1.貫徹執(zhí)行國家信訪工作的政策和法規(guī)。根據(jù)上級黨委、政府工作部署，制定信訪工作意見，并組織實施。開展調(diào)查研究，提出信訪工作建議。

2.督促、檢查各鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直各部門（單位）的信訪工作，協(xié)調(diào)處理涉及多個部門的信訪問題，按時向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報告信訪案件的查處情況。

3.督查各級領(lǐng)導(dǎo)批示件和重要信訪事項的落實。負責(zé)處理上級信訪部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項。

4.負責(zé)受理群眾給區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待群眾來訪。組織協(xié)調(diào)信訪矛盾隱患的排查調(diào)處。定期分析群眾來信來訪中反映的重要情況和帶傾向性的問題，向區(qū)委、區(qū)政府和有關(guān)部門反映。

5.承擔(dān)需區(qū)政府受理的信訪復(fù)查事項。

6.指導(dǎo)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)，培訓(xùn)信訪干部。

7.負責(zé)全區(qū)信訪工作目標(biāo)管理考核工作。

8.完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作。

9.職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革，深入推進審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，堅持以人民為中心，落實首辦負責(zé)制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實維護群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。