2016年10月31日，雷州市行政服務中心搬遷新址，開啟政務服務改革新里程。為進一步提高行政審批效率，改變窗口只“掛號”不“看病”的現(xiàn)象，2017年以來，雷州市行政服務中心積極與市直審批部門溝通協(xié)調，順利促成42個部門410項服務事項進駐中心，窗口工作人員由68人增至135人，基本實現(xiàn)了“應進必進”的目標。為更好地為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質服務，該中心各窗口推出“延時服務”“預約服務”“上門服務”“自助服務”等多種方式，努力實現(xiàn)“一件事情一次辦結”。為激發(fā)企業(yè)活力，今年以來，市場監(jiān)管局窗口大力簡政放權，不斷深化“多證合一”登記制度改革，推行全程電子化登記，全面推進“先照后證”改革。同時，創(chuàng)新服務方式，推出直通車服務、“容缺預審”服務、重點項目服務、個體轉型升級企業(yè)服務等四大服務，建立重點企業(yè)預約上門服務和專人負責制，提供“零距離”全程服務，確保重點項目在最短時間內順利落戶雷州。

“現(xiàn)在登陸廣東政務服務網，點擊‘切換區(qū)域和部門’進入雷州市頁面，企業(yè)、群眾足不出戶就能申辦相關業(yè)務?！痹谥行霓k公室，工作人員一邊在電腦上演示，一邊告訴記者，今年9月20日，廣東省網廳雷州分廳完成升級改造，順利與廣東政務服務網對接并上線運行，目前全市有42個部門共686項行政許可和公共服務事項進駐廣東政務服務網，初步實現(xiàn)了由“群眾跑腿”到“信息跑路”。

目前，該中心已建立起實體辦事大廳、網上辦事大廳、12345市民服務熱線、基層公共服務平臺“四位一體”的綜合政務服務體系，兩年來累計辦件近90萬件，接聽市民來電4500余宗，為雷州經濟社會發(fā)展作出了重要貢獻。