店等合作，投放自助服務(wù)智能終端1100多臺，并在重慶8000多個行政村建設(shè)1萬多個服務(wù)網(wǎng)點，努力暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

在兩江新區(qū)政務(wù)大廳，得益于大量自助設(shè)備的投用，政務(wù)服務(wù)全天候“不打烊”。記者在現(xiàn)場了解到，該大廳設(shè)置了24小時自助服務(wù)區(qū)，投放出入境自助簽注機、社會保障自助服務(wù)一體機等30余臺各類智能設(shè)備，方便申請人查詢、申報政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)以及相關(guān)證明信息。

同時，服務(wù)集成也助力群眾辦事“一窗綜辦”。兩江新區(qū)政務(wù)中心負責人告訴記者，兩江新區(qū)政務(wù)大廳共設(shè)置工程建設(shè)、開辦企業(yè)、市場監(jiān)管、出入境、辦稅服務(wù)、不動產(chǎn)登記、社會保險等9個辦事區(qū)域，可對1003項事項統(tǒng)一開展窗口服務(wù)，實現(xiàn)辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。

群眾辦事無堵點，審批環(huán)節(jié)也要暢通。在重慶市政府辦公廳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心大屏幕上，行政效能監(jiān)管熱力圖清晰地顯示著每個區(qū)縣的辦件總量、辦理進度。幾乎每隔兩秒鐘，屏幕上就會彈出一個提示框，記錄某個單位的辦件進度;如果出現(xiàn)超時等異常，系統(tǒng)即自動記錄跟蹤，將其標紅，并進行督促。

“政務(wù)服務(wù)中，效能監(jiān)管一直是難點。為此，我們上線‘渝快辦’效能監(jiān)管系統(tǒng)，對審批事項進行全流程、全要素在線跟蹤監(jiān)管，企業(yè)和群眾還可對辦事體驗打分，真正倒逼職能部門把企業(yè)和群眾的事情辦好。”李宗磊說。