常州市政務服務網入口及網上辦事操作流程說明

常州市政務服務網上辦服務指南

一、網上申報材料

輸入網址 http://cz.jszwfw.gov.cn或直接搜索“常州市政務服務網”，進入“江蘇政務服務網-常州綜合服務旗艦店”首頁。點擊“我要辦”或“個人辦事”、“法人辦事”進入常州市網上辦事大廳，支持按區(qū)劃及部門進行事項選擇。

選擇需要辦理的事項，點擊“立即辦理”即可在線提交申請，在線申辦，全程在線追蹤進度。

二、網上查詢進度

在“江蘇政務服務網-常州綜合服務旗艦店”首頁，點擊進入“用戶空間”，可查詢辦件進度。

三、網上申請快遞

對網上申辦事項，可選擇審批結果快遞送達并填寫快遞信息，審批完成后，審批結果文書將由EMS快遞送達，無需到大廳現場取件。

四、網上服務評價

在“江蘇政務服務網-常州綜合服務旗艦店”首頁，選擇“好差評”，進入評價頁面，可以對窗口、辦件、辦事指南、證照等各方面服務進行評價。

五、網上問題咨詢

進入“江蘇政務服務網-常州綜合服務旗艦店”，選擇需要辦理的事項，在辦事指南頁面可以按提供的咨詢電話進行電話咨詢，也可以點擊“網上咨詢”頁面按鈕，在線提交咨詢。

手機辦服務指南

一、江蘇政務服務APP

打開江蘇政務服務APP，點擊下方“旗艦店”，進入江蘇常州旗艦店或各區(qū)縣旗艦店，可直接查看常用應用并進行辦理；選擇“更多應用”，可查看所有移動辦事應用，進行服務指南查看和“在線申辦”操作。

二、“我的常州”APP

進入我的常州一網通辦掌上辦事大廳，選擇或搜索事項名稱，進行在線申辦操作。

網上預約服務指南

提前網上預約

“江蘇政務服務網-常州綜合服務旗艦店”、江蘇政務服務APP、我的常州APP均可進行網上預約，進入預約頁面，選擇預約辦事，至少提前一天預約需要辦理的事項和辦理時間。根據預約時間段到大廳辦理業(yè)務，有效減少現場排隊等待和辦理業(yè)務時間。

一、常州綜合服務旗艦店網上預約：

二、江蘇政務服務APP預約：

三、“我的常州”APP預約：

常州市政務服務中心各窗口服務和預約電話