咸陽市政務(wù)服務(wù)中心是咸陽市人民政府設(shè)立的面向社會(huì)公眾辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),是實(shí)施政務(wù)公開、行政審批、便民服務(wù)、效能監(jiān)察的重要平臺(tái),主要負(fù)責(zé)市級(jí)有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和單位進(jìn)駐中心的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和服務(wù)指導(dǎo)。中心位于咸陽市秦皇南路5號(hào)市交通綜合大廈1-3層,建筑面積5000余平方米。
目前,實(shí)體中心共進(jìn)駐市級(jí)部門、機(jī)構(gòu)和單位27個(gè),設(shè)立55個(gè)辦事窗口,窗口工作人員120多名,集中辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng) 215項(xiàng)(子項(xiàng))。網(wǎng)上中心進(jìn)駐市級(jí)部門48個(gè),服務(wù)事項(xiàng)包括行政審批事項(xiàng)和日常管理事項(xiàng)共538項(xiàng),包括268項(xiàng)行政審批和270項(xiàng)日常管理事項(xiàng)。
市政務(wù)服務(wù)中心從服務(wù)發(fā)展、利企便民出發(fā),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)目標(biāo),實(shí)行“一門受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)、電子監(jiān)察”的運(yùn)行機(jī)制,建立健全以日巡查、月考核、季評(píng)比、年度綜合考評(píng)為重點(diǎn)的內(nèi)部管理制度,堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和過錯(cuò)責(zé)任追究制,落實(shí)行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理全程電子監(jiān)察,實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格管理、規(guī)范運(yùn)行。不斷深化行政審批制度改革,對(duì)在中心窗口辦理的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng),簡(jiǎn)化程序,精簡(jiǎn)申報(bào)材料,縮短辦理時(shí)限,降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化辦事流程,做到了項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理責(zé)任“八公開”,穩(wěn)步推行網(wǎng)上辦事。進(jìn)駐部門、機(jī)構(gòu)和單位開展領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)中心現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng),幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的困難和問題。各個(gè)窗口落實(shí)20條服務(wù)群眾的便民措施,實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和延時(shí)服務(wù),加強(qiáng)引導(dǎo)咨詢服務(wù),為辦事群眾免費(fèi)提供資料表格打印、傳真、飲水等服務(wù),以提高行政審批效率和公共服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際行動(dòng),為建設(shè)富強(qiáng)人文健康新咸陽做出了積極貢獻(xiàn)。
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