上海市徐匯區(qū)網(wǎng)上辦事大廳入口
中心秉承“人文、科技、可持續(xù)”建設(shè)理念,現(xiàn)有24個(gè)職能部門進(jìn)駐,設(shè)立145個(gè)窗口,辦理364項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。中心的建設(shè)是徐匯區(qū)委、區(qū)政府加快轉(zhuǎn)變政府職能,深化行政審批制度改...
服務(wù)信息
地區(qū): 徐匯區(qū)
分類: 辦事大廳 > 企業(yè)辦事
所屬行業(yè): 綜合
辦理流程

一、主要職責(zé)

(一)上海市徐匯區(qū)行政服務(wù)中心是實(shí)施政務(wù)公開(kāi)、提供政務(wù)服務(wù)的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)是:

1、負(fù)責(zé)進(jìn)駐部門開(kāi)展窗口業(yè)務(wù)的保障工作,負(fù)責(zé)組織實(shí)施中心內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)駐中心的窗口之間的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)銜接,處理內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題;負(fù)責(zé)配合做好與行政審批制度改革相關(guān)的事務(wù)性工作。

2、負(fù)責(zé)窗口工作人員的有關(guān)培訓(xùn)、日常管理和考核,督查辦事窗口及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上行政服務(wù)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化受辦理系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行管理;負(fù)責(zé)做好涉及行政服務(wù)的信息公開(kāi)工作。

4、負(fù)責(zé)提供有關(guān)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目和咨詢接待引導(dǎo),提供部分審批項(xiàng)目的跨部門全程代辦服務(wù);負(fù)責(zé)受理服務(wù)對(duì)象的有關(guān)投訴,會(huì)同相關(guān)部門做好服務(wù)投訴的調(diào)查處理。

5、承辦上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

(二)上海市徐匯區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心是本區(qū)域開(kāi)展綜合性城市管理服務(wù)工作的實(shí)施主體。主要職責(zé)是:

1、統(tǒng)一受理本區(qū)城市綜合管理服務(wù)中公共管理、公共服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)法領(lǐng)域的案件、事件和信息。

2、負(fù)責(zé)按照事項(xiàng)分類,將各類案(事)件信息派發(fā)至相關(guān)職能部門或者街鎮(zhèn)進(jìn)行處置,并及時(shí)跟蹤、督查有關(guān)處置情況,對(duì)案(事)件信息處置情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、牽頭組織設(shè)立區(qū)、街鎮(zhèn)和居民區(qū)(園區(qū))多級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),負(fù)責(zé)全區(qū)城市綜合管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行管理,統(tǒng)籌全區(qū)責(zé)任網(wǎng)格巡查管理工作,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查和測(cè)評(píng)區(qū)相關(guān)職能部門和各街道、鎮(zhèn)網(wǎng)格化綜合管理實(shí)施工作。

4、負(fù)責(zé)城市網(wǎng)格化綜合管理信息系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行管理,收集、分析和研判城市網(wǎng)格化綜合管理信息。

5、負(fù)責(zé)具體承擔(dān)應(yīng)急值守工作,匯總區(qū)內(nèi)重大突發(fā)事件信息,執(zhí)行辦理和督促落實(shí)區(qū)應(yīng)急辦決定事項(xiàng)。

6、承辦上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

根據(jù)上述職責(zé),上海市徐匯區(qū)行政服務(wù)中心、上海市徐匯區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心設(shè)6個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):辦公室、系統(tǒng)運(yùn)維科、應(yīng)急工作科、協(xié)調(diào)監(jiān)督一科、協(xié)調(diào)監(jiān)督二科、受理處置科。
基本信息

上海市徐匯區(qū)行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)位于南寧路969號(hào)、999號(hào),毗鄰上海南站。

中心秉承“人文、科技、可持續(xù)”建設(shè)理念,現(xiàn)有24個(gè)職能部門進(jìn)駐,設(shè)立145個(gè)窗口,辦理364項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。中心的建設(shè)是徐匯區(qū)委、區(qū)政府加快轉(zhuǎn)變政府職能,深化行政審批制度改革,構(gòu)建服務(wù)型政府的一項(xiàng)重要舉措,被列為2014年區(qū)政府實(shí)事項(xiàng)目,2015年5月建成并運(yùn)行。

中心奉行“陽(yáng)光行政、智‘匯’服務(wù)、以人為本”服務(wù)理念,做到便民服務(wù)“一站式”、行政審批“一窗式”、網(wǎng)上網(wǎng)下“一體化”,突顯透明、規(guī)范、便捷、高效、便民、人文內(nèi)涵。

中心以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引導(dǎo),全力打造一個(gè)功能全、服務(wù)優(yōu)、智慧程度高的綜合性行政服務(wù)平臺(tái),成為“智慧徐匯”的一張靚麗名片。

地址:南寧路969號(hào)(1號(hào)樓),999號(hào)(2號(hào)樓)

電話:021-2409-2222(總機(jī)轉(zhuǎn))

投訴電話:021-58910910

網(wǎng)址:http://xzfwzx.xuhui.gov.cn

郵編:200235

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