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深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)常見問題答疑匯總
95商服網(wǎng)
? ? 來源：深圳市科技創(chuàng)新委員會 ? 關(guān)注：8510
溫馨提示：
使用深圳市科技業(yè)務(wù)管里系統(tǒng)申請項目，建議使用 chrome瀏覽器，登錄頁面有下載鏈接，或者直接上官網(wǎng)下載（地址：https://www.google.cn/chrome/）。
1 賬號常見問題
1.1 賬號注冊常見問題
1.1.1 問：如何注冊單位管理員賬號？
答：直接通過深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)登錄頁面，點擊【單位注冊】功能按鈕，就可以注冊單位管理員賬號，如果該單位以前注冊過，則不能重復(fù)注冊。
系統(tǒng)默認第一個注冊登錄系統(tǒng)的賬號是單位管理員賬號。
1.1.2 問：如何注冊普通申報人員賬號？
答：只能單位管理員為本單位添加普通申報人員賬號，申報人不可以自己在系統(tǒng)中注冊帳號。單位管理員登陸系統(tǒng)在“單位管理”-“申報人管理”菜單頁面，點擊【新增】功能按鈕，可以為本單位添加普通申報人員賬號，同時也可以修改賬號信息。
1.1.3 問：注冊時是否可以使用別人的手機號碼？
答：不可以，為方便后續(xù)找回密碼和接收相關(guān)信息，無論是單位管理員還是普通申報人員，請使用本人手機號碼注冊。同時系統(tǒng)也進行了手機號碼唯一性的檢測，無法重復(fù)使用同一手機號碼進行注冊。
1.1.4 問: 同一單位不同帳號的申報項目數(shù)據(jù)是否能合并？
答：不能合并，請在申報項目前決定好用哪個帳號。
1.1.5 問：注冊時身份證號碼或者組織機構(gòu)代碼填寫錯誤該如何處理？
答：如果該帳號已申請項目，請發(fā)送郵件到：szstisupport@nsccsz.cn 聯(lián)系技術(shù)支持修改。郵件正文包括營業(yè)執(zhí)照代碼，附件必須包含本單位營業(yè)執(zhí)照掃描件、經(jīng)辦人身份證正反面掃描件。
如果帳號還未申請項目，請重新注冊一個新的帳號，使用新的帳號申請項目。
1.1.6 問：為什么要注冊單位管理員和普通申報人員兩種類型賬號，有什么區(qū)別？
答：單位管理賬號具有管理權(quán)限，審核權(quán)限，可以查看本單位所有的申請項目情況，是本單位具有最高權(quán)限的賬號，也同時具有普通申報人員的權(quán)限。普通申報人員只有申請項目權(quán)限，只能查看自己申報項目的情況。單位管理員賬號和普通申請人員賬號可以為同一個。
1.1.7 問：注冊時，為什么收不到短信驗證碼？
答：在確保手機號碼輸入正確的情況下，可以通過以下幾個方面查找原因：
1） 手機是否安裝了攔截軟件，驗證碼短信被攔截了，可以在攔截軟件里查找看是否有被攔截的驗證碼短信。
2） 檢查手機號碼是否被運營商加入了黑名單，可以撥打?qū)?yīng)的運營商客服電話，確認并解除黑名單。
3） 是否過于頻繁地請求了發(fā)送短信驗證碼，可以稍后再試。
1.2 賬號和密碼找回常見問題
1.2.1 問：忘記系統(tǒng)登錄密碼，如何自助找回密碼？
答：可以通過登錄頁面，點擊“找回” 密碼，進入到以下的“申報單位找回密碼”頁面（網(wǎng)址：https://sticapply.sz.gov.cn/szsti/orgPasswordForget.jsp），通過注冊時的手機號碼和郵箱自助找回密碼
1.2.2 問：忘記已注冊的帳號信息，如何找回？
答：首先請聯(lián)系單位管理員進行查找，如管理員也無法查找到賬號信息，請發(fā)送郵件到：szstisupport@nsccsz.cn。郵件正文包括營業(yè)執(zhí)照代碼，附件必須包含本單位營業(yè)執(zhí)照掃描件、經(jīng)辦人身份證正反面掃描件。
1.2.3 問：如果以前注冊的手機和郵箱都不再使用了，又忘記了登錄密碼，如何找回？
答：這種情況本人無法自助找回密碼，可以請本單位管理員重置密碼。可以通過登錄頁面，點擊“找回” 密碼，進入到以下的頁面，“二、通過單位管理員重置密碼”，點擊找回。
可以通過輸入本單位組織機構(gòu)代碼（或社會信用代碼），查詢本單位管理員，請單位管理員重置密碼。如無法找到本單位管理員，則可以發(fā)送郵件到：szstisupport@nsccsz.cn，進行處理。郵件正文包括營業(yè)執(zhí)照代碼（科研人員無須提供），附件必須包含本單位營業(yè)執(zhí)照掃描件（科研人員無須提供）、經(jīng)辦人身份證正反面掃描件。
溫馨提示：手機號碼和郵箱是找回密碼的憑證，如不再使用，請聯(lián)系單位管理員及時更新系統(tǒng)中的相關(guān)信息。
1.2.4 問：如何修改證件和密碼信息？
答：請聯(lián)系本單位管理員進行修改。單位管理員登陸系統(tǒng)在“單位管理”-“申報人管理”菜單頁面，選擇需要修改的申報人記錄，點擊【修改】功能按鈕。
溫馨提示：請勿通過“個人信息”頁面修改證件信息，會影響后續(xù)的賬號正常使用。
1.3 登錄常見問題
1.3.1 問：登錄時，系統(tǒng)提示：“組織不存在，請檢查組織機構(gòu)代碼是否正確！”，是什么原因?qū)е碌模?/span>
答：登錄時輸入的組織機構(gòu)代碼（或社會信用代碼）不正確或者沒有注冊過該組織機構(gòu)代碼（或社會信用代碼）的申報賬號。
1.3.2 問：登錄時，系統(tǒng)提示：“當前用戶不存在，請檢查身份證號碼或組織機構(gòu)代碼是否輸入正確！”，是什么原因?qū)е碌模?/span>
答：登錄時輸入的證件號碼不正確或該證件號碼沒有注冊。
1.3.3 問：登錄時，系統(tǒng)提示：“登錄失敗，請檢查賬號密碼是否正確！”，是什么原因?qū)е碌模?/span>
答：登錄時輸入的密碼錯誤或者輸入的賬號信息不正確。
2 項目申請常見問題
2.1 單位管理員操作常見問題
2.1.1 問：“單位統(tǒng)計”信息不填寫，可以申請項目嗎？
答：不可以?！?/span>單位統(tǒng)計”信息是一個單位的基本信息情況匯總，由本單位管理員統(tǒng)一填寫和維護，本單位所有申報人員都可以在申請項目時使用。只有提交了 單位基本信息表，才能申請項目。申請項目時，系統(tǒng)會自動映射單位基本信息情況數(shù)據(jù)到申請書中，申報人員申請項目時不用再填寫。但普通申報人員無法修改單位基本信息數(shù)據(jù)，只有單位管理員才能修改。
2.1.2 問：單位管理員為什么不能提交科研人員審核意見？
答：單位管理員登錄系統(tǒng)，進入“企業(yè)統(tǒng)計”-“單位統(tǒng)計”頁面，檢查單位統(tǒng)計信息是否提交了。提交后才可以審核單位科研人員信息。
2.1.3 問：為什么修改不了“單位統(tǒng)計”頁面的相關(guān)信息？
答：首先點擊“單位統(tǒng)計”頁面的【撤回修改】功能，撤回已經(jīng)提交的單位統(tǒng)
計信息。
撤回以后頁面上出現(xiàn)【保存】和【提交】功能按鈕，這時就可以修改單位統(tǒng)計頁面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并可以保存和提交。
2.1.4 問：如何修改單位名稱?
答：單位管理員登錄系統(tǒng)，進入“企業(yè)統(tǒng)計”-“單位統(tǒng)計”頁面，修改單位基本情況表中的“單位名稱”即可，后續(xù)申請項目系統(tǒng)會使用修改后的單位名稱。
對于已經(jīng)受理的項目，如需變更單位名稱，需要提交變更申請書，變更類別選擇：承擔單位名稱變更。經(jīng)科創(chuàng)委審批過后，由業(yè)務(wù)處室通知技術(shù)人員進行單位名稱修改。
2.1.5 問：單位管理員可以申報項目嗎？
答：單位管理員可以申報項目，具有普通申報人員所有的權(quán)限，權(quán)限高于普通申報人員。
2.2 項目申請人員操作常見問題
2.2.1 問：為什么申請書中有些填寫內(nèi)容是灰色不可修改的狀態(tài)？
答：為減少申報用戶的填寫工作量，申請書中的“單位基本情況”、“單位財務(wù)情況”、“單位科研活動情況”等信息填寫，只需在“企業(yè)統(tǒng)計”-“單位統(tǒng)計”頁面填寫一次即可，填寫項目申請書時系統(tǒng)會自動映射對應(yīng)項的填寫信息到項目申請書。如需修改申請書中這些映射信息數(shù)據(jù)，請先修改“單位統(tǒng)計”頁面中的相關(guān)填寫數(shù)據(jù)，提交后再填寫項目申請書。
2.2.2 問：為什么提交申請書時，系統(tǒng)總提示：“請先提交單位基本信息！”
答：這種情況是因為單位管理員沒有提交單位統(tǒng)計信息，單位管理員進入到“企業(yè)統(tǒng)計”-“單位統(tǒng)計”頁面提交單位統(tǒng)計信息，申報人員才可以提交項目申請書。
2.2.3 問：為什么我登錄系統(tǒng)，看不到“單位統(tǒng)計”信息的填寫頁面？
答：只有單位管理員才可以提交單位統(tǒng)計信息，如您看不到“企業(yè)統(tǒng)計”-“單位統(tǒng)計”菜單頁面，說明您的賬號沒有單位管理員權(quán)限。
2.2.4 問：為什么提交項目申請書時，系統(tǒng)總會提示“對不起，您的申報受到申報指南的限制，無法提交，請仔細核對項目指南中的申報條件?！?/span>
答：此種情況提示您當前提交的項目申請書已超出申請指南規(guī)定的申報數(shù)量范圍，請對照申請指南（網(wǎng)址：http://stic.sz.gov.cn/）檢查本申報單位、合作單位、項目組成員申報的項目是否已經(jīng)超出指南規(guī)定的數(shù)量限制。
2.5.5 問：提交了申請書后，我想修改申請書的填寫內(nèi)容該怎么操作？
答：項目未受理前，可以撤回修改，撤回后注意申報截止日期，必須在申報截止日期前再次提交申請書。受理后的項目無法修改。
2.2.6 問：申請書中的附件材料無法上傳成功，該如何操作？
答：請使用谷歌瀏覽器，然后檢查上傳的附件材料大小是否超限了，文件格式是否符合要求。
2.2.7 問：怎樣查看本單位所有申請的項目情況？
答：只有本單位管理員可以查看本單位所有申請過的項目情況，申請人只能查看自己申請的項目情況。
2.2.8 問：項目申請書提交后，項目的受理狀態(tài)為“待窗口受理”，接下來該做什么？
答：請對照辦事指南（網(wǎng)址：http://stic.sz.gov.cn/）的要求，需要提交紙質(zhì)材料的，按照規(guī)定的時間前往窗口提交紙質(zhì)材料。如無需提交紙質(zhì)材料的事項申請，則不用去窗口交紙質(zhì)材料，后續(xù)處室會對申請項目統(tǒng)一進行受理。
2.2.9 問：項目申請時添加科研人員，無法找到該科研人員進行添加，該如何處理？
答：首先需要確認該科研人員是否已經(jīng)入庫，單位管理員登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，進入到“單位意見”-“科研人員”-“已審核”菜單頁面，查看該科研人員的“審批狀態(tài)”，只有顯示為：“已入庫”狀態(tài)的科研人員才能進行添加。
如科研人員的“審批狀態(tài)”為“已入庫”，但添加時仍然找不到該科研人員，請檢查該科研人員的身份證號、姓名與科研人員登記表的是否一致，是否有填寫錯誤，以及身份證號和姓名輸入前后是否有空格。
3{placeholder tag=span i=1019} {placeholder tag=span i=1020}項目變更常見問題
{placeholder tag=p i=122} {placeholder tag=span i=1021}3.1{placeholder tag=span i=1022} 問{placeholder tag=span i=1023}：{placeholder tag=span i=1024}為什么要提交變更申請？ {placeholder tag=p i=123} {placeholder tag=span i=1025}答{placeholder tag=span i=1026}：{placeholder tag=span i=1027}所有申請項目{placeholder tag=span i=1028}，{placeholder tag=span i=1029}在受理結(jié)束后都不能修改項目申請書中的相關(guān)內(nèi)容{placeholder tag=span i=1030}。{placeholder tag=span i=1031}因此當{placeholder tag=span i=1032}您發(fā)現(xiàn)項目申請中的相關(guān)內(nèi)容需要變動{placeholder tag=span i=1033}，{placeholder tag=span i=1034}可以通過提交變更申請的方式來解決{placeholder tag=span i=1035}，{placeholder tag=span i=1036}以{placeholder tag=span i=1037}下是可以選擇的變更類別{placeholder tag=span i=1038}： {placeholder tag=p i=124} {placeholder tag=span i=1039}3.2{placeholder tag=span i=1040} 問{placeholder tag=span i=1041}：{placeholder tag=span i=1042}什么情況下能提交項目變更申請？ {placeholder tag=p i=125} {placeholder tag=span i=1043}答{placeholder tag=span i=1044}：{placeholder tag=span i=1045}從申請項目受理后到項目完成時間到期前{placeholder tag=span i=1046} 30{placeholder tag=span i=1047} 天{placeholder tag=span i=1048}，{placeholder tag=span i=1049}這段項目實施期{placeholder tag=span i=1050}，{placeholder tag=span i=1051}可以提
