為進(jìn)一步提升新區(qū)營商環(huán)境水平，為企業(yè)和群眾提供更加便捷的政務(wù)體驗(yàn)，著力解決企業(yè)群眾工作時(shí)間“沒空辦”、雙休日時(shí)間“沒處辦”、困難群體“沒法辦”難題，德州天衢新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“延時(shí)+預(yù)約+上門”服務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、延時(shí)服務(wù)

對工作時(shí)間在德州天衢新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳未辦理完業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，由相應(yīng)業(yè)務(wù)窗口提供延時(shí)服務(wù)至辦理結(jié)束。

二、預(yù)約服務(wù)

對因特殊原因無法在法定工作時(shí)間內(nèi)來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供預(yù)約服務(wù)。

1.預(yù)約方式

（1）電話預(yù)約。接聽預(yù)約電話的時(shí)間為工作日上午8：30-11：45，下午14：00-18：00。

（2）現(xiàn)場預(yù)約。申請人或其代理人到窗口申請預(yù)約，登記預(yù)約時(shí)間、聯(lián)絡(luò)方式等信息。

2.預(yù)約辦理

申請人憑與預(yù)約登記信息一致的身份證，并攜帶相關(guān)申請材料按照約定時(shí)間到達(dá)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

服務(wù)時(shí)間：工作日中午12：00-14：00，雙休日8：30-18:00。

服務(wù)范圍：見附件《德州天衢新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)清單》。

3.取消預(yù)約

預(yù)約成功后，申請人因特殊原因需取消預(yù)約服務(wù)的，通過電話或到窗口取消預(yù)約。

4.爽約處理

未按預(yù)約時(shí)間到達(dá)或未按要求取消預(yù)約業(yè)務(wù)的，視為爽約。一年內(nèi)爽約兩次，則取消該申請人本年度預(yù)約服務(wù)資格，次年自動恢復(fù)。

三、上門服務(wù)

針對不能前往窗口辦理事項(xiàng)的孤寡老人、殘疾人、年老體弱等特殊群體，或者重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、外資企業(yè)等需要提供上門服務(wù)的單位，提供上門服務(wù)。

1.申請人通過電話或現(xiàn)場預(yù)約的方式提出上門申請，并提供辦理事項(xiàng)、預(yù)約時(shí)間、聯(lián)絡(luò)方式等信息，相應(yīng)窗口在一個(gè)工作日內(nèi)對申請的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并對申請人履行一次性告知義務(wù)。

2.申請人準(zhǔn)備好相關(guān)證件及材料，相應(yīng)工作人員在約定的時(shí)間上門辦理業(yè)務(wù)。

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