長沙市芙蓉區(qū)政務服務中心負責貫徹執(zhí)行中央、省、市、區(qū)有關行政審批和政務服務工作的法律法規(guī)和方針政策,為全區(qū)行政審批和政務服務提供保障服務；承擔區(qū)行政審批服務局對區(qū)政務服務大廳工作人員日常監(jiān)督考核有關的事務性工作,并提出建議；承擔區(qū)行政審批服務局對區(qū)政務服務中心各分廳政務服務規(guī)范化建設日常監(jiān)管有關的事務性工作,并提出建議；負責區(qū)政務服務大廳的日常管理和維護工作，承擔區(qū)行政審批服務局和區(qū)政務服務大廳信息系統(tǒng)及其設備設施的日常管理和維護工作；負責區(qū)政務服務大廳行政審批和政務服務的事務性工作；完成區(qū)行政審批服務局交辦的其他公益性任務。

目前，政務大廳可辦事項超過300項，通過業(yè)務關聯(lián)，分為企業(yè)開辦服務專區(qū)、商事登記綜合窗、行政審批綜合窗、社保醫(yī)保綜合窗4個綜合窗口，共有服務窗口39個。5月15日起，市場監(jiān)管、稅務、公安入駐企業(yè)開辦服務專區(qū)。綜合窗口的設立，表面上服務窗口減少，但實際上，通過審批材料的內部流轉，實現(xiàn)了“一個窗口遞資料，一套證照辦出來”的高效服務。
此外，政務大廳還增設了公安戶政業(yè)務辦理室2個，為居民身份證辦理提供照相服務，照相室外配有身份證自助領取機2臺。大廳入口右側的便民自助服務區(qū)配備有社保、電子政務自助服務機4臺，自助打印機5臺，復印機1臺，銀行自助取款機1臺，水電燃氣生活自助繳費機1臺，辦事群眾可免費復印、打印，自助繳費等。

為給企業(yè)、群眾提供高效便捷服務，節(jié)省企業(yè)、群眾現(xiàn)場排隊輪候的時間，努力實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“最多跑一次”，區(qū)政務服務中心決定自6月18日起施行網上預約服務，現(xiàn)將網上預約事項介紹如下：

芙蓉區(qū)繼續(xù)倡導“不見面審批”，鼓勵辦事企業(yè)和群眾優(yōu)先選擇網上辦理，通過“芙蓉區(qū)政務服務旗艦店”和我的長沙APP、我的長沙小程序等途徑在線查詢和辦理業(yè)務。

對于需要現(xiàn)場辦理事項，采用“微信預約優(yōu)先辦”和“現(xiàn)場取號辦”兩種辦理業(yè)務方式。

1.微信預約優(yōu)先辦。由辦事人通過“芙蓉區(qū)人民政府網公眾號”中間的“蓉易辦”菜單打開“我要預約”功能提前進行實名預約。辦事人需要提前一天進行預約，成功后請按照預約時間提前10分鐘到政務大廳取號機“預約取號”后優(yōu)先辦理。同時，要服從政務大廳工作人員管理，保持好大廳秩序。

2.現(xiàn)場取號辦。由辦事人通過區(qū)政務大廳入口處取號機“現(xiàn)場取號后”按照取號順序辦理。

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