愿景與目標(biāo)

愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團。

發(fā)展目標(biāo)：強大新華，價值新華，長青新華，和諧新華。

股東情況

新華保險擁有良好的股權(quán)結(jié)構(gòu)，主要股東實力雄厚，在各自領(lǐng)域均享有較高聲譽。公司主要股東包括：

中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司：是根據(jù)國務(wù)院授權(quán)，代表國家依法對國有重點金融企業(yè)行使出資人權(quán)利和履行出資人義務(wù)的國有獨資公司。

中國寶武鋼鐵集團有限公司：是國家授權(quán)的國有資本投資公司，對授權(quán)范圍內(nèi)的國有資產(chǎn)向國務(wù)院國資委承擔(dān)保值增值責(zé)任。

主要優(yōu)勢

2016年，本公司圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展”和“自主經(jīng)營”兩大主題，確定了以續(xù)期拉動增長的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，并以預(yù)算管理為抓手，引導(dǎo)機構(gòu)增強自主經(jīng)營能力。通過環(huán)環(huán)相扣的系列舉措，本公司有效提升了經(jīng)營管理水平，激發(fā)了健康、持續(xù)、快速發(fā)展的動力，打造了強有力的競爭優(yōu)勢。

1、治理結(jié)構(gòu)完善，管理團隊專業(yè)

股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層權(quán)責(zé)明確，運行有效；管理團隊的專業(yè)性及在壽險經(jīng)營管理的豐富經(jīng)驗，保證了公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的高效推進。

2、轉(zhuǎn)型發(fā)展取得先發(fā)優(yōu)勢

率先在業(yè)內(nèi)提出“回歸保險本原”，堅持實施“壽險為核心、保障為特色”的發(fā)展戰(zhàn)略，建立以續(xù)期拉動增長的健康、持續(xù)發(fā)展模式，奠定了市場競爭的堅實基礎(chǔ)。

3、機構(gòu)自主經(jīng)營能力增強

公司建立了以預(yù)算管理為基礎(chǔ)的機構(gòu)自主經(jīng)營體系，經(jīng)營能力和管理效能持續(xù)提升，費用開支結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

4、產(chǎn)品市場優(yōu)勢突出

以客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了以保障為重點、涵蓋多種類型的較為完善的產(chǎn)品體系，并建立了成熟的產(chǎn)品運作機制和以健康險為核心的產(chǎn)品市場優(yōu)勢。

5、運營效率不斷提高

本公司堅持“以客戶為中心，以效率為核心”持續(xù)完善運營管理體系，運營管理專業(yè)化水平、服務(wù)支持能力、服務(wù)效率與品質(zhì)不斷提升。

6、銷售隊伍生產(chǎn)效率高

通過政策引導(dǎo)和指標(biāo)考核等舉措，打造了一支高舉績率、高產(chǎn)能的壽險銷售隊伍，在隊伍規(guī)?；痉€(wěn)定的情況下，首年期交快速增長。

7、風(fēng)險管理能力強

建立了“償二代”風(fēng)控體系下的償付能力動態(tài)監(jiān)控機制、預(yù)警機制及有效傳導(dǎo)機制，構(gòu)建了以償付能力為核心的資本管理模式，償付能力充足率始終保持較好水平。

8、品牌影響力持續(xù)提升

在福布斯世界五百強、財富全球五百強中的排名不斷躍升，榮獲“卓越競爭力壽險公司”、“卓越中資人壽保險公司”等榮譽稱號。

壽險業(yè)務(wù)

（一）銷售網(wǎng)絡(luò)

新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)。

截至2016年12月,全系統(tǒng)共1751家分支機構(gòu)，其中有35家分公司,267家中心支公司（含廣州市級分公司），721家支公司，689家營銷服務(wù)部，39家營業(yè)部。

新華保險建立和逐步完善了包括個人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。

（二）產(chǎn)品特色

新華保險堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入研究人生不同階段的保障需求，形成了鮮明的產(chǎn)品特色。過去一年里推出一系列健康險產(chǎn)品，給客戶提供更多的保障關(guān)愛。

針對客戶的差異化需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋普通型保險產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可充分滿足人生各個階段對于意外風(fēng)險防范、健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財?shù)确矫娴男枨蟆?/span>

代表產(chǎn)品

健康無憂重大疾病保險產(chǎn)品系列

產(chǎn)品特色：

實惠全面：60種重大疾病，15種輕癥，賠付保障

價格實惠：最低每天不到10元【注】，即可獲20萬元以上保額

期限靈活：期滿、歲滿，多種保險期間，供客戶靈活選擇

投保簡便：全新投保體驗

【注】上述價格取決于具體產(chǎn)品和投保年齡，以正式條款費率為準。

美利金生終身年金保險計劃

產(chǎn)品定位： “美利金生年金保險計劃”是一款交費全返【注1】 、年年領(lǐng)錢、雙重增值的財富年金計劃。

產(chǎn)品特色：

美不勝收：首期好利  交費全返【注2】
利益穩(wěn)固：年年領(lǐng)取  樂享金生
金益求金：分紅萬能  雙重增值
生命護佑：豁免無憂  資產(chǎn)傳承

【注1】“交費”指客戶交納的主險保費。

【注2】 “交費全返”指85周歲返還客戶交納的主險保費。

暢行無憂A款兩全保險

產(chǎn)品定位： “暢行無憂A款兩全保險”是以高倍駕乘車保障為主的長期意外險，滿期金高于所交保費。

產(chǎn)品特色：

多重保障隨行 ：涵蓋乘車意外、公共交通工具意外、航空意外、一般意外以及疾病身故或身體全殘保障，為您保駕護航

高額駕乘保障： 駕乘車意外保障最高達15倍基本保額，助您出行無憂

長期安全呵護：長達20、30年的保障期限，與您常伴左右

滿期保費給付 ：滿期保險金超過所交保費，讓您樂享增值

（三）服務(wù)平臺

新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)平臺建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗。

◎遍布全國的1600余家客戶服務(wù)中心，始終聚焦“服務(wù)”與“效率”，以統(tǒng)一的服務(wù)形象、規(guī)范的服務(wù)流程、便捷的服務(wù)設(shè)施、高效的運營管理和創(chuàng)新的服務(wù)方式，為客戶提供便捷、貼心、專業(yè)的一站式服務(wù)。隨著公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的不斷深入，柜面服務(wù)內(nèi)容將持續(xù)豐富創(chuàng)新，不斷向綜合服務(wù)方向邁進，為廣大客戶提供更快、更好、更滿意的服務(wù)。

◎客戶聯(lián)絡(luò)中心（95567）為全國客戶提供7×24小時全年無休的投保咨詢、服務(wù)回訪、理賠報案、在線辦理、保單查詢等服務(wù)。2016年，95567自主研發(fā)升級成為行業(yè)首個服務(wù)云平臺，整合電話、微信、掌上新華APP、網(wǎng)站、短信、電子郵件互動服務(wù)及業(yè)務(wù)員支持功能于一身，與客戶在各平臺實時進行文字、語音、圖片全視角互動交流，提供多樣化便捷服務(wù)手段，智能判斷客戶需求，快速解決客戶問題；同時為廣大業(yè)務(wù)員提供快速通知、查詢、業(yè)務(wù)辦理等支持，共同為客戶提供智能、高效的服務(wù)體驗。

◎官方微信和掌上新華APP提供全天候的移動自助服務(wù)，方便客戶在手機端使用保單查詢、信息變更、續(xù)期繳費、保單貸款、理賠報案等多項在線保單服務(wù)。2016年推出多項便捷智能新服務(wù)，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)萬能掃碼新服務(wù)，客戶注冊、查詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)一鍵辦理；掌上新華實現(xiàn)貸款、續(xù)貸、生存金領(lǐng)取等多項支付服務(wù)；官方微信推出服務(wù)預(yù)約、在線回訪、分紅和發(fā)票等賬單下載服務(wù)；無需排隊，無需等待，方便客戶隨時隨地自助辦理業(yè)務(wù)。

◎新華保險官網(wǎng)（www.newchinalife.com）全面的服務(wù)功能和便捷、人性化的服務(wù)界面，為個人與法人客戶提供在線保單查詢、信息變更、保單貸款、理賠報案等全面的保單服務(wù)；短信、電子郵件為客戶提供覆蓋保險業(yè)務(wù)全流程的主動消息提醒、溫馨關(guān)懷、活動推廣及賬單信函等服務(wù)。

（四）快易理賠

新華保險從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。

◎ 1小時：45%以上的理賠1小時簡易結(jié)案

◎ 1天：78%以上的理賠當(dāng)天結(jié)案

◎ 30天：復(fù)雜疑難理賠確保不超過30天

為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)，新華保險推出了健康回訪、移動理賠、遠程鑒定、全國通賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險服務(wù)管理方案、理賠星級標(biāo)準管理模式、理賠關(guān)懷公益活動等一系列創(chuàng)新舉措。

人才隊伍

新華保險致力于建立公正公平、高效規(guī)范、開拓創(chuàng)新、激勵業(yè)績的人力資源管理機制和用人文化，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)和經(jīng)營目標(biāo)達成提供人力資源保障。

◎通過職位體系、職業(yè)發(fā)展體系、薪酬體系的高效運轉(zhuǎn)，創(chuàng)造吸引和保留人員的良好環(huán)境，提升員工士氣。

◎堅持民主、公開、擇優(yōu)原則，多渠道、多方式延攬人才。通過云帆校園計劃的深入開展，補充優(yōu)質(zhì)潛力人才。優(yōu)化內(nèi)部選拔程序，形成公平、規(guī)范、高效的選人用人機制。持續(xù)推動總分交流輪崗活動，盤活干部隊伍。建設(shè)后備隊伍體系，保障人才的持續(xù)供給。

◎持續(xù)優(yōu)化基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的以“全面覆蓋、全程管控、全員參與”為特征的全面績效管理體系。通過覆蓋各級機構(gòu)和全體員工的組織績效管理和個人績效管理，傳導(dǎo)戰(zhàn)略導(dǎo)向，強化管理責(zé)任，落實工作任務(wù)，促進績效達成。以“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，強化自主經(jīng)營”為目標(biāo)，突出期交核心業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化保費、產(chǎn)品及成本結(jié)構(gòu)，推動隊伍健康發(fā)展，保障年度經(jīng)營計劃全面達成，建立公司長期持續(xù)健康發(fā)展能力。

◎著力建設(shè)日益完善，全方位覆蓋各層級干部員工的培訓(xùn)體系。本著“實際、實用、實效”的原則，圍繞公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展和員工能力要求，設(shè)計開發(fā)專屬課程，結(jié)合人才測評、案例研討，在線學(xué)習(xí)等方式，實現(xiàn)精耕細作式的系統(tǒng)化培養(yǎng)。同時整合學(xué)習(xí)資源，逐步形成了線上線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)資源庫，滿足干部員工日益提升的培訓(xùn)需求和更加個性化的學(xué)習(xí)要求。

風(fēng)險管控

2016年，新華保險初步搭建了以償二代為基準的全面風(fēng)險管理體系，充分發(fā)揮了風(fēng)險管理三道防線的作用，牢牢守住了風(fēng)險底線。

◎“完善風(fēng)控管理體系，提升風(fēng)控隊伍專業(yè)水平”

貫徹落實預(yù)防為主的風(fēng)險防控理念，強化對機構(gòu)風(fēng)控工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，加強對二級機構(gòu)風(fēng)控人員的管理，優(yōu)化風(fēng)險管控部內(nèi)部組織架構(gòu)，加強風(fēng)控合規(guī)培訓(xùn)，進一步提升風(fēng)控隊伍的專業(yè)水平。

◎“強化制度建設(shè)，夯實內(nèi)控基礎(chǔ)”

適應(yīng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和總部職能轉(zhuǎn)變的需要，強化公司基礎(chǔ)管理，進一步提高公司制度管理水平，提高公司制度制定和執(zhí)行的科學(xué)性、有效性和針對性，組織開展總分公司制度制定、修改、廢止、解釋等工作，完善公司制度建設(shè)，提升內(nèi)控管理工作水平。

◎“強化突出風(fēng)控合規(guī)問題的治理和整改，防范重大風(fēng)險”

持續(xù)推進“兩個加強、兩個遏制”回頭看自查、各項風(fēng)險排查及監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題的治理與整改，選取重點機構(gòu)組織開展檢查與驗收工作，著力推進公司重點風(fēng)險、重點問題的整改。持續(xù)完善非法集資及重大案件綜合防控體系建設(shè)，組織開展非法集資及重大案件風(fēng)險排查與現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，妥善做好非法集資及重大案件應(yīng)急處置，牢牢守住不發(fā)生重大風(fēng)險事件的風(fēng)險底線。

子公司

新華資產(chǎn)管理股份有限公司

2006年7月正式掛牌成立，匯聚了來自金融業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)人士，培養(yǎng)出了一支熟諳資本市場，精通金融、證券、財務(wù)和企業(yè)管理的復(fù)合型人才隊伍。公司堅持以價值投資為核心，追求長期穩(wěn)定投資收益，確保獲得長期穩(wěn)定增長的投資業(yè)績。新華資產(chǎn)管理（香港）有限公司于2013年3月26日在香港注冊成立，12月12日正式開業(yè)，致力于成為新華保險境外核心資產(chǎn)管理平臺。

新華卓越健康投資管理有限公司

是國內(nèi)第一家獲得中國保監(jiān)會批復(fù)設(shè)立的保險公司健康管理投資平臺。以健康管理、醫(yī)療服務(wù)、護理服務(wù)、醫(yī)療投資為主要業(yè)務(wù)，憑借“保險保障+健康管理”的核心優(yōu)勢，依托連鎖化的健康管理中心，為客戶提供全生命周期的健康管理服務(wù)。新華健康已在全國16個省市建有健康管理中心。2016年，新華健康通過增資成功引入愛康國賓、萊蒙國際兩家戰(zhàn)略合作伙伴，為客戶提供健康管理服務(wù)的健康體檢機構(gòu)超過100家，覆蓋全國大部分城市。

新華世紀電子商務(wù)有限公司

成立于 2014 年 3 月，是新華人壽保險股份有限公司的全資子公司，注冊資金1億元。新華電商著力定位于創(chuàng)新孵化器、新金融生態(tài)圈和大數(shù)據(jù)工場；肩負提前占位、獲取客戶、延伸作業(yè)空間和豐富利潤來源的使命。以開放的視野和格局，重新認識客戶，重構(gòu)壽險定價體系，極致化產(chǎn)品與技術(shù)，多樣化互聯(lián)網(wǎng)營銷，不斷豐富并完善業(yè)務(wù)模式和盈利模式，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

新華保險培訓(xùn)中心

坐落于北京延慶媯水河畔，總占地面積18萬余平方米，2007年底開始運營接待，于2010年9月25日開始了（二、三期）改擴建工程。培訓(xùn)中心旨在為公司提供一處享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的會議、培訓(xùn)、康體、休閑度假之場所，使尊貴的賓客得以借助其獨特的文化氛圍、服務(wù)功能及自然環(huán)境等優(yōu)勢，在這里感受到賓至如歸的親切，體驗回歸故里的溫馨，享受賓客至上的服務(wù)。

新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司

地處北京西三環(huán)核心位置，是三環(huán)內(nèi)屈指可數(shù)的高端介助介護型養(yǎng)老公寓，毗鄰蓮花池公園，公寓建筑面積約2.4萬平米，房間204間，床位約360張，戶型分為標(biāo)間和套間，是集科學(xué)養(yǎng)老、專業(yè)護理、立體醫(yī)療、七彩生活、營養(yǎng)膳食為一體的高端養(yǎng)老機構(gòu)。方圓五公里三級以上醫(yī)院有9家，以及周邊超市、銀行、餐飲、藥店等設(shè)施配套，滿足所有生活需求，享受核心城市的頂級配套資源。

北京新華卓越康復(fù)醫(yī)院有限公司

位于北京市核心功能區(qū)，緊鄰西三環(huán)，總建筑面積約10000m2，醫(yī)院性質(zhì)為二級營利性康復(fù)醫(yī)院，設(shè)置101張床位, 18個專業(yè)學(xué)科，設(shè)有專業(yè)康復(fù)治療區(qū)、高端健康體檢區(qū)、檢驗科、手術(shù)室、ICU、消毒供應(yīng)室等，配備行業(yè)先進醫(yī)療設(shè)備設(shè)施。醫(yī)院秉承“醫(yī)康養(yǎng)”結(jié)合的現(xiàn)代化辦醫(yī)理念，建設(shè)成為客戶提供疾病預(yù)防、健康管理、康復(fù)治療、綜合醫(yī)療、護理服務(wù)于一體的高品質(zhì)、全方位、覆蓋全生命周期的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。

新華家園健康科技（北京）有限公司

前身為2005年11月成立的新華夏都技術(shù)培訓(xùn)（北京）有限公司，是新華人壽保險股份有限公司全資子公司，定位為在北京市延慶區(qū)投資建設(shè)的大型養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，項目總建設(shè)用地面積約20萬平方米，總建筑規(guī)模（地上）約20萬平方米，建成后為入住老年人提供相關(guān)的餐飲、休閑娛樂、護理等服務(wù)。

新華家園投資養(yǎng)老（海南）有限公司

成立于2014年5月，是新華人壽保險股份有限公司全資子公司，致力打造新華養(yǎng)老事業(yè)規(guī)劃布局中的南端新華家園養(yǎng)老住區(qū)。項目坐落于海南省瓊海市博鰲濱海大道，距博鰲亞洲論壇約8公里，北鄰千帆云集的潭門漁港、東南面向波瀾壯闊的南中國海、西鄰自然靜謐的萬泉河支流竹史蘿溪河。項目占地面積約18.5萬平方米，建筑面積約19.7萬平方米，建成后共計約2700套養(yǎng)老居住房屋。

新華養(yǎng)老保險股份有限公司

成立于2016年9月19日，總部位于北京市，由新華人壽保險股份有限公司和新華資產(chǎn)管理股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立，注冊資本金10億元人民幣。新華養(yǎng)老保險股份有限公司作為國內(nèi)第七家專業(yè)養(yǎng)老險公司，將充分依托股東新華人壽的資源平臺，以“成為中國最優(yōu)秀的專業(yè)養(yǎng)老金管理機構(gòu)”為發(fā)展愿景，以養(yǎng)老金業(yè)務(wù)為核心，努力抓住市場機遇，打造與發(fā)揮“新工匠精神”，積極培育產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、養(yǎng)老金綜合管理、投資管理等核心競爭能力，建立堅實、創(chuàng)新的基礎(chǔ)管理體系，堅持以客戶為中心，堅持變革創(chuàng)新，堅持價值持續(xù)成長，抓住中國龐大養(yǎng)老金市場機遇，為客戶提供“專業(yè)、價值和安全”的綜合養(yǎng)老金解決方案。