一、機(jī)構(gòu)職能

(一)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、市委市政府、區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的安排部署和指示要求;負(fù)責(zé)《信訪工作條例》的組織實(shí)施、督促落實(shí)和日常檢查。

(二)負(fù)責(zé)辦理公民、法人及其他組織有關(guān)來信來電、網(wǎng)上投訴,接待來訪;向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志反映群眾信訪提出的重要建議、意見和問題,提出完善政策、改進(jìn)工作、追究責(zé)任有關(guān)建議。

(三)承辦上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、批辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng),對領(lǐng)導(dǎo)批辦件落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查;向區(qū)級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦有關(guān)信訪事項(xiàng),督查督辦重要信訪事項(xiàng)處理和落實(shí)。

(四)負(fù)責(zé)制定化解社會矛盾糾紛和信訪問題排查制度、方案并組織落實(shí)。

(五)協(xié)調(diào)處理跨部門重要信訪問題;應(yīng)急協(xié)調(diào)處理群眾進(jìn)京到省市區(qū)上訪和異常、突發(fā)信訪事件。

(六)檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)、各部門的信訪工作;起草本區(qū)有關(guān)信訪工作的文件;定期通報(bào)全區(qū)信訪工作情況。

(七)負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議,供區(qū)委、區(qū)政府參考;對帶有全局性或涉及面較大的重要信訪問題開展調(diào)查研究,提出解決問題的政策建議。

(八)負(fù)責(zé)全區(qū)信訪法治建設(shè)工作,為信訪人員提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢,配合政法機(jī)關(guān)依法處置信訪違法行為。

(九)負(fù)責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

(十)負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作。

(十一)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

友好區(qū)信訪局為正科級單位，下轄1家事業(yè)單位。