上海市電子稅務(wù)局入口及用戶注冊流程及主要功能說明

國家稅務(wù)總局上海市電子稅務(wù)局操作說明

國家稅務(wù)總局上海市電子稅務(wù)局已正式上線使用，新版電子稅務(wù)局是依據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于規(guī)范電子稅務(wù)局建設(shè)工作的通知》（稅總發(fā)〔2018〕72號）要求建設(shè)的功能統(tǒng)一、界面統(tǒng)一的網(wǎng)上辦稅平臺，實現(xiàn)了在整合原有業(yè)務(wù)事項的基礎(chǔ)上確保功能界面的人性化、個性化及友好美觀，旨在為納稅人帶來更加便捷的辦稅體驗?，F(xiàn)將頁面及功能項的變化作以下說明。

一、登錄前主頁

上海市電子稅務(wù)局主頁頁頭由電子稅務(wù)局標識、幫助、登錄等組成。點擊【環(huán)境檢測】可對當(dāng)前的瀏覽器版本進行檢測，判斷當(dāng)前環(huán)境是否滿足使用要求。點擊【下載】可直接跳轉(zhuǎn)至下載中心，查詢下載表證單書、操作指引及一些輔助軟件。點擊【幫助】鏈接至常見使用問題。點擊【登錄】將彈出登錄框。主頁內(nèi)容區(qū)由我的待辦、我要預(yù)約、個性服務(wù)、通知公告、我的信息、我要辦稅、我要查詢、互動中心、公眾服務(wù)組成，其中通知公告與公眾服務(wù)無需登錄，可直接點擊進入，其他菜單需登錄后進入。登錄前主界面如下圖所示：

二、注冊及登錄

（一）用戶注冊

點擊主界面右上方的【登錄】按鈕，彈出登錄框，點擊【用戶注冊】按鈕，進入自然人賬號注冊界面，提供上海市個人可信身份多源認證注冊和支付寶實名認證注冊兩種方式。注冊界面如下圖所示：

新辦企業(yè)通過登錄模塊中免登錄功能—新辦企業(yè)快速通道，錄入統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人和經(jīng)辦人相關(guān)信息，根據(jù)提示辦理新辦企業(yè)套餐。

（二）用戶登錄

自然人用戶輸入用戶名/手機號/身份證號、密碼，點擊【登錄】。原上海市網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳和上海市稅務(wù)局網(wǎng)站的賬號密碼均可使用，登錄后界面一致。對企業(yè)，支持CA/IA和稅號登錄方式。登錄界面如下圖所示：

為保證賬戶安全，請納稅人操作完成后及時退出并定期修改密碼。若長時間無操作，當(dāng)次登錄將失效。

（三）忘記密碼

點擊登錄框中的【忘記密碼】，進入找回密碼界面，錄入相應(yīng)信息并驗證后，完成密碼重置。重置密碼界面如下圖所示：

三、登錄后主頁

登錄后的主界面頁頭由標識、搜索欄、用戶信息及退出組成?！舅阉鳈凇恐С种形募捌匆裟：樵?，快捷定位至所需辦理的業(yè)務(wù)。

中間內(nèi)容區(qū)設(shè)置我的信息、我要辦稅、我要查詢、互動中心、公眾服務(wù)五大功能菜單，納稅人可通過主菜單選擇進入需要辦理或查詢的事項。

主頁下方為我的待辦及服務(wù)提醒事項?！疚业拇k】直接定位納稅人的待辦業(yè)務(wù)，【服務(wù)提醒】為納稅人提供未讀消息提醒，如非即辦業(yè)務(wù)辦理進度提示功能等。

主頁左部分為個性化辦稅的事項，包括常用功能、套餐業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)與我的收藏。【常用功能】根據(jù)納稅人辦理頻次顯示?！咎撞蜆I(yè)務(wù)】包含發(fā)票核定領(lǐng)用套餐、跨區(qū)域涉稅事項綜合辦理等套餐業(yè)務(wù)。【特色業(yè)務(wù)】目前包含電子資料、大廳流量功能。登錄后主頁如下圖所示：

四、我的信息

我的信息包含納稅人信息、電子資料、用戶管理三個模塊。界面如下圖所示：

（一）納稅人信息

納稅人信息包括納稅人基本信息查詢、稅（費）種認定信息、發(fā)票核定信息查詢、資格信息查詢。界面如下圖所示：

1.【納稅基本信息查詢】內(nèi)容為納稅人注冊電子稅務(wù)局的基本信息，包括基礎(chǔ)信息、注冊經(jīng)營信息、企業(yè)經(jīng)營信息、稅務(wù)信息、業(yè)主信息、投資方信息、總分機構(gòu)信息。界面如下圖所示：

（1）基礎(chǔ)信息內(nèi)容為納稅人名稱、納稅人識別號（統(tǒng)一社會信用代碼）、稅務(wù)登記日期、登記注冊類型、組織機構(gòu)代碼、行業(yè)大類、主行業(yè)明細行業(yè)、開業(yè)（設(shè)立）日期、納稅人狀態(tài)信息，界面如下圖所示：

（2）注冊經(jīng)營信息內(nèi)容為注冊地址、注冊地址聯(lián)系電話、注冊地址郵政編碼、生產(chǎn)經(jīng)營地址、生產(chǎn)經(jīng)營地址聯(lián)系電話、生產(chǎn)經(jīng)營地址郵政編碼，界面如下圖所示：

（3）企業(yè)經(jīng)營信息內(nèi)容為注冊資本、投資總額、核算方式從業(yè)人數(shù)外籍從業(yè)人數(shù)、合伙人數(shù)、雇工人數(shù)、固定工人數(shù)經(jīng)營范圍，界面如下圖所示：

（4）稅務(wù)信息內(nèi)容為適用會計制度、核算軟件、存款賬戶、主管稅務(wù)機關(guān)、主管稅務(wù)人員、納稅人資格，界面如下圖所示：

（5）業(yè)主信息內(nèi)容主要為法人姓名、身份證件號、固定電話、郵箱、財務(wù)負責(zé)人姓名、身份證件號、固定電話、郵箱、辦稅人員姓名、身份證件號、固定電話、郵箱等個人信息，界面如下圖所示：

（6）投資方信息內(nèi)容主要為投資總額、投資方名稱、投資方經(jīng)濟性質(zhì)、投資比例、證件種類、證件號碼、國籍、地址，界面如下圖所示：

（7）總分機構(gòu)信息內(nèi)容主要為總分機構(gòu)類型、總機構(gòu)情況、分機構(gòu)情況界面如下圖所示：

2.【稅（費）種認定信息】內(nèi)容為納稅人已登記認定的稅（費）種信息。界面如下圖所示：

3.【發(fā)票核定信息】內(nèi)容為包括票種核定信息和購票人信息，界面如下圖所示：

4.【資格信息】內(nèi)容為納稅人資格認定信息，包括納稅人資格類型、有效期起止、作廢標志和數(shù)據(jù)終止日期等，界面如下圖所示：

（二）電子資料

電子資料，為納稅人提供已提交的電子資料查詢功能，可根據(jù)開始時間和結(jié)束時間查詢電子檔案，界面如下圖所示：

五、我要辦稅

納稅人登錄后主頁面，點擊我要辦稅，進入辦稅中心辦理業(yè)務(wù)事項。實現(xiàn)綜合信息報告、發(fā)票使用、稅費申報與繳納、稅收減免、證明開具、稅務(wù)行政許可、核定管理、一般退（抵）稅管理、出口退稅管理、增值稅抵扣憑證管理、稅收代保管資金收取、預(yù)約定價安排、納稅信用、涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)管理法律追責(zé)與救濟事項和其他服務(wù)事項網(wǎng)上辦理（詳見附件2）。

電子稅務(wù)局根據(jù)不同身份的納稅人，在顯示內(nèi)容上有一定區(qū)別，現(xiàn)主要分為自然人納稅人和單位納稅人。（部分業(yè)務(wù)的操作指南將直接在操作辦理時提供操作規(guī)程查看。）

（一）單位納稅人界面

企業(yè)納稅人我要辦稅的業(yè)務(wù)模塊涵蓋完整事項清單，主界面如下圖所示：

（二）自然人界面

自然人辦稅中心涉及自然人在網(wǎng)上稅務(wù)局的辦稅事項，界面如下圖所示：

六、我要查詢

我要查詢基本為納稅人的自我查詢，可對納稅人的辦稅進度、定額核定、申報信息、繳款信息、信用狀態(tài)、違法違規(guī)、優(yōu)惠信息、證明信息、欠稅信息等信息進行查詢。界面如下圖所示：

（一）辦稅進度

【辦稅進度】可查詢納稅人辦理涉稅事項的進度、查看已申請信息、作廢已提交未受理的涉稅事項申請、下載打印稅務(wù)端生成的各類報告、通知等文書、對已提交未受理的申請進行資料補錄等。界面如下圖所示：

（二）發(fā)票信息

【發(fā)票信息】可查詢領(lǐng)用的發(fā)票信息，納稅人選擇發(fā)票種類跟申請日期，點擊【查詢】，便可查詢發(fā)票信息。查詢界面如下圖所示：

（三）定額信息

【定額信息】可查詢當(dāng)前有效的定額信息。查詢界面如下圖所示：

（四）繳款信息

【繳款信息】可查詢選定的時間段內(nèi)的繳款信息。納稅人輸入驗證碼，點擊【查詢】。查詢界面如下圖所示：

（五）信用狀態(tài)

【信用狀態(tài)】可查詢選定所屬期的納稅信用等級和評價分數(shù)。界面如下圖所示：

（六）涉稅中介

【涉稅中介】可查詢本機構(gòu)的相關(guān)登記信息。

（七）申報信息

【申報信息查詢】可查詢申報繳稅明細情況，點擊后頁面跳轉(zhuǎn)至申報納稅界面，點擊【查看申報表】進入查詢界面。申報查詢界面如下圖所示：

（八）違法違章

【違法違章】可查詢一段時間內(nèi)各類違法違章信息。選擇時間起、止，點擊【查詢】。界面如下圖所示：

（九）優(yōu)惠信息

【優(yōu)惠信息】可查詢選定時間段內(nèi)所享受的稅收優(yōu)惠信息。選擇時間起止，點擊【查詢】。界面如下圖所示：

（十）證明信息

【證明信息】可查詢選定時間段內(nèi)主管稅務(wù)局出具的各類證明，點擊具體條目顯示該證明詳細信息。選擇時間起止，點擊【查詢】。界面如下圖所示：

（十一）欠稅信息

【欠稅信息】可查詢欠稅信息。界面如下圖所示：

七、互動中心

互動中心為此次改版后新增的功能菜單。納稅人通過互動中心獲取系統(tǒng)主動推送或定制的各類消息，以及涉及風(fēng)險、信用、待辦事項等方面的提醒信息，完成預(yù)約辦稅，實現(xiàn)同稅務(wù)機關(guān)在線交互等。功能模塊設(shè)有：我的消息、預(yù)約辦稅、在線交互、滿意度調(diào)查、納稅人需求、權(quán)益保護。

（一）我的消息

我的消息為納稅人提供接收稅務(wù)機關(guān)有針對性推送的消息通知服務(wù)。

1.【納稅人待辦】接收稅務(wù)機關(guān)要求辦理的各類涉稅事項，如各稅種應(yīng)申報、各稅種逾期未申報、一般納稅人登記等。納稅人點擊【辦理】按鈕后直接進入辦理界面。

2.【政策速遞】推送最新政策與有關(guān)稅收政策。

3.【提示提醒】為納稅人提供服務(wù)提醒與涉稅風(fēng)險提醒，如非即辦業(yè)務(wù)辦理進度提示功能，便于納稅人實時監(jiān)控辦理進展；企業(yè)所得稅匯算清繳風(fēng)險疑點提示等。

4.【涉稅信息訂閱】允許納稅人對某一類其關(guān)心的涉稅信息進行訂閱，納稅人勾選相關(guān)標簽，這些關(guān)鍵詞將被作為納稅人關(guān)心的熱點詞匯。

（二）預(yù)約辦稅

為納稅人提供線上或線下的辦稅預(yù)約服務(wù)，并實時展示辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場排隊人數(shù)及預(yù)估時間提示。預(yù)約辦稅設(shè)通辦預(yù)約、大廳預(yù)約與特色預(yù)約三個功能。

1.【通辦預(yù)約】為納稅人提供辦理全市通辦業(yè)務(wù)預(yù)約，納稅人選擇預(yù)約的項目、區(qū)（分）局、大廳及日期，點擊【預(yù)約】后顯示預(yù)約詳情。通辦預(yù)約成功界面如下圖：

2.【大廳預(yù)約】為納稅人提供預(yù)約主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的功能。稅人選擇預(yù)約的大廳、項目及日期，點擊【預(yù)約】后顯示預(yù)約詳情。大廳預(yù)約成功界面如下圖：

3.【特色預(yù)約】為納稅人提供預(yù)約主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳特色項目的功能。納稅人選擇預(yù)約的事項、大廳及日期，點擊【預(yù)約】后顯示預(yù)約詳情。特色預(yù)約成功界面如下圖：

（三）在線交互

【在線交互】提供納稅主體及公眾與稅務(wù)機關(guān)在線實時交互的渠道。目前提供自助查詢、智能機器人客服、人工咨詢解答、留言咨詢四種途徑。

（四）滿意度調(diào)查

【滿意度調(diào)查】向納稅人開展綜合性的或?qū)ｎ}性滿意度調(diào)查，點擊之后鏈接至門戶網(wǎng)站的征集調(diào)查界面。

（五）納稅人需求

【納稅人需求】允許納稅人向稅務(wù)局發(fā)起日常納稅服務(wù)需求。納稅人通過文字、上傳附件等方式發(fā)布納稅服務(wù)需求，點擊【提交需求】。

（六）權(quán)益保護

【權(quán)益保護】提供提出權(quán)益保護相關(guān)要求的途徑，包括：行政救濟、納服投訴、納稅信用復(fù)評申請等。

八、公眾服務(wù)

公眾服務(wù)為無需登錄即可查看的功能。包括公共查詢、咨詢輔導(dǎo)、通知公告。界面如下圖所示：

（一）公共查詢

包括發(fā)票查詢、重大稅收違法案件查詢、信用等級 A 類納稅人查詢、欠稅查詢、證明信息查詢、涉稅服務(wù)查詢。界面如下圖所示：

1.【發(fā)票查詢】

提供通用機打發(fā)票、增值稅電子發(fā)票、代開增值稅電子發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、機動車銷售發(fā)票、二手車銷售發(fā)票、手工定額發(fā)票、出租車發(fā)票等發(fā)票查詢。界面如下圖所示：

2.【重大稅收違法案件查詢】

可對公告的重大稅收違法案件進行查詢。界面如下圖所示：

3.【信用等級 A 類納稅人查詢】

可對公告的信用等級 A 類納稅人進行查詢。界面如下圖所示：

4.【欠稅查詢】

可對各級稅務(wù)機關(guān)通過電子稅務(wù)局管理平臺（稅務(wù)端）錄入的欠稅公告信息進行查詢。界面如下圖所示：

5.【證明信息查詢】

可對完稅證明、個人所得稅完稅證明進行查驗。界面如下圖所示：

（二）咨詢輔導(dǎo)

包括納稅人學(xué)堂、稅收政策及解讀、辦稅指南、操作規(guī)程、下載服務(wù)、熱點問題、重點專題、辦稅地圖、辦稅日歷等。界面如下圖所示：

（三）通知公告

支持向社會公眾、納稅人發(fā)布涉稅通知、重要提醒、公告等文件、資訊等。包括稅收新聞、政策法規(guī)通知公告、稅收違法案件公告、信用等級A級納稅人公告、欠稅公告，可點擊更多進行查看。

1.【稅收新聞】同步國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局官方網(wǎng)站稅收新聞內(nèi)容。

2【政策法規(guī)通知公告】稅務(wù)機關(guān)發(fā)布的適用于向納稅人宣布的各類公告或通知事項。

3.【重大稅收違法案件公告】稅務(wù)機關(guān)定期對外發(fā)布本轄區(qū)重大稅收違法案件信息。

4.【信用等級 A 類納稅人公告】稅務(wù)機關(guān)主動公開本轄區(qū) A級納稅人名單及相關(guān)信息。

5.【欠稅公告】展示各級稅務(wù)機關(guān)欠稅公告信息。