竹山縣政務服務中心辦事大廳位于竹山縣城關(guān)鎮(zhèn)縱橫大道5號；竹山縣政務服務中心成立于2003年，有職工106人，是一支年輕化、專業(yè)化的干部隊伍。2017年，被授予“2015-2016年度湖北省青年文明號”稱號，2019年，被授予“2017-2018年度全國青年文明號”稱號。

竹山縣政務服務大廳，是縣政務服務的窗口單位。自成立以來，不斷加強規(guī)范化建設(shè)，著力提升服務水平，切實為辦事人員提供高效便捷服務，在環(huán)境建設(shè)上，通過設(shè)置LED顯示屏宣傳社會主義核心價值觀重要內(nèi)容，設(shè)置講文明樹、新風宣傳標語及宣傳欄。設(shè)立“志愿者服務站”,牢固樹立“人人都是志愿者,天天都是服務日”的理念,引導窗口工作人員成為志愿者,積極開展咨詢解答、辦事指引、政策宣傳、文明勸導、幫辦代辦等多樣化志愿服務,以實際行動匯聚正能量,踐行服務不打烊承諾,讓行政審批和政務服務更加貼心、更具溫度。同時,為方便殘疾人、老年人、孕婦、兒童等弱勢群眾到政務大廳辦事,在辦事大廳設(shè)立服務點、母嬰室和無障礙衛(wèi)生間。便民服務點為辦事群眾提供了應急醫(yī)藥箱、便民雨傘、愛心輪椅等工具設(shè)施,還在大廳免費提供報刊、紙杯熱水等服務,樹立新時代政務服務新形象。

竹山縣政務服務中心以“便民、規(guī)范、廉潔、高效”為宗旨，按照“進一個門辦好，交規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)”的要求，實行審批內(nèi)容、審批依據(jù)、申報材料、辦事程序、收費標準、承諾時限等“六公開”，一般事項當即辦、特殊事項承諾辦、上報事項負責辦、聯(lián)辦事項牽頭辦等四類辦理制度的運作模式，對基本建設(shè)、技術(shù)改造、房地產(chǎn)開發(fā)、外商投資、個體私營企業(yè)等涉及多個部門的重點項目實行部門牽頭辦理。為前來我縣投資、興辦實業(yè)及各類經(jīng)濟業(yè)主和廣大市民多方位、立體式提供優(yōu)質(zhì)高效的行政服務，將行政服務中心建成為民服務的載體和平臺。

為給辦事群眾提供更加方便、快捷的政務服務，竹山縣政務中心打造了“24小時不打烊”的政務服務中心自助廳。

“24小時不打烊”大廳共有13臺機器，涉及7個部門，辦事企業(yè)和群眾通過智能終端即可辦理行政審批、稅務、不動產(chǎn)、司法局、人社、天然氣、公積金等部門的相關(guān)業(yè)務，有效彌補了工作時間外和非工作日的政務服務盲點。同時為了方便群眾自主操作，每臺機器都標注了詳細的操作指南。