為了更好的服務企業(yè)、服務群眾，我們在一樓咨詢臺區(qū)域設(shè)置了雷鋒自愿者服務站，持續(xù)開展“人人都是志愿者 個個都是幫辦員”志愿者活動；設(shè)置了“幫辦代辦”及“辦不成事”反映窗口，全天候代辦各類服務事項，提供辦理事項兜底服務；設(shè)置了政務政務服務中介超市，為群眾提供中介服務企業(yè)清單，全面落實首問負責制、一次告知等工作制度，切實解決辦事群眾難點、堵點、多頭跑、跑多次等癥結(jié)問題，力促各類政務事項“事事辦成、事事辦好。

同時，中心為提升服務質(zhì)效與水平，開展了“打印復印免費辦，軍人孕老全先辦，你若需要我?guī)娃k，一個窗口全能辦”的“四辦”主題服務活動，切實提高企業(yè)群眾獲得感和滿意度。咨詢臺右前方設(shè)有自助填報區(qū)，右后方設(shè)有休息區(qū)；左側(cè)設(shè)有24小時不打烊自助查詢區(qū)；設(shè)置有無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間，免費提供輪椅、母嬰室等便民設(shè)施。2022年度區(qū)營商局獲得“市先進集體”稱號、區(qū)政務服務中心獲得市精神文明辦頒發(fā)的“青年雷鋒號”榮譽稱號；2023年5月區(qū)政務服務中心“幫辦代辦”窗口被評選為首批本溪市“清風遼寧政務窗口”；同年8月政務中心無差別綜合窗口等13個窗口列為我市第二批“清風遼寧政務窗口”并予以授牌。

近年來，中心全面推進政務服務大廳標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，進一步提高窗口工作人員能力素質(zhì)，嚴格執(zhí)行首問負責制，一次性告知制、限時辦結(jié)等相關(guān)制度，進一步提高中心管理標準，規(guī)范中心管理制度。多次代表本溪參加全省十四市“一網(wǎng)通辦”檢查及政務服務中心標準化建設(shè)綜合考評任務，并受到省考核組的一致好評。實現(xiàn)全市首個規(guī)范100分，精準100分，細節(jié)100分，氛圍100分，達標100分全滿分的文明創(chuàng)建一類點位達標政務中心，真正做到辦事流程最優(yōu)、跑動次數(shù)最少、辦件時限最短、政務服務最佳的綜合性政務服務中心。